未上课被扣30%违约金不合理

我于2023年2月16日在众萌普拉提办理会员卡支付3500元，次月与商家协商退卡。商家将我的卡转让他人后无退费给我。

本人在众萌买了半年的私教课程，断断续续上了两个多月课，这里上课水*差、老师更换及其频繁（且多为七天培训班的新手）、上课环境差（地方小到经常人挤人），要求退剩下课程之后店长先是拖时间，时间到了之后本人要求给明确期限退款，突然态度就变得嚣张，各种承诺统统不作数，扬言要关店也不给退！各位买课前一定擦亮眼睛！！ 1.店长杨梦上课期间喜欢狂吐苦水，例如：老公陈先生肥胖身体差，不给小孩抚养费、不要小孩想离婚，财产分割不明…后悔没有在一兆韦德做健身教练期间被包养…诸多此类婚姻家庭问题，把会员当成情绪*桶 。上课期间负能量满满，吐槽完老公婆婆吐槽店里面老师 ，例如：某某年纪大本不想要 、某某身材差 、某某众萌学堂七天培训出来动作做不标准 等等，而且不停的给推销拉伸等课程，说学员人傻钱多好*。 2.上课难！经常上的好好的老师就辞职不干了，小程序前一天约好的课程 ，快上课多次临时更换老师（见图2 ），会员到店后以要谈单为名更换其他老师代课 ，系统上多次不安排时间，要和本人微信沟通约课…等等 3.买课时想买三个月 ，以月底要冲业绩为名卖惨哀求买半年卡，并承诺后面不想上全额退还 ，买课后频繁更换老师不负责任 ，故提出退课请求 ，答应好走流程十天给退掉 ，十天后又再要求十个工作日（算是五一假期差不多要二十天），本人不同意，要求十天给我解决，态度突然就变得恶劣，扬言关店也不给退，此等态度令人寒心！ 4.公司主体上海众萌体育发展有限公司税务黑名单（已向税务局求证过），公司根本就没有做长久的打算，本人将通过各种手段维权退款！ 各位想要买课的请三思！！！

您好！2023年9月16日我在此店办理了普拉提卡卡，700元三个月一对一私教课，因为办理的时候我一直说下次再看现在没钱，店内雇佣的销售人员围着我后面叫我要用信用卡先支付了一半的费用3850元作为预付款，之后未经消费上课去退卡，店家要收取38 50元的30%手续费才可以。 首先：商家没有给我提供发票，只说了卡的有效期是我第一次上课开始到后面的三个月截止。我向商家协商退卡事宜时，明确表示我没有上过课，卡还不算使用，只是预付款，并且签合同说好的授课老师其实是找来的兼职销售人员，存在欺*行为，存在诱导消费者超前消费来办卡，要求全额退款。店家后续承诺一周内尽快帮我转出卡全款退钱后，后续微信联络时不回复消息。 商家退款商家拒不全额退款给的理由是：签署了合同，合同成立，合同标明了要收取手续费，要按合同来。但是作为预付款项，我并未全额付完，也并未消费去上过一次课，合同不能算成立，重要的是销售人员办卡时一条龙快速过流程并未像我声明退卡有手续费。最重要的是这一条要求在法律上本就是无效的，属于霸王条款， 触犯了消费者保护权益。