申通快递未妥善处理破损赔偿

我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后，快递盒子全部破损，里面的产品全部都有丢失和污染。 两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹，在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。 773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。 773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶，一共135瓶，135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频，照片，还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。 申通所有的客服全部推卸责任，几千块钱的丢件，他只赔500块钱，并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。

我有个快递拦截回来被人领走了，申通那边没跟本人核实情况，就让别人领走我的快递，报警说让申通赔付，在让申通进行报警，申通答应7天内赔付，先报警，结果申通拒绝赔付，一直拖，后面打电话给我说无法证实里面东西的价值，赔500元，我提供了东西发货照片，和5700元的保价金额

2026，9月17，南通申通快递退回物品出现丢件，物品丢在转运站， 一直未送到，打电话催，急用，一直在催，给我送错地方，客服说规定时间内肯定给我送到，不然全额赔偿 9月24，把包裹又给我寄回去了 期间打了四十多通电话，等了10天时间，客服原本说可以全额赔偿，到最后说包裹没有丢件并不予赔偿

我于9月12日在湖南寄出申通快递，13日之后一直没有物流信息，于9月17日第一次拨打申通客服电话，询问后得知是丢件，我的诉求是尽快解决，找不到就尽快赔付，但一直没有消息，之后也打过几个电话说我只想赶紧解决，但客服一直没有准确答复什么时候赔偿或解决；目前我的诉求是不要找了天天找也找不到，在24小时内在赔付物品金额300元的基础上加以赔偿三倍运费

我于9.22签收，包裹和里面的物品均损坏。在申通小程序提交了完整的开箱视频和破损的照片，承诺24小时内解决并理赔。结果每次打电话来就是踢皮球，完全不解决问题。至今没有收到任何赔偿。

我（卖家）于9月21日发出的快递，在我的买家9月24日签收时已被大力损毁，内容物已经被挤压破坏得无法使用并影响二次售卖，先要求对我寄出的产品进行赔付，尽快处理！！！

773378926598860该申通快递我在9月21号联系客服说要修改快递，对接我的客服李雨在22号回复我说已经修改好了，打了三次电话和我说会在明天派送成功，甚至我在派送的时候也和小程序客服询问是否更改成功，他们也说更改成功，但是在24号却还是由原先的地址签收。当我打电话询问客服原因，李雨说要加我支付宝对我进行赔偿 我说不用赔偿快递，只要赔偿转寄的费用就行，但是我因为找不到转寄地址想联系他时他一直不回我我去小程序寻找客服时他们说他们直接打了一个电话告诉没有权限告诉我转寄地址且说完就挂了电话，当我质问的时候一直在模糊其词，我要投诉李雨和申通客服39***17

我于泰安市买的栗子，人家9.22日白天就发货了，9.22晚上显示已揽收，且我获得单号，但是9.23更新物流信息时申通将9.22信息删除，好像9.23才开始，但是9.23晚上显示从泰安发往济南，至今（9.24.18.:41）快递仍显示在泰安。三天了，省内快递，还未出市。投诉后客服致电于我，说一堆客套话直接挂我电话。

我在2025年9月22日于信阳市寄出重要文件，省内快递48小时理应到达，今天24号，物流还显示在刚到郑州，我需要它赶紧配送，我今天需要上交文件！

因为申通公司失误造成我所邮寄的文件丢失，文件包含我与家人私密信息与银行卡账户信息，申通公司无法向我证明文件是否泄露，向我回复说转运处可能将其文件搅碎，但并没有实质性证据，因此无法证明文件是否泄露。我担心我的人身隐私权和财产安全，因此申请信息遗失登报花费100元（缴费记录可证明）申通公司无法向我保证我的安全能否得到保障。因此我向申通公司提出文件赔偿和申报遗失费用，申通公司向我提出赔偿文件260元，在此基础上我向申通公司多加索赔遗失证明费用100元，总计360元。