天猫超市拒退差价且重复发货

我于2024年8月10在淘宝平台天猫超市购买了三只松鼠的腰果，在8月18日吃腰果的时候，发现了已经发霉并且长毛的腰果，看霉得程度不是一个月两个月能有这么厚霉的样子，霉菌的传播很快，一整袋在吃了三分之二的情况下已经严重侵害了我的健康权益，12日至16日一直有头痛头晕的症状，一开始没有联想到是入口食物的问题，期间18日已经找了天猫超市客服调解，沟通无果的情况下联系了*联系了三只松鼠企业进行调解，8月20日三只松鼠企业联系我进行调解，但赔偿金额和食品安全法相差特别多，并且一直无视法律，我一直明确指出已经不符合食品安全，但该企业一直表示符合安全执行标准就可以，不遵从法律来。所以还是让天猫超市去联系厂家来进行赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》。第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一干元。本人诉求是按照食品安全法赔偿1000元加商品价格金额赔偿金。

我于7月25日从天猫超市购买臭宝螺丝粉，7月30日吃了这个螺蛳粉后吃到塑料，以为是什么所以嚼了一下结果刺到嘴巴，后面拿出来看是一个硬的尖尖的塑料片，这个塑料片就在腐竹里面的！一开始就在，因为没开封过，煮完就吃。后续13：50分肚子剧痛，去上了两次厕所还没有好，因为早上到中午只喝了水跟螺蛳粉，所以只能怀疑是螺蛳粉的问题！现在也不敢吃任何东西了，怕拉肚子。 期间天猫超市专员有打电话给我，补偿天猫超市的券，但是不同意食品安全法第148条的补偿不足一千按一千补偿的规定，说需要我举证，我也举证了，毕竟这个伤害到我本人的身体了，所以我会维权到底！

天猫超市欺诈消费者，敷衍了事 我于2024-06-11 22:36:53在淘宝的天猫超市上购买了空刻意大利面尝鲜装270g，于6月12日收到货，结果发现未拆封的意面里有虫子，打开后发现意面还发霉了。侵犯了消费者的安全权和知情权，只给我一个仅退款处理‼️联系商家后，发了证明的照片， 但是商家方式令人难以接受。应对误食买家依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定做出相应赔偿。 ✅我的诉求:①投诉天猫侵害消费者权益的行为，天猫应该得到应有的处罚，避免后续类似情况和更多的受害者出现，请为我们做主。②按照食品安全法的规定经营不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求商家退全款并赔偿消费者一千元。‼️

我于2024年4月7日在淘宝的天猫超市购买的百草味的面包，面包的生产日期是2024年3月8日，他的保质期是90天，但是我在2024年5月31日打开包装袋发现了面包上有一大块的霉菌，出现了在保质期内发霉的问题，并且我不确定在我是否在实用该批次产品是否存在没有注意到的情况下吃下了发霉面包，对我的身体和心理造成了很大的危害。 在我向其售后提出应有的赔偿的情况下，其表示只能退款，不遵循食品安全保护法的第148条进行赔偿。

3月3日下单购买华为耳机，于3月7日发现问题，问题为:其中一个耳机，一打开就很多脏，并且耳机孔内也有污垢，存在很明显打开使用痕迹，联系天猫超市客服，称是厂家生产时候产生的，询问那为什么耳机孔里面也有污垢，客服就称需要反馈，但是耳机壳上明显的使用污垢，耳机孔里有耳垢，后告知客服诉求，这个有明显使用痕迹的需要退款，当天晚上再次补充，耳机我也是需要的，后期还是会在该店铺购买同款耳机，只是现在需要退款退货，依旧是需要反馈的说辞，商家多次称不会进行二次销售，却没有对商品存在污垢以及耳机孔存在污垢等情况进行解释，并且在告知其刚打开发现问题就联系其了之后，仍没有一个合理的解决方案尽快给出，昨日中午询问反馈时效，告知时效为24小时，现超过反馈时效未收到任何形式答复，后再次联系天猫超市，告知反馈没有结果还需要48小时，刚开始称不会售卖退回商品，后来就一直说是正品不正面回应，不做任何解释，并没有任何处理方案，现在诉求:1、对存在二次销售痕迹的商品进行退款，2、对此次问题有一个合理的说法/解释

我于2025年9月11日在天猫超市购买金领冠奶粉一罐，当时购买的时候说说是满299给1个首购礼，就是能选一个这个史迪奇的这个座椅，我就购买奶粉了 购买后添加馆长微信，说是可以免费领小礼品我领取了，后来馆长拉我进群说是还有添加积分可以领小礼品我领了，好评可以领小礼品我也领了，将以上礼品领完后，坐等座椅发货，由于长时间未发货，我就联系馆长说我账号让风控了，无法发货，你们是怎么判定风控的呢，我正常参加活动，最后便宜的发完了，贵的就说账号风控无法发货这不妥妥的欺*消费者，以好的礼品*取消费者购买，再用小礼品糊弄消费者，不止我一人受害现在我需要天猫超市给我解除风控将赠品发货

我于9月21日在天猫超市购买了图书《三字童谣》，平台显示9月22日已发货（773378873284104申通）直至今日（26日）物流一直停滞。24日联系快递，快递方告知商品已揽收，但实际并未发出，让我联系商家补发，我马上联系了商家，商家多次以在核实为由，并告知商品已在运输中，直至今日（26日）才告知我无法补发，帮我处理退款。诉求商家发货

我于2025年9月23日在天猫超市购买八宝粥意大利面薯片等商品，出现发错货的问题，分成了两个包裹发来，八宝粥一个，其余物品一个。收到的八宝粥是对的，另外一个箱子打开是牛奶，货不对版，发错货，申请退款八宝粥同意退款了，错的反而拖拉，不是第一次天猫超市买东西，但是第一次遇到货不对版，客服也就一些官方话术了，天猫超市的过失不能让顾客承担。

我于2025年9月22日在天猫超市购买了护舒宝第四代，商品所有的图片都放了第四代的宣传图，没有第三代的任何介绍，误导消费者，并且在详情页写第三代第四代混合发货，生产日期写的是24年12月，护舒宝第四代的上新时间是25年8月，所以根本不会发货第四代，只有第三代，那为什么要放第四代的宣传图，美名其曰混合发货，以此诱导消费者下单，实则根本货不对板，我在和商家沟通的过程中，客服态度极差，一直让我退款退货，没有解决一点问题

我于2025年7月29日在淘宝app的天猫超市上购买了一箱：Anchor安佳全脂纯牛奶（1L*6盒）。产品保质期为360天，产品生产日期为2025年4月19日。保质期到2026年4月14日。 该产品出现胀包、变质现象，侵害了我的权益，我的诉求是：1、商家退还货款59.7元。并赔偿1000元。