小红书账号被封禁申请解封

投诉人于2025年2月14日在小红书*台的卡姿兰carslan旗舰店(店铺营业执照名称为:芜湖新美意化妆品贸易有限公司)购入了一个卡姿兰黑磁柔焦粉饼化妆品，支付金额为139元2025年2月17日由于我本人未在当地委托朋友帮我代取，通过中通速递收到商品 五月中旬回到家拆开后使用该商品仅使用了4天出现过敏起痘等症状与我自身因素并无关系也不是我本人其他化妆品引起的症状当天便联系商家反映情况，然而商家却未予理会 全把责任指向我自己不给退款而且在小红书上投诉了卖家并为有效果特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在3天退还我支付的139元款项

2025年3月26日我在小红书暖玉珠宝翡翠手镯定制的店直播间（营业执照名称：佛山市南海区暖儿珠宝翡翠店）购买了一个翡翠手镯，直播过程中主播介绍手镯里面存在两个棉，并未告知我有其他问题，3.31号我收到手镯后自己查看了手镯，发现并没有和主播说的一样只有两处棉，手镯内部有肉眼可见的棉，我联系商家手镯询问手镯的问题商家推卸责任并告知这并非是*棉团棉，并且将问题推卸给消费者，商家在直播的时候存在不实宣传证据，欺*消费者，当时我在直播间是有问主播棉是否有棉，主播说就两处。但是实物还是有很多棉，那么主播就是欺*消费者！我申请了退款，商家因为定制流程确认图拒绝退货申请，还理直气壮让我多看看再买，明明是商家虚假宣传并夸大，利用购买流程让我们消费者不能维权，这种商家这种直播间应该好好整顿，消费者需要的是明明白白消费，并不是掩盖事实，商家反而一直在说是我的问题，觉得棉本身就是正常的，一直在钻空子，反而是消费者没有懂翡翠，一直在避重就轻，推卸责任，利用小红书消费流程限制消费者维权，真是没天理了，希望有关部门可以还消费者明明白白消费，而不是任由商家想怎么说就怎么说还被拒绝退货申请，以后真的都不敢消费了。

我于2025年3月5日通过小红书申请开通店铺，由于本人公司营业执照性质的原因，小红书*台仅提供专业号的服务并实际支付599.49元服务费。后续在取消的操作过程中，*台未在操作界面或申请流程过程中以任何形式（如弹窗，加粗文字）等告知“费用一次性收取且取消不退换”。 在此期间小红书*台本人多次找到小红书进行沟通，前两次*台拒绝直接沟通驳回我的请求。在我提出需要通过法律途径解决才有第三次电话沟通。在沟通中小红书客服对于收取该费用是否提供了相应的认证服务以及认证材料拒绝直接回复。默许了收钱不服务这件事， 小红书*台在未履行任何合同义务、未提供实质性服务且拒绝出具收费依据及服务凭证的前提下，蓄意隐瞒关键服务条款，通过收取费用非法占有消费者财产。其客服团队系统性回避用户质询，以沉默默许欺诈行为持续发生，已构成恶意合同欺诈，严重侵害消费者财产安全权与知情权。 本人误操作取消申请后，费用被扣除且客服拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第八条：*台未尽到费用退还条件的告知义务；根据《电子商务法》第十七条：未全面、真实披露信息，已严重影响了消费者对互联网*台及*管控的信任，我的述求是全额退款。

