已赔偿
人保财险理赔不合理且服务态度差
在2025年8月29日,机动车青AF55883发生碰撞,对方驾驶人韩发兴电话151****9421青AF55883全责,西宁市交通公安管理支队城北区交通事故认定书630105*********599号,我方车辆受损,人员受伤,造成我左脚受伤,当天去青海省西宁市第二人民医院做检查,X线摄影,当时拍完片子,医生告知未见骨折是扭伤。建议先修养7到15天,7天后未消肿再来医院检查,9月4日还未消肿,去青海省西宁市第二人民医院检查医生告知做CT复查是否有隐匿性骨折,拍完片子告知未见骨折是扭伤,建议卧床2周恢复,待恢复正常需要最少1个月,当时我已文字的方式告知中国人民保险公司理赔中心吴宏武,电话185****8651,医生建议在家休养1个月,两周后还未消肿,与9月22日去青海省西宁市城西区海湖星城中国人民保险公司理赔办理理赔事宜,去了才被告知。只能理赔7天误工费,每天100元,不赔偿营养费、护理费,挂号费、诊疗费、检查病情出行的交通费,完全打乱了我家庭的生活,给日常生活和出行带来很多不便,后经我询问是否有具体的理赔表,何时通过?由谁审批通过?供人查看时,她们寻找一番未找到。我询问为什么我当时告知吴宏武医生建议休息1个月时,他们为啥不告知理赔只赔偿7天,仅仅告知伤好了去保险公司处理,不说关键的时间?去了后而是找出头部擦伤让我看,我说:头部擦伤和脚踝扭伤是两回事,头部擦伤不影响日常行动,脚伤了站不稳开不了车。至今我脚部还肿胀未消肿。和保险公司多次协商,最后他们投诉理赔员电话187****4755说,只能赔一千多块钱,我至今误工24天,今日检查医生告知修养14天,以防二次扭伤。他们却让我去随便告,要嘛去起诉法院见。这种霸王条款,服务态度极差,不解决问题,说他们没有告知我的义务,爱去那告去那告,态度十分恶劣。现要求保险公司足额支付误工费6667元,营养费350元。护理费1400元,交通费600元,医疗费385元。处置中国人民保险公司柜员,理赔员。
投诉编号:99596719
投诉对象

人保财产保险-人民保险
平均处理时长:7天内
涉诉金额
9042元
投诉问题
#理赔纠纷
#未履行合同
#服务不到位/态度差
投诉进度
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我于2024年12月25号通过保险业务员赵书廷购买了冀惠保第五季保险,保费126元,在这期间年体检查岀乳房有结节,在2025年1月9号我在邯郸河北医科工程大程大学去再做检查医生说必须住院,于是我在2025年1月13号在邯郸河北工程医科大学住院治疗,做了手术检测出了是乳腺癌,手术后20多天我给保险业务员赵打电话说理培问题,当时赵说你买的保险生效期是2025年1月11号,你住院2025年1月13号时间间隔太短可能不能理培,这时我才知道保险生效期是1月11号,但是我觉得时间短没有理由不理培,业务员说那你就报上试试吧,于是我就病理通过网上传报理培,等1个多月我收到了信息说不在理培范围之内,说生效期是2025年2月1号,于是我马上给业务员赵打电话确定生效期,赵再次确定的说生效期1月11号,说公司不可能随意更改客户生效期,对于保险公司随便更改客户生效期问题我向有关部门已反应长大半年但迟迟未解决,现我提供以下是参加保险时的单号,和他们更改后单号,参加保险时单号:ABJHBlNSM202501************0820更改后单号:PWDF20*****40QA00A67878。另外业务员从来也没有提到什么等待期。。

投诉上海唯家促险经纪有限公司和“中国人民财产保险股份有限公司河北分公司”严重侵犯了消费者的知情权
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