柏拉图婚纱摄影虚假宣传质量问题

本人于1月7日到天津柏拉图婚纱摄影河东店咨询婚纱照拍摄，商家以欺诈性话术虚假宣传，签订的合同并未履行，咨询时承诺可自由选室内外场地、自由选择4+1套服装（百套可选）、自主选摄影师且使用大牌化妆品，全程优质服务等多项服务，但实际完全未按合同条款履行；并且拍摄当日服务人员一直持续恶劣态度。3999元的消费价格未匹配到任何对应服务，后续售后更是无人负责。这个婚纱店实际服务方也并不是本身，而是原品苏荷摄影集团。 1月8日拍摄期间，我方体验与商家承诺严重不符，存在虚假宣传、服务违约等问题，具体如下： 1. 场地与摄影师服务欺诈且态度恶劣：商家承诺可自由选择多场地拍摄，实际摄影师谎称仅有黑白灰纯色布景，争执后才承认有拍摄基地；拍摄全程摄影师言语激烈，粗暴否定我方服装、风格等合理需求，无视我方提出的态度问题，且外景场地由其指定，我方无选择权，还需开车接送工作人员。 ​ 2. 服装存在虚假宣传：男士服装与样片严重不符，选定款式无货，提供的西裤拉链损坏，经多次询问才更换；商家宣传海报中新郎均配备领带，实际店内无领带，工作人员态度恶劣要求我方接受。 ​ 3. 化妆服务劣质：化妆室杂乱冰冷，化妆师技术差、态度不耐烦，无视我方妆容需求；所用化妆品非宣传的名牌产品，化妆时眼线导致眼部疼痛，假睫毛劣质易脱落，卸妆后眼部不适持续许久。 ​ 4. 整体服务态度恶劣：从拍摄到争执，工作人员全程不耐烦，频繁大声打断并否定我方合理需求，最终引发冲突。 ​ 5. 售后缺位且拒绝退款：承诺跟进拍摄的销售失联，未按约定到场协调，仅在争执时匆匆出现；我方因服务严重不达标终止拍摄，提出放弃照片并全额退款（已支付3999元），商家始终推诿，无负责人对接，明确拒绝退款。 上述行为严重侵害我方合法权益，我方要求商家立即履行退款义务。

我于2025年在柏拉图婚纱摄影定购的99元套餐。在八月分拍摄完成后，于10月份收到照片。提出修改意见以后商家不回复消息，后续相册相框等均为收到

2023年12月1购买的，因个人特殊原因无法进行，所以要求申请退款，而他们给的答复是不能给退给我一直说她们找不到记录，我有付款记录，说申请，可是一直逃避没回复

1.我在2025年7月19日在柏拉图婚纱摄影（桐梓西门店建设银行二楼）定了一个婚纱套餐，并当场交了2000元全款拍婚纱照套餐，未签合同、未约时间、未享受服务，后因工作变动城市，想退款，商家不同意。

我于2025年7月7日在天津柏拉图婚纱摄影拍摄了套餐为2999的婚纱照，目前店铺修图师给的出现图片质量低下，图片很没有质感，一点都不像精修图。在第一次给出精修图的时候，像背景里门框线条全都是歪的，中式婚纱照还有插销穿帮，以及照片没有质感，人物修的很丑等问题。在第一次精修后我就花了两天时间来标记出需要修改的问题，但是在8月份拿到二修的图时候，照片质量还是很低下，人物比例都是矮的，一些我想要的效果都没有。修图师专业太差了，都不像是专业修图的。修图完全没有质感、跟宣传的样品还是客片完全不一个质感。主纱光影人都要和背景融为一体的感觉、中式色彩过于浓郁、而且人一点都不透亮，不知道是不是用了一键美颜，肌肤细节根本都看不到，看到的只是添加的颗粒感。其实修的都是一个大*面，该亮的地方不亮，质感为0。这家婚纱店整体服务也很差劲，拍摄时新娘的裙摆都很少整理，化妆师玩手机，以及手捧花都要客户自己拿来拿去。还有主纱背景在拍摄时就直接说五个背景，也不管客户喜欢什么样子的，就直接开拍，这五个背景里最后有三个背景我们选都没有选，拍摄的质量都很差劲，yikandoush以及店铺虚假宣传，美团套餐介绍里写的是明星婚纱，现实就是又脏又破有味道的婚纱。套餐里介绍大牌国际彩妆，纪梵希、迪奥，其实现实里是AKF这种便宜的彩妆，还有一些杂牌子货。套餐里介绍专人专车，其实店里跟本没有提供专车，都是客户自己家的车带着化妆师摄影师去外面拍外景。从头到尾都对这家店非常不满意，宣传的质量与我们得到的不成正比。本人现在诉求要求这家婚纱店退款总价的50%，希望得到*台的帮助！谢谢

去店里咨询时店员说不满意重拍，拍到满意为止，修到满意为止，签的订单中也有这项说明，拍照当天化妆师技术不过关贴假睫毛贴不好，不会整理男生的头发，又另外去理发店自己付钱做造型，拍完结束才知道两个化妆师都是实*的，中间我们提出例如眼影不满意的地方，化妆师无视顾客意见，依旧坚持说等整体化完就有效果了，男生的衣服是破的当时提出，他们说女生衣服好就行男生是陪衬，服务态度敷衍，拍摄中有提出人脸光太暗还有侧脸鼻子没拍好等意见，摄影师说这些问题后期都可以修，但等修图时修图师却说修不出来那种效果，选照片时开腾讯会议，人像都是模糊的像打了马赛克一样，看不清表情，想参照底片选，但他们拒绝说不可以发底片，只有选中的剩下删掉，我套餐清楚表明底片全送，选片中诱导消费，以不多选就无法排版为由，想让我们多选，我们表达不想多选后态度立马转变，虚假宣传，承诺的服务和实际不符，拍摄中不重视顾客意见，提出意见不调整，只能自己妥协，拍摄和后期制作差每个环节都在推脱责任，拍摄当天结束还让我们帮他刷好评，后来才知道他家评价全是刷的，我的诉求是要求退款或重拍

于2022年11月11日交付1千元定金 现不予退还 摄影行业的不予退还定金应属于霸王条款 沟通时 店员只是讲解了套餐内容 让交钱签字签合同 没有告知定金不退

底片用黑色，与黑色衣服融为一体，多次p多效果不佳，甚至推卸责任

12月9日23:50左右在一环路北三段1号万达广场SOHOA座1505的柏拉图婚纱摄影店，线上微信交了定金1000元，约的13号拍摄，12月10日计划有变，想要退定金，但是婚纱店不退，我认为不合理，请处理。 诉求：退定金。另外，我用朋友的手机加这个婚纱店的微信只收取定金500，我这里收取1000。总价是4888，1000元的定金超过了20%这是不合理的！还有合同发给我让我签字，我没签字，点击拒绝签字，也提交不了。我交的1000元定金发票也没给我开！这是不是属于偷税漏税