我于2024年6月23日在小红书电商*台 名为：小颖美甲饰品（小红书号：53*****69）的店铺购买一款指甲油，出现了严重的红痒过敏问题！严重的影响了我的日常生活！商家的不管不问影响了我的身心健康！！也严重的侵害了我的消费者权益！！我的诉求是赔偿我人民币2000元！（走不了路耽误我行程的单程国外回家机票钱➕医药费（发票截图都有 需要赔付价格合情合理！） 我于2024年6月23日购买后于8月10日拿出来使用的，擦完它家的指甲油过了一会儿脚就很痒，而且还发红 慢慢的越来越肿越来越痒…甚至已经起了水泡！后来实在是痒的受不了了就叫了附*的药房送的药膏和碘伏！（有付款截图凭证）我简单处理了一下 当时已经太晚了 想着消毒处理之后能不能好一些 万万没想到 越来越严重…完全就是无法承受的痛痒！！是痛痒！！又疼又痒又肿！十指钻心的那种痛痒！！并且全部起了水泡 已经无法行走！！严重的影响了我的生活！！一晚上没睡觉因为根本睡不着！！商家的商品安全隐患让人堪忧 第二天8月11日医院8点开门我最早就去了 挂号后医生说严重感染！“这是什么指甲油？有毒吧？再等等真菌感染的了”医生原话！之后医生给我做了处理又开的药 （有付款记录截图） 最让我生气的事我去找商家的态度不管不问！只说它们是经过合格检测的 只能给我退款…它说的合格检测是哪批准的合格？合法合规吗？我找到了*台 *台要赔付我50元代金券…后来看我生气了要赔付我100元现金…并且8月到现在11月了 马上4个月了！每次找到小红书客服 都不回复我… 咋地？等我真菌感染 等我截肢了再赔付我呗？ 好好的脚给我过敏成这样！连续几天痛痒 别说走路了觉都睡不着…一周以后泡是下去了 开始露出皮了…我怎么走路？ 我在国外生活 我不差那100块钱 我就要维权！我脚变成这样， 我的诉求是商家或者*台赔付我人民2000元。 延误了我回日本单程机票钱➕医药费 2000元合情合理！！（有付款截图凭证） 因为过敏之后3 4周走不了路！严重的影响了我的日常生活和身心健康 耽误了我的工作！我回国一共呆了4个月 在床上躺了1个月… 要说法 要维权！

我是在小红书商家店铺买的羊绒洗涤液，店铺名字璞洋洗涤护理的店，在2024.3.6号买的，买的时候询问卖家我的羊绒大衣商家说需要干洗，用咱们这个洗可以吗？商家说你送去干洗店铺也大部分都是水洗，我说那好吧，我买你的这个，买回来后也是按着商家说的洗涤的，最*这两天拿出来穿，发现羊绒大衣都发硬了，倒绒成团，我就拿去干洗店铺，店铺一看说，你用水洗了吧，我说是的，她说大衣这个样子洗不回来了，再洗也是这样了。你不应该水洗，我说我在小红书买的东西，卖家说没事，可以洗，干洗店说干洗跟水洗不一样，干洗不碰水，你买的时候啥样子，我们洗出来啥样子，现在恢复不了。我联系卖家，卖家说让我拍照片和视频，我也按着她的要求做了，然后卖家说你最好寄回来看下，我也愿意寄回去，只要能恢复就行，但是如果恢复不了怎么解决？卖家不再回复我了，现在我的诉求是赔付我衣服钱，1200元，或则赔付我一模一样品牌的衣服，小红书，淘宝，都有我买衣服的这个店铺。请尽快核实给我回复 我现在投诉小红书*台和小红书商家璞洋洗涤护理的店，小红书作为监管部门没一直不解决问题，虚假宣传，一直说时间久了解决不了，现在诉求尽快解决，

营业执照地址虚填，收款方式为个人，霸王条款任何理由不予退款

2026年4月16日通过微信*台支付游泳课定金，2026年5月17日通过小红书*台支付游泳课程服务，后续出现退款纠纷，此前商家已承诺上课时间，但是并未做到，且是我主动询问才得知已拼到搭子可以开始上课，后续购买课程，一直没有等来上课时间安排，决定退款，后续商家摆出不可退款的霸王条款，课程并没有开始我觉得不适合我为什么不能进行退款，也有申请售后描述了退款理由，商家开始消极服务不回复消息，之后申请小红书*台介入，沟通过程中商家一直表示自己已安排好教练，但是我这边并未收到时间安排，且没有签署相关合同，所以我要求商家进行退全款以及定金

