天威视讯无故扣费1340元

用机顶盒观看电视台节目时，没有提示订阅消费等信息，观看浏览后自动扣费80-140不等一个月，也没有手机短信消费提示，还是本人去银行查卡时发现已经多了长达一年多不明消费，经本人细算，扣费有1600元。 本人于11月十四号去他公司询问为什么会有这么多的扣费，也没有短信提示，现在开个十几二十块钱的视频会员都有提示的吧？他们给出的答案是：“我去询问一下客服”，没过几分钟后我手机就接连收到好几个月的订阅消息，之前每个月都扣费不发短信也不通知，我一问才发过来。我问能不能退款，因为我不知道也不知情，他们说“已经扣费就退不了了”，都2023年了还有这种先斩后奏的欺*消费者的行为，我真的很生气！

居住地址变更，2024年7月办理了天威视讯的网络，也去营业厅办理了退相关的设备，2024年8月到12月都没有出现扣费情况。我已经居住到其他地方了，但是在2025年1月3号莫名其妙自动开通，每个月在银行卡扣费了28元。很疑惑天威视讯是怎么能从银行卡（兴业银行）自动每个月扣费的，联系银行说处理不了，天威视讯说要一直扣，没办法停！这比明*还可怕！

本人居住在深圳市福田区梅富村35栋102号，由于个人需要所以找到天威视讯联系95333安装了一条1000M一年期的宽带，并于2025年8月26号付费并有工作人员上门安装，付费金额1048元，报装电话158****4865，并额外单独购买了一个天威的路由器，刚开始用着还是比较好用的，不过过了个把月吧就发现没有网络了，也联系过天威，但是并没有给处理好，之后就一直对我置之不理了，截止目前也是一直没有网络可用，由此可见对方一点责任心都没有，完全属于对方单方面违约，遂我在此对对方进行书面投诉，并要求天威方对我进行全额退费。希望*台给予帮助和解决

本人之前办理的天威视讯的宽带于2025年6月份就已经不再使用了。但是本人之前办理的时候，没有任何一位工作人员提醒我，跟我说清楚，让我不用的时候去办理停机手续。所以本人根本不知道这件事情。但是天威视讯在我六月份不用之后，依然在擅自扣我银行卡的钱。本人现在需要天威视讯把擅自扣我银行卡的钱归还给我。

2022年5月份办理天威视讯宽带，办理时间两年，预交费两年，机顶盒押金100。 在23年中途搬家后，提前归还机顶盒，未被同意。在2024年套餐到期后，在无人上门取机顶盒，且未退还押金情况下，本应直接停机销户，但天威视讯仍尝试通过银行卡继续扣费，扣费180多，与客服沟通无效。

我前几天在电视查到我订了两个天威的套餐，就打电话给天威怎么有两个套餐，没有任何提示，也没短信通知，自己订了也不知道，客服说最多给我赔偿500块，我问她是什么时候是什么时候开始扣费的，她说是去年7月！后来我今天去银行查明细了，有一个29元的套餐是2019年12月开始扣费的，每个月都扣费，也没有短信通知，有一个游戏87元的套餐2023年3月开始扣费扣了十个月，有一个2023年11月的套餐28元！这些套餐都是自己不知道的情况下每个月扣费的，估计是点错了，没提示，没通知就每个月自动扣费了！不查明细真的不知道！算了涉及总金额有2500左右！

5.19到期，20号扣费成功但是网络一直没有，工作人员也来几次，处理了还是不行，打客服多次电话给我的解释是托收银行钱没到账，费没续上所以网络就得先停掉，但是我这边已经显示扣款成功了！用了好几年天威的网络第一次遇到这种问题，真的是奇葩，把我的1260块钱退给我，我也不会再用天威把户也给我销户

我购买了回看电视，但经常收看不了。只能三天两头的修，多烦。也没什么补偿！也没退款！太豪横了！我想，这不仅是看不了的问题，也不仅是浪费了一点收视费的问题！关健是浪费了人们的时间！如邀朋友来家一起回看足球比赛（时差的原因），什么都备好了，却回看不了电视！！浪费了整个晚会！多烦！无聊！这个也无任何赔偿！