洋葱学园拒退3098元课程费用

总是有人员打来电话，过度宣传，以 不会再有如此优惠的课程为借口，引诱孩 子教唆家长买课程，其实买后一点也不负 责任，课程也没怎么上仅仅40小时也就不 足两天，还有说有各种服务如1vl助教服 务，根本都没用上一点，没一个人负责， 还有那个*板真的*，刚拿回来发现除 了拿听课程好点，其他*的要*，除了 上课程不卡其他应用卡得要命，根本没什 么用，用来听课程把声音放到最大，声音 也不够大，关键*板还漏电，充电还特别 慢消耗又快，不出意外不到一年就坏了， 主要*时也没怎么用，而且强买强卖，本 来买课程大会员有7天试用期，本来想退 的，后面发现直接把所有的东西同天发货 同天到，主要是看有那么多资料那么重又 搬不动到快递站退了，后面只好无奈接 受，本来那些一二轮资料等等是七天后才 发货的，试用期七天完后才发，结果同一 时间一次性分三个包裹全发完来了就是强 买强卖，真的对服务十分不满意，对于我 没有享受什么权益，申请退还剩下的费用

本人于25年12月31日购买洋葱学园账号（账号：150****6899），用于日常学*使用，已依法享有该账号的合法使用权及相关服务权益，符合《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》中消费者为生活消费需要接受服务的相关规定。 26年1月29号，本人不慎被*子诱导，导致洋葱学园账号信息泄露，*子非法登录我的账号。发现账号异常后，我26年1月29号第一时间联系洋葱学园官方客服，明确告知客服账号被盗事实，后请求客服立即采取冻结账号、限制账号登录等有效措施，防止*子进一步操作账号、侵害我的合法权益，但洋葱学园客服未重视我的诉求，未在第一时间采取任何有效管控措施，属于明显的不作为、拖延处理。 因客服未及时介入处理，*子在非法登录期间，将我从该账号中剔除，导致我无法正常登录、使用账号，同时*子擅自将该账号与他人组成家庭组，恶意占用账号相关权益，严重侵害了我作为账号合法所有者的使用权。 此后，我多次与洋葱学园客服沟通协商，经过不懈努力，客服最终答应在26年3月3号协助我找回账号，但明确表示“无法剔除*子所在的家庭组”，拒绝将账号家庭组状态恢复至被*前的正常状态，且一再拒绝对我账号的家庭组进行任何操作，导致即使找回账号，也无法正常使用家庭组相关功能，账号权益仍处于受损状态。 我认为，洋葱学园作为账号服务提供方，依法负有保障用户账号安全、及时响应用户合理诉求、协助用户挽回损失的义务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第七条、第二十三条规定，经营者应当保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求，依法保护消费者的个人信息及相关权益，消费者在接受服务时遇到侵害，经营者应当给予及时、必要的救助。而洋葱学园客服在我账号被盗后，未及时采取冻结账号等有效措施，导致损失扩大；在答应找回账号后，又拒绝解决家庭组相关问题，拒绝恢复账号正常使用状态，其行为已违反相关法律法规，严重侵害了我的消费者合法权益，给我造成了不必要的困扰和损失。

无缘无故封禁我的账号，请问我干啥了？你们微信天天轰炸一样的发消息！！！！！毫无底线的消息轰炸！！！！！！朋友圈不想看还能屏蔽呢！！！我删除微信好友，你们*台老师就把账号封禁了？你们*台咋这么牛逼呢？？？？你们洋葱*台就是这样对待消费者吗？？？如果不给我一个合理解释，我会投诉维权到底！！！！！！！！！

我于2025年11月7日在洋葱学园教育机构购买初中部课程，出现的问题是:小孩看不懂，机构没有按照购买时的承诺进行指导学*，导致机构宣传时的:一段时间内学*成绩能够提高，成为一句空话，构成虚假宣传。打击了孩子的学*积极性。侵害了我孩子的时间成本.资金损失。我的诉求是:退费.道歉，赔偿损失，进行处罚，以免更多人受害！！！

我于2025年10月28日购买洋葱学院课程，到现在2026年1月15日观看课程仅初中七年级上册地理七节课时，全部课程包含小学初中高中中职课程，观看数量不足1%，该课程对我家孩子无帮助，且我家孩子眼睛无法继续通过手机学*观看。可以接受观看的课程扣款其他未观看课程全额退款。 该课程条例属于霸王条款，且客服服务态度不好，无解决问题意识，互相推诿甩锅。我想退款洋葱学院客服不予处理，客服未提供有效解决方案。 我要求洋葱学园退款课程。

我于2025年11月21日购买洋葱学园，销售推荐说会有一对一规划，然后孩子成绩和他的绩效挂钩可以试用七天。本着为孩子提升成绩的愿望，购买了课程，开始孩子和我都很有意愿想学好课程，就坚持用了两天觉得没什么作用就打算退销售不给退。后面洋葱没有所谓的一对一规划，赔优针对，从来没有对孩子学*关心过，购买一周以后孩子基本不看课程了，洋葱也没有主动过问过。承诺的购买后的服务无一实现，导致对洋葱的使用丧失信心，孩子不愿意再看，这期间也没任何客服联系过我，后我发过几次信息原销售都已离职。 我的诉求：退还未上课时费用，不接受霸王条款

被投诉人：深圳绘景致远传媒有限公司 被投诉人地址：深圳市宝安区福永街道福永社区福海工业区14号404 联系人：企业微信购买 于2025年11月21日21点15分花费5498元购买的光合新知（深圳）科技有限公司的课程，因为孩子并不能接受该课程，跟购买的客服联系，说不能退，需要政府帮忙协调退款

我在2025年9月20号在洋葱学园购买了4999三年高中网课，因为课程没有达到预期效果，向机构提出退款申请，机构以“七天无理由退款已过有效期”为理由拒绝退费。这属于限制消费者合法退费权利的霸王条款，违反了《消费者权益保护法》中关于格式条款的相关规定，严重侵害了消费者本人的利益。而且报名网课缴费后该机构并没有开局正规发票，严重怀疑该公司偷税漏税请有关部门去核查

我于2025年9月20日购买洋葱学园，销售推荐说会有一对一规划，然后孩子成绩和他的绩效挂钩。本着为孩子提升成绩的愿望，购买了课程，开始孩子和我都很有意愿想学好课程，就每天坚持使用。后面洋葱没有所谓的一对一规划，从来没有对孩子学*关心过，两三个月孩子就不看课程了，也没有主动过问过。承诺的购买后的服务无一实现，导致对洋葱的使用丧失信心，孩子不愿意再看 1.未给我展示合同 2.未及时提供消费发票 3.承诺的服务均未做到 我的诉求：退还全部学费，或者按天退回剩余的费用，不接受霸王条款

我于2025年9月20号通过步步高学**板电脑里的洋葱学园 APP充值了4999元的课程，小孩学*了一段时间发现并不像宣传的那么好用就停下来没怎么学了，现在想退款，致电洋葱学园客服说过来7天退款权限，不予办理，希望消费保团队能帮助我们挽回些损失，谢谢🙏