投诉详情
处理中

小鸟电动车电池无法充电且拒保

2024年,9月24号在湖北恩施,航空花园小鸟电动车那里买了一辆小鸟电动车,在9月12号下午,就充不上电了,然后联系商家,商家说叫我们充一晚上,看看第二天能不能充上电,我们就按照商家说得充一晚上,结果第二天早上,车子还是没有充上电,我们就联系商家,叫商家来检测一下,看看到底是什么问题,结果,商家说不用检测了,就是电池饿死了,叫我们自己出钱换个电池,我们一脸懵,莫名其妙就饿死了。我们回去看了商家给我们的保修单还有小鸟官方发布的售后服务信息,同时也回忆起之前一年内买车时,商家予以我们售后的承诺。发现不对,一年之内,不是人为因素造成的质量问题,商家理应售后。免费更换电池。我们再次拨打了商家电话,跟商家沟通,叫她来上门检测,商家拒绝了,说就是电池饿死了,要我们自行负责更换电池,并且态度不好。
投诉编号:99611126
投诉对象
小鸟电动车
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
2500元
投诉问题
#电池 #配件问题 #未履行合同
投诉进度
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