已完结
定制衬衫修改致损坏拒赔
我于2025年5月16日通过微信平台向经营者王瑾(其微信号:ChunWenye,微信昵称:wye🍹(不听语音版),淘宝店铺名:ChunWenye手作,电话:136****7523,地址:山东省青岛市城阳区流亭街道双元路16号龙湖大方居63号)支付人民币260元,定制了第一件女士短袖衬衫。因我本人提供的尺码有误,导致衣服不合身,当时未提出售后要求。
2025年9月5日,我再次向该经营者支付260元,定制同款第二件衬衫。此次我提供了准确的个人尺寸并要求“放量22”制作,但成品袖子尺寸仍存在严重问题,甚至比第一件还肥大。经沟通,我于2025年9月5日将第二件衬衫寄回给经营者修改。
在寄回第二件的同时,我询问此前第一件衬衫能否一并修改,经营者确认“可以”。于是我将第一件衬衫也一并寄回给经营者修改。
然而,经营者此次的修改服务造成严重结果:
1. 第二件衬衫经修改后问题有所缓解,可勉强穿着。
2. 但第一件衬衫被其修改后,版型遭到彻底破坏(具体问题:服下褶皱、袖窿卡顿),完全无法穿着,造成不可逆的损坏。
经营者作为专业人士,在修改前,未告知按客户要求修改可能存在的版型风险。并且经营者未能展现出应有的专业技能,交付的成品不符合定制服务最基本的合身性要求,属于服务质量缺陷,其行为已构成服务违约,并直接造成我的财产损失(第一件衣服的布料及工费完全浪费)。问题发生后,本人通过微信与其沟通,但其把责任推给客户并在之后采取沉默态度,拒绝任何售后与退款。
该经营者的行为侵害了本人作为消费者享有的公平交易权,财产权及求偿权
本人诉求:要求经营者“王瑾”退赔因其修改服务失败而损坏的第一件衬衫的全部费用,共计485元。
投诉编号:99593958
投诉对象

微信交易
平均处理时长:7天内
涉诉金额
485元
投诉问题
#不予退款
投诉进度
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