票星球拒退电竞票款涉嫌霸王条款

退票没有设置按钮，着急买票的情况下没得及时退票！请帮忙催促！！

我于2025年6月22日，在抖音里票星球小程序买了西安唐蒜铺子小杨互动秀8月16号西安话剧院场次的门票，出现无法退票的问题，无退票入口，一直联系小程序在线客服和抖音客服要求退票多次沟通无果，且票星球平台电话客服为虚假电话空号和无法接通，严重侵犯了消费者权益。1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

我在10月22日 票星球app上买了苏州的张学友演唱会 预售票因为是预售 所以还没出票 而且是很久远的时间 12月份的 因工作的原因时间 无法前往苏州 于是 我要求退票 然后居然要收20%的手续费 而且他们的更新时间都不对 还是预售票 一点不人性化也不合理 又没出票 还没确定演出时间 也不影响二次销售 这合适吗？虽然退款了 但还收我20%的手续费 792 这合理吗？太过分了 而且还写着有条件可以退 侵害了消费者该有的权利 我的诉求是：退还792元的手续费

经过：本人于2024年9月24日在抖音平台上通过爱豆星球购买了一张演出票。由于朋友在其他平台下单，结果本人身份证同时购买了2张票，因此想申请退掉多买的1张票。经抖音平台和主办方服务商协商未果，对方拒绝退全款。 诉求：全额退还2024年9月24日抖音平台上购买（订单编号：107178***********3040，金额：488元）票款 本次申请主要基于以下理由： 1.服务提供方主张的特书性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能 消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的* 本次申请主要基于以下理由： 1.服务提供方主张的特书性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的*。 2.服务提供方主张的时效性不成立： 演出是2024年10月19日，距现在还有25天的时间。故当前购买的产品属于预售商品，且非强实名，更不用说没有收到任何的纸质票！且购买票时已经过了规定退票的时间，购买时并没有着重提醒已过退票时间。 3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换 违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品毕须要接受七天无理由的退款 本人是付款后24小时内申请了退款，完全符合七日时效 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款” 因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产！已经严重侵害了我的合法权益！ 4.服务提供方关于演出协议的主张 排除限制消费者权利违反民法典、消法等法律法规规定。 基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求服务提供方退还我此前制度的购票款488元。

我与2024年8月28日晚上买了一张苏永康门票，与自己的行程有冲突后联系客服，告知无法退款，说不同意付款，投诉票星球客服：8011 1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

于2025年9月22号在票星球电商平台购买周深演唱会门票二张，因为买重复了，要求退票，但是票星球不允许，1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。 《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动 规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

我于9月19日下午13.14买了两张张艺兴北京站演唱会，本来是两个人去的，但因为朋友行程临时变动，那天去不了，想退掉其中一张票，但票星球一直说退不了其中一张，只能一起退，按照《消费者权益保护法》第十六条及第二十六条相关规定，不得强制交易。希望能得到帮助，谢谢！

我在2025年9月17日在票星球购买了一张2025年10月19日福州周深2025【深深的】巡回演唱会门票（1699元），慌忙中拍错档次1399一张已退，朋友在其他平台也抢到一张，因同一身份证号同一场不能有两张票，于是在24小时无条件全额退票期马上联系票星球客户告知了此事，希望能退款，客服以“同一购票账号同一场次演出仅享有一次退票权益”拒绝。 1、票星客服说：”同一购票账号同一场次演出仅享有一次退票权益“是为了限制恶意抢票，我同时购买了深深的演唱会福州站10月18号的票（929档）并没有退票，不是恶意抢票。 2、其次，本演唱会退票规则中的“09.17 20:30-09:19 20:30 免费退票”，与“该项目每个场次可退一次”互相矛盾，根据消费者权益保护法，经营者不能通过格式条款排除或限制消费者的合法权益，显然你所说同一购票账号同一场次演出仅享有一次退票权益这一条款属于霸王条款。按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 3、另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 4、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

9月17日晚8点多，在票星球平台抢购周深福州演唱会的699元的门票。因为票比较少了，我准备和朋友两个人一起去看，是单个人单个人共提交支付了两个订单（订单编号分别是CYN25*******81，CYN25********83），但是当退款的时候发现只能退一单CYN25********83。准备退这一单CYN25*******81时说显示剩0零次退票的权益，这明显是不合理的。在购票的时候也没有提示说同一场的演唱会只能退单一次。 发现了这个情况之后，我立即和平台的线人工客服取得联系，寻求退款这笔订单的退款。但是被告知只能等售后专员联系处理，能不能准确的退款也没有告诉我，而且是说48小时之内联系。这样的话极有可能会影响我的免费退票时间，如果不能在免费退票48小时内完成退票，我的经济损失由谁来承担！！！ 我要求票星球平台尽快安排专员协助退款

9月10日在青海旅游 导游带去一个叫“藏宣誉”的地方购买天珠和唐卡 总计 10880+19900=30780 回家之后把唐卡寄来 找了朋友鉴定说天珠就是个旅游纪念的工艺品 值 100 唐卡也不是纯手绘 也不值 更让人生气的是 同行还有很多购买了的人 同样的东西价格五花八门 看人开价 还可以还价 更让人觉得不靠谱 有人在买完后发现端倪当场就退了 我得知这个情况后找到售后 他们都东推西推 还说什么因果报应 几天了还没解决 让我对青海旅游倍感失望 希望相关部门做出整改 明码实价的销售 且店内明确标识了30天内可退