极兔速递丢件且未及时处理

我于2025年5月26日在本平台下单上门取件换货，货品是两双ggcc 官方旗般店购买的鞋子，换小码，快递员于5月27日上午9时36分上门取走快递，取走多日后，商家联系我物流一直无动态，我多次同时联系天猫 88VIP、菜鸟裹裏还有极免速递未果，他们一直拿联系专员，加急处理为由，不给我答复，88 客服说大概率是丢了，需要快递方赔偿，我告知是618搞活动，买了很多东西满减购买，现在再买会有差价。快递方曾理直气壮的说不满 72 小时不给解决！可截止到今天2025年6月6日为止，都不止82 小时了！还是没有人联系我。没有人给我答复！我到现在不知道我的快递到底在娜！商家因为未收到快递已经拒绝退换货了。我多次给极兔快递打电话，不是按断不接就是电话一直响着不接！一次次*消费者权益！我放心的把快递交给他，到现在为止，对我不理不睬，对我的电话一再按断！

过年前我从广西寄两个天猫箱子去福州，里面装了大衣和羽绒服，快递员把我的箱子用胶布绑在一起，寄了一个单号，在运输过程中丢了其中一个箱子，极兔速运把我的包裹弄丢了，现在快递公司完全不处理丢件问题，加了我的微信，但是全程就是我给她发信息，都没有回复，像石沉大海一样，我已经在消费保投诉好几次了，但是极兔速运一直在*消费保的工作人员说联系我了，但是实际情况是我这边一直没有人跟我对接，更别谈赔偿了

货物是我母亲在微信上联系老家朋友买的，是一些土鸡土鸭和土猪肉，该货品快件由湖南省娄底市发往浙江杭州拱墅区，自2023年7月7日上午发出，7月10日时我从该平台官网上查到该快件自7月8起物流状态一直未更新，于是在7月12联系该平台客服，联系过程中客户和我说货物找到了，里面的东西已经腐败发臭，于是与其协商赔付问题，于是将涉及该货品的卖家截图发过去，由于两人聊天记录皆是以语音消息发送，且双方讲的都是老家方言，对方以证据不足为由对这件615元的货物只愿赔付300元。后将与快递站的包装视频发过去，7月13日再次与平台客服沟通，对方以货品用塑料包装入箱看不清货品为由再次表示证据不足拒绝全额赔付，且表示该快件因腐败已做丢弃处理。本人认为该快递平台存在严重配送缺陷，快件延误导致我生鲜货品腐败，赔付也极不合理。严重损害消费者权益，本人要求全额赔偿我损失。

七月五号，我在平台上面叫了上门取件，是一个极兔快递，我跟快递员说了是这个快件是手机，他没有给我进行分类，导致我手机快件，跟普通快递一起运输，运输途中有暴力现象，导致我手机后置摄像头损坏无法使用，我这边投诉了12345，那边还在给我处理，一直有极兔和冒充邮政局快递的给我打电话，说我快递因为没有保价，只能赔偿100，然后我就想说我只是一个学生，我当初只是叫了上门取件，我不知道寄手机是要保价的，那我当初跟上门取件的快递员说了我这个是手机，那她那边在手机什么确认订单，是不是应该告诉我我这个这个快递应该是要更改要保价的呢？那个冒充邮政局的人，跟我打电话说这个是必须要保价才可以赔偿的，我就想说没有那个规定是极兔快递是必须要保价才可以赔偿，根据中国的法律规定，哪怕我没有保价也应该进行赔偿，我有权拒绝不合理赔偿，冒充邮政局的人说只能赔偿100后面加到两百，我希望可以通过这个平台维护我的消费者权益，我都没有要求赔偿整个手机的价值，只是要求赔偿手机摄像头维修的费用，到现在一个星期过去了，还没有得到合理的解决，我希望可以帮我解决一下我现在这个问题，谢谢

因小区过大 所以在地址表明不要放在驿站。以往都是下午扔在门口 6.3凌晨一点零五分将六个快递（四个极兔）扔在门口，并且不间断两次疯狂敲门，凌晨一点多的时间惊扰到邻居以及 引起了恐慌 差点报警。并引发了心脏不舒服失眠等精神身体双重困扰。希望驿站不要有这种恶意报复行为。本身也付运费了，并且对快递员以善意的态度感谢他们送货上门。从未发生争执，618期间就这么报复性投递很可怕。这是属于恐吓威胁的含义。希望后续投递时候哪怕是凌晨 也不要恶意敲门不然会采取报警等自保手段。

商家9月24日给我寄了一份月饼捏捏，9月26日开始一直没更新物流，我多次联系商家都没有得到合理的解决方式，我要求赔付

我于2025年9月27日从四川省广元市苍溪县白驿镇寄往四川省南充市顺庆区的一件猕猴桃运损。要求赔偿快递费18元，猕猴桃150元。共计168元

本人于9月28日下午14:00左右在闲鱼平台进行了预约取件，预约时间为15:00到19:00之间，然而在这4个小时期间，快递员并没有与我联系。直到7:20左右，我主动打电话联系快递员询问情况，然而快递员告诉我。今天取不了了，那明天再取，然后我就非常生气，因为他在这期间并没有与我联系。我就非常激动，最后他给我来了一句就是寄不了。你爱咋滴咋滴。随后打电话跟我说，呃，我说能会不会说话？不会说话？就别说，然后挂断了电话。之后疑似他用座机号码打电话给我取件的手机号。打了两次。每次我接通之后都是1秒就挂，很明显是在恶心我。我不接受。如果说快递员在期间我预约的4个小时之内，如果打电话与我联系，与我协商改到明天，我可以接受，但是是我主动去问反而还被恶心。我实在是受不了。

您好！我是吴春雪（电话：139****1319），现就极兔速递运输货物破损、拒赔问题申诉，具体如下： 一、基础信息 1. 2024年9月19日，我微信购8盒牛奶，付货款136元、运费24元，凭证留存。 2. 卖家9月20日通过极兔速递（单号JT0018922079219）从防城港东兴寄出，确认包装完好。 3. 9月24日我在北海银海区侨港快递菜鸟驿站收件，发现外包装挤压破损且湿透，当场开箱。 二、破损与拒收 开箱后8盒牛奶均破损渗漏，已滋生蛆虫，完全丧失使用价值且有卫生隐患，我当场拒收，并拍摄照片、保留沟通记录。 三、沟通结果 拒收1小时内，我通过极兔官方热线（95***58）及当地网点反馈，依据《快递暂行条例》主张赔付，但工作人员态度消极、推诿，以“需寄件方理赔”等为由拒绝赔付。 四、申诉诉求 1. 要求极兔速递赔付货款+运费共160元； 2. 要求就工作人员态度道歉并核查； 我已整理交易记录、破损照片等证据，可配合核查，恳请介入维护权益！ 申诉人：吴春雪 申诉日期：2025年9月28日

致极兔快递总部： 本人于2025-9-21在咸鱼网站上购买了两包衣服，发的极兔快递单号为JT3135463076987。收到货快递破损，快递公司人重新包装过。里面少了一包衣服。联系了快递5天每天都说下午答复，重来没主动答复我。咸鱼的订单已经确认收货了。极兔快递踢皮球不理人了。我要求极兔全额赔偿我的订单损失52元。针对快递丢件又拿粘胶粘上的无耻行为和客服不理人给出合理解释。若仍未得到妥善处理，本人将向国家邮政局申诉平台及消费者协会进一步投诉，维护自身合法权益。 盼尽快回复处理！