举报该美食博主账号（42*****61），昵称位（66在吃饭(廊坊版）本人在此郑重说明，该博主作为美食领域创作者，未履行真实分享、客观评价的责任，反而毫无事实依据，刻意捏造虚假探店体验，恶意抹黑相关餐饮门店口碑、歪曲食材品质与菜品口味，其行为已严重违反小红书社区规范，也损害了商家的合法权益与正常经营秩序，恳请*台高度重视并及时介入处理。 该博主发布的相关内容，全程无真实依据支撑，均为主观恶意抹黑，刻意放大无关细节、编造不存在的问题，比如虚假描述食材不新鲜、菜品变质、口味极差，甚至恶意歪曲门店服务态度，用带有攻击性、引导性的语言，刻意引导网友产生负面认知，误导大众消费判断。作为美食博主，本应秉持客观公正的原则，分享真实的探店感受，为网友提供有价值的参考，而该博主却反其道而行之，靠恶意差评、刻意诋毁博取流量、吸引关注，完全违背了美食博主的职业素养，也破坏了*台良性的分享氛围。 其恶意诋毁言论不仅误导了广大消费者，导致相关门店客流量下降、口碑受损，造成了实际的经济损失，还对门店的品牌形象造成了难以挽回的负面影响。同时，该博主的行为也扰乱了小红书*台的内容生态，带坏了美食探店的风气，让更多真实分享的创作者受到不良影响，也让消费者难以分辨内容的真实性，损害了*台的公信力。 经核实，该博主发布的负面内容均为不实信息，无任何事实依据，属于刻意捏造、恶意抹黑，且言语中带有明显的针对性，存在引战、恶意打压的倾向，严重违反了小红书社区关于禁止恶意诋毁、造谣传谣、误导大众的相关规定。在此，恳请*台尽快核实该博主发布的全部违规内容，下架所有恶意诋毁作品，对该账号进行严肃处罚，包括但不限于限流、警告、封禁等，杜绝此类恶意诋毁行为再次发生，维护*台的良性生态，保护商家的合法权益，也给广大消费者和真实创作者一个公*公正的环境。

本人2026年3月7日在小红书*台购买玉髓佛公银链项链，商家仅用极小字体隐瞒底座为劣质合金，虚假宣传保色不掉色。 首次佩戴就严重掉色、皮肤起红点严重过敏，商家借口摩擦、洗澡佩戴问题，承诺换货后不会再掉色。 换货后佩戴依旧掉色、皮肤再次过敏，商家又推诿是个人体质问题，退货退款还要求我自行承担运费，毫无担当。 两次申请*台官方介入投诉，*台全程偏袒商家、打马虎眼，未经我本人同意私自单方面关闭投诉工单。 后续*台客服无理要求我出具医院二级过敏诊断报告，甚至质疑我并非佩戴该项链导致过敏；此前*台已主动索要并收下我的过敏实拍证据。 最终*台仅给出退货退款+100元敷衍补偿，运费依旧由我承担，强迫我接受此不公方案，全程无视《消费者权益保护法》，包庇售卖劣质有害商品、侵害消费者身体健康的商家。 现正式诉求： 1. 订单全额退款，无需我承担任何运费 2. 依据《消费者权益保护法》第55条，进行货款三倍赔偿 3. 严肃处罚涉事商家，下架该不合格致敏商品 4. *台就违规偏袒、私自结案、侮辱消费者的行为正式道歉

我于2026年4月16日在小红书*台，从商家“JM的店”购入澳白珍珠戒指一枚，价格4680元。后因质量瑕疵问题我要求售后，但商家拒绝退货退款。*台协助我于4月27日打开售后通道，我于4月28日寄出退货快递。4月30日快递抵达商家退货地址，但商家拖延签收，与顺丰约定5月7日重新派件。然而5月7日当天，商家再次拖延签收，与顺丰约定5月12日派件。卖家恶意拖延履行，*台无相应方案措施帮助消费者维权。5月10日，卖家签收了快递，却在*台上拒绝退款，理由为有划痕影响二次销售。第一，卖家签收快递即认可该商品无问题，如果商品有问题为何不拒收？第二，根据相关法律法规，影响二次销售不适用于七天无理由退货，何况卖家无法提供发货细节视频证明该戒指状态。第三，收到货的时候我就告知卖家该珍珠正面有明显生长纹路，卖家将生长纹路（珍珠的天然瑕疵）说成划痕混淆视听。自4月30日以来，退货退款多日无进展、小红书商家以及*台故意卡住售后流程，变相拒绝合法退货，侵害消费者合法权益。 相关沟通录音，客服处理记录均可举证。 投诉诉求： 1、全款退还货款 2、*台严肃处罚拖延售后以及恶意拒绝退款等违规行为。