未成年人未经同意充值要求退款

本人于2025年9月发现，未成年子女在未经监护人知情及同意的情况下，通过腾讯公司运营的《暗区突围》进行充值648元。事后我作为监护人提出退款请求，但腾讯公司客服始终回避法律问题，仅以所谓的充值后无法退款进行敷衍。 根据《中华人民共和国民法典》第一百四十五条、第一百四十七条的规定，八周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人，其实施的大额消费行为必须经监护人同意或追认方为有效。我作为法定监护人已明确拒绝追认，该充值行为依法无效，腾讯公司理应全额退还相关款项。 《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》均已明确规定，网络游戏服务提供者应当建立有效的未成年人保护机制，履行防沉迷管理和消费风险提示义务，并提供便捷的未成年人消费纠纷处理和退款通道。腾讯公司仅以静态身份证号码作为防沉迷手段，未落实人脸识别、二次家长确认、异常充值提醒等措施，导致未成年人轻易绕过系统完成大额充值，显然未尽到应有的法律义务。 腾讯公司拒不履行法定责任，严重违反《民法典》《消费者权益保护法》《未成年人保护法》及国家新闻出版署的相关规定，已对未成年人合法权益造成实质侵害。为维护法律尊严与消费者的正当权益，本人依法要求腾讯公司立即全额退还全部充值金额。 如若继续置之不理，那只能走法律路线。