猿编程承诺退款未兑现

我于2025年9月21号在微信小程序.购买了猿编程课，总价3198元，经过家里商量于9.22号申请退课退款，商家承诺的开课前两节课，如不满意随时退，现在商家一直推脱，回避不解决，欺*消费者。

在微信小程序购买的课，当时买完了之后爸爸不同意，我也立马退款，然后到现在没有退回。我昨天晚上拍的。

我于2025年3月8日在微信平台（客服“梦露”）购买了2398的猿编程课程，出现虚假宣传的问题，报名前咨询客服费用及课时等情况，回复我共65课时且跟试听课的模式一样都是直播课，9个多月上完，于是便给孩子报名了，学习了不到三个月，被告知本课程即将学完，其余课时均为录屏课，若不续课，孩子自行在家学习就行！报完名后客服有进行信息轰炸，因已确认过课时量和上课模式等核心问题，并没有怀疑过后来客服所谓的AI互动课就是录屏课，因此没有对此提出质疑！ 诉求：1. 按客服所说全是直播课方式继续将剩余课时学完。2.按65节总课时均价退还剩余课时费。

我要投诉猿辅导旗下猿编程 1.虚假宣传：宣传由国家白名单竞赛*老师上课，报名后实际不是；宣传时说上课1个月内都免费全额退款，我现在一节课没有上，要求退款，但是并未全额退款，扣了413 2.要求退款：联系不上猿编程工作人员，无人处理 需求：要求全额退款（退剩下的413元款项）

通过视频在线上购买了猿编程的试课。试课结束后，购买了正课，正课上课后，觉得孩子还是不太适合。联系老师要退课，再三挽留后我们坚持退课，说已经向教务申请。三天过去，微信问没有回复。

我在猿编程订的C2的课程结果收到的是C1的材料，多次跟负责老师反应一直不回复，售后太不负责任，体验非常差，现还未开课申请退课，订单里也没有申请退款选项

在2025.1.19日报名猿编程C5课程，现感觉想把重点放在文化课上，想退费，工作人员推三阻四的，2.28才开课，想趁现在办理退费。

2024年1月19日在视频号猿编程直播间下单猿编程半年课程，晚上又全面对比了其他机构，发现猿编程课程偏贵，想再试一下其他机构的编程课后再做决定！于是第二天就和猿编程的班主任老师沟通了一下退费问题，班主任说费用会在5-7个工作日退回！我几乎每天都会催费，班主任则是一拖再拖，目前已经10天了费用还是没有退回！请求咱们平台介入尽快退费！🙏

一直催退款到现在还没退，都过去快一个星期了，说会退到现在也不给退