高途课堂虚假宣传拒退款

关于高途考研课程退款问题的投诉 尊敬的相关负责人： 您好！ 我于2024年8月27日报名了高途考研[【预备】26考研临床医学硕士306临床医学综合能力全程优学班，以及26考研政治早鸟暑期全程班共两门课程]，课程价格为总计为13568元。在报名及后续学习过程中，遭遇了一系列严重影响学习体验且损害我权益的问题，现要求全额退款，具体情况如下： 一、教学服务混乱 1. 师资衔接不畅：在学习过程中，我的课程辅导老师频繁变动。例如，原本负责306课程的俊杰老师换成了民民老师。规划师吕某后续也换成了Ada。后期也并未进行有效的学习服务，严重影响学习进度和效果。 2. 答疑服务滞后：学习过程中向老师提问，常常得不到及时回复，老师一直在诱导消费，科研班和其他研究成果等消费，这与宣传严重不符。二、退费沟通受阻 当我提出退费诉求后，与高途工作人员沟通时，对方未能给出回应，直接冷处理，平台客服他也并没有给我提供任何与合同里面的规定明确不符。这种处理方式让我对退费流程的公正性和透明度产生严重质疑。 三、协议执行存疑 根据《高途服务协议》，虽然其中规定了退费相关流程和条件，但在实际沟通中，工作人员对协议内容的解释和执行存在不清晰、不规范的情况。例如对于已完成课程费用扣除标准，没有向我详细说明计算方式，让我无法确定退费金额是否合理。 我认为，高途在教学服务和退费处理上存在严重失职，严重影响了我的学习权益。依据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行、违约责任等相关条款，以及《消费者权益保护法》中消费者享有公平交易权、知情权等规定，我有权要求高途全额退还我的

本人于9月25日在高途的报课老师那咨询的课程。由于孩子是四年级当时没有合适的课程，老师给推荐让上六年级课程，因为是跳级上我不太敢确定孩子能否适应这个课程，我当时明确和老师说了我们先上两次课看看孩子的感受，我也问了如果上了两次后不合适怎么退费，老师告知会扣除书本费，上几次课就会扣几次的费用，所以我才大胆去报的课程。至今我们已经上了三次课程，我现在想要退费的时候，发现高途把我报课前他们已经开过课的费用也扣除了，这时我问道为什么扣除我这么多，客服告知他们的规定是虽然我从第4次课报的，但是前三次没有上的课也会收取我，第一次听说这个霸王条款，我从第四次课开始报名学习，你还要收取我前三次的课程费用，我报课前并没有人明确告知我也没有人给我讲清楚，也没有人给我提示。《消费者权益保护法》第二十四条："经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任"等对消费者不公平、不合理的规定。请相关部门给予帮助，并3日内退回扣除我的不合理费用。

投诉高途高中课堂未兑现奖励承诺 本人曾参与高途高中课堂6月推出的“考上985名校奖励985元”活动，活动要求提交录取通知书，因当时未收到通知书未能及时提交。6月期间咨询该校二讲老师，其表示提交无时间限制。但后续发现活动于7月30日自动截止，我随即向平台反馈情况，工作人员回应会帮忙处理，然而至今已过数日，奖励款项仍未到账。多次沟通未获明确进展，现要求平台履行活动承诺，尽快支付985元奖励，望相关部门协助解决。

我于2025年8月20日，购买高途26考研英语以及政治课程，报名之后，发现管理服务方面不好，消息回复慢等问题，于2025年8月21日申请退款，被告知只能退未交付课程，报名10968元，中间隔两天，同时也没有收到资料，实际退款金额为六千多元，在此申诉维护我的权益，申请全额退款

爱语境，高途教育欺诈消费者。终身会员＋加强卡共计398元，宣传页面说是可在7天内全额退款，但并未找到退款途径。 另附订单编号：2025081914151195370505667768320

于2025年2月22在高途课堂购买公事双考过考畅学班。但是说会进行进行定制学习计划，定制联系。但全程未提现定制。在学习行测阶段，每个阶段测试做完后，未进行分析，调整计划。所以的课程都是录播课。在行测学习完成后，我主动找老师，老师让我做月考，做完月考还得主动找老师，老师只是按照所显示每个模块的真确率进行分析，并未对自身的知识薄弱的地方进行分析。之后就让我学习申论，申论的课程，逻辑有点混乱，对于申论的批改也并未做到及时批改。我主动问老师，我需要联系什么，老师才会给我发布没有针对性的联系计划，也并未对所布置的联系计划进行监督。对于未完成的行测测试也并未督促，每天只是督促学习时间，对于APP安排的练习题我并未完成也没有进行督促没有其他的督促。中途还跟换老师，对于安排学习计划，只是APP统一的。并未做到定制学习计划。我觉得该课程与实际宣传的效果不一样，存在夸大宣传，对于未开始的课程不进行退费处理，说7天之内财迷退款，我要求，扣除课本，平板电脑和已经看过的课程，退剩余费用（60%考公的课程我只完成51%，事业编的课程也并未开始学习）。并且，我交完课程费用并未开据任何形式的发票

我在2025年7月24日在微信点平台购买高图高二课程。因为此刻对我的帮助不大，而且情况有变。我想退课，但是因与工作人员商量后无果，我的诉求是退款。

本人于2025年6月10日北京高途云途科技有限公司郑州分公司的课程，课程全称为26考研通关半年集训营（英一数），该公司位于管城回族区经开第二大街与经南二路西北角（高途梦中心），缴费33588元以及500元的住宿押金，课程于6月16日正式开课，并与6月18日提出退课需求，提出退费后，该公司负责老师一直利用拖延手段不予退课，多次反映未给出明确答复，直至6月29日在我强烈要求下才答应给我退费，但答应之后继续拖延，终在6月30日给出最终答复说同意退费，但在核算费用时，核算6月18日—6月30日的费用，利用霸王合同条款扣除了4810元的费用，严重损害本人合法权益。 退费原因:1.该公司答疑服务不及时 2.课程学习内容不明确 3.课程安排严重不合理，未照顾到学生各阶段的学习情况 对此，本人提出以下需求：解除合同，并且退还一切费用及住宿押金。