已退款
追觅拖地机虚假宣传质量问题
本人于2025年8月30日在快手平台电商追觅旗舰店直播间拍下追觅拖地机T50max一台,直播间说0水印,随拖随干,无燥音,电量续航45分钟,能拖375平米的地,双向助力,5分钟自动烘干,实物到货后试了三次跟直播间说的性能没有一项符合的,拖完都是水印,还有一块块脏水,燥音特别大,90平米的房子拖了俩卧室就显示红格没电了,还是单项助力,烘干需要30分钟,还有划痕,19日跟商家沟通多次不解决实质性问题,一再推脱,各种借口,让我拆那个试试,擦滚刷试试,就是各种敷衍,新机器还要我寄回检修,新机器我不接受来回检修,就是质量问题和虚假夸大宣传,我唯一诉求就是商家给我退货退款,望平台能够给予帮助,保护消费者的合法权益,谢谢。
投诉编号:99594340
投诉对象

快手电商
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2255.9元
投诉问题
#货不对版
#虚假发货
#态度差/不处理
投诉进度
相关投诉推荐
快手平台购买深圳市晟天生活科技有限公司虚假宣传设备退款纠纷
我于2024.8.31.在快手平台ZDX顺飞专卖店购买的'ZDX2024年充电宝随身wifi6二合一移动路由器A32',收到后发现虚假宣传设备故障频繁,同时由于必须先充值预存款购买套餐后,才能开通使用。怀着美好希望,结果发现太差、不想再使用时,初始我充值的大额预存款,被商家客服拖延不退款,车轮式话术拖延已经整整4天。收充值款的公司:深圳市晟天生活科技有限公司,其工商注册/社会信用代码:91****00MA5GR5FK08,要求其退回所有充值款300元及设备款59元,和4天沟通退款无果的误工费等1000元,共计1359元。

快手电商虚假宣传AMIRO美容仪事件
我于2023年3月3日在快手电商平台赵梦澈直播间购买AMIRO美容仪,当时主播在直播间保证未来几年不可能出现比这更低的价格,当时找了差不多一百多个的人在直播间在他们脸上搞测试,搞虚假宣传,夸大宣传说效果有多么多么好,说用了马上一半脸提升了。其实大家都知道所有人两边脸没有一模一样的,但是他们却把人家脸上本身的特点都归功于美容仪,忽悠广大消费者来买这台美容仪,领导们不相信也可以自己回去试试看看有他说的效果吗?当时十几万老百姓都买了,也可以平台公示这件事情调查一下购买者是否有效果。有没有他直播间里说的这样的效果。或者领导找专业的人来拆开里面看看,他成本多少,到底卖多少钱合适,拆机费用我们大家也可以众筹,不为别的就想讨个公道,要个道歉。 央视早有报道觅光辛选利用美容仪割韭菜,觅光固然可气。但是辛选虚假宣传,夸大效果,欺诈消费者这是不争的事实,当时我们广大辛选粉丝都是因为辛巴在直播间扬言拿命推荐我们才会受*上当,有很大一部分还是贷款分期去买的,快手不是他一个人的快手

快手电商售卖含蜘蛛的自热小火锅
我于2024年8月7号,在快手刷短视频,刷到了网红彭啊星推荐的 丝米达的自热小火锅,于是下单买回了家,而且这个显示是旗舰店发货,8.9号快递到了,但是我并没有立马打开都吃掉,因为里边毕竟好几盒,也没人天天吃,而在今天8.21号,我打开最后一盒吃,刚开始都吃的好好的,后边吃着吃着我发现有个东西,我以为是我包装残留在里边,于是想把他拿出来,用筷子一动发现是个蜘蛛🕷️。
随后,我紧急联系客服,让我退回去,我已经是最后一盒了无法退回赔偿,于是又说赔付我五块钱,我不接受,吃出东西还拒不承认是他们的问题,说包装袋打开了,我请问我不打开我怎么吃?我不吃我怎么会发现里边的大蜘蛛

我投诉快手主播售假药致父母去世
领导您好!我父亲76岁,在快手主播购买的药品(2023年1月10日购买的药品共花14179元),主播说血管堵的基础病的都可以吃,肿瘤吃了可以由大变小 变没(我有主播卖货视频),我父母吃了一段时间,我父亲在短短9个月后去世(2023年10月24日去世),我母亲在2024年1月7日去世(我父母去世仅隔2个多月),我父亲身体挺好的,只有血压高,身体没有任何症状,平时种地卖菜,因为我们儿女不在身边,最后我们才看到,我父母吃的药盒子上写的是食品编号,快手主播食品当药品卖,卖假药,使我父母延误病情,给我父母造成极大痛苦,请领导调查,退还买产品钱,给我父母赔偿,
主播公司名字 : 黑龙江省华之禄农业科技有限公司
法人: 苑丽沙
主播姓名: 赵彦生
主播卖的产品名字: 显扬内丹方
我父名字: 赵玉来
我母亲名字:吴秀梅

我投诉快手电商强买强卖拦截退款问题
本人在6月16号四点下单在快手电商(快淘),在6月18号五点进行拒收,一个快递单号,价格总为46.74,同时向商家进行退款,商家拒绝后申请平台介入,快递物流显示已经取件成功,而且本人询问快递公司人员,快递公司人员告知我已经拦截成功,只需要进行仅退款就可以了,但是商家拒绝,而且快手平台客服打电话告知,本人签收 第一 物流没有显示签收,而是在6月18号进行拦截成功 第二本人询问快第二,本人询问会计公司人员一事,告知拦截成功 综上所述,商家和快手客服已经违背了消费者权益法进行强买强卖的,商商家和快手客服等沆瀣一气

快手电商超时不发货且拒绝赔偿
2025年9月24日16点10分在快手平台购买睡衣,承诺48小时发货,但是至今已经超过48小时了,还没有发货。询问商家,商家说这个款缺货,让我退款还其他款式,这是属于欺*消费者。找了快手平台官方客服,客服说只能赔付3元,而且一直推卸责任,截止2025年9月27号10点在商家和平台都说缺货的情况下,这个商品还是没有下架还能正常购买。
现在平台不处理,商家强制要求我退款
首先商家未按承诺时间发货,其次《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍:增加赔偿的金额不 五百元的,为五百元。
我的诉求是按照商品价格的三倍赔偿125.4元

快手电商退货已寄商家未退款
我于2025.9.14号在快手平台序柏女装购买了裤子,应质量不好,我申请退货退款,由于写错了退货单号,后又给商家发了正确的单号,商家收到货不给退款,麻烦帮我退款

快手商家退货不退款且态度恶劣
我于快手平台快雅孕妇装(普宁流沙孕雅人母婴用品店)2025.915日购买了春秋季长款宽松版上衣,因不合适于2025.9.188日申请退货退款,商家收到退货后,不予退款,且商家态度恶劣

快手电商误判引导线下交易被封罚
快手电商平台,仅通过我的直播时候的一句话,截图那啥去吧,认定我引导线下交易。就封禁我的账号直播,发布作品权利,并且罚款快手小店1200元,不交罚款就永久封禁直播权限。要求快手解除处罚。

快手电商退货不退款且商品有问题
我在快手上9月12日买的东西,9月14号发的货,9月17号收到的货,当天我就给他退回,发现有质量问题,商家签收收到货后不给退款,希望有关部门能给我帮助保护消费者的合法权益
