优酷视频会员无故长期扣费

2008年5月，不知道在什么情况下开通了优酷视频，只有记录当时五月份是没有计费的，2014年十月份才发现，他是一个代扣费项目，每个月收取¥15。本人并没有使用这个App，打了他们平台的投诉电话平台告诉我查到记录二零年三月份我有登录过这个App，然后只同意二零年以后的费用退给我。让我等通知，结果现在给我的通知是不退任何费用。现在想来2018年的开通应该是一个有预谋的钓鱼推销，也在网络上查询过其他的人，也遇到过类似的情况。根据消费者权益法商家如果有代扣费项目必须显著的提醒消费者，我没有得到他们任何的提醒，我要求会还全部款项。

优酷在我母亲不知情情况下给开通优酷视频会员19年10月到现在已经有五年了，在24年4月8日才第一次看见扣费记录，第一时间联系优酷客服处理，以为才开通了几个月，令人震惊的是发现已经开通了五年之久，长达54个月，数额高达800多元，对于一个农村老人已经是较大的数目，优酷公司不处理，投诉已经半月了，优酷公司只在我投诉的第三天和我联系过，后续就没有联系了，我要求全额退款，从19年10月开始退，我母亲是一位农村老人，根本都不会操作这些，前五日未已显著的方式提醒我母亲，而是一直在扣钱，这严重违背相关规定，即【网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用受限）自动续费等方式服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意由消费者自由选择】与平台沟通，最多只退一年的会员费用，或不在不退款的情况下额外赠送我母亲两年的会员。我不能接受，54个月按每月15元计算，数额已经高达810元，甚至更高，平台只退180元？我无法接受这个处理结果，我查阅了网上许多案例，凭什么别人可以退全款我不行？优酷这是霸王条款吗？优酷视频已经严重违背了《网络交易监督管理办法》第十八条。

我七月份买了会员，然后关了自动扣款，但是我在十月二十一日十七点二十三分五十四秒收到了扣款信息，打开一看是优酷的扣款，而且在我不知道的情况下从八月到十月一直扣着的，我只有七月份是正常用着优酷会员，后面就没用了，我有证据和观看记录，问人工客服换了好几个优酷客服都不是人工的，解决不了我的问题，不然我也不想投诉的，但是我实在是没钱了，而且早提出早解决，我只有这样了，关了扣款但是不知道怎么了就是还在扣款，并且不显示。我要求推还没有用的三个月的会员扣款或者延长三个月的钱

我真的无语了，优酷是我最无语最不要脸的软件，半天找不到人工客服，人就这么少吗？找个活人都找不到还硬要我下载回来才能找人工客服，早几个月前早就卸载了 更离谱的是那个什么月月省还是什么的活动，当时点开只知道首月1块钱，还以为是跟之前那些连续包月的活动一样自动扣费可以随时取消服务的那种，结果最近查账才发现优酷在没有跟我发任何短信提醒的情况下给我连续扣了8个月的钱(它没有给我发短息我还以为自己早取消了)结果更离谱的是我马上去取消才发现要补115的差价？什么鬼？真就离谱，我半年多来就集中登录过两三次优酷，之前早就卸载了，它无声无息的一直扣我的钱不说，我现在发现了猫腻要取消自动续费还要我补前8个月的差价？这不是有病吗?又没有用你们的资源，登都没怎么登过给我月月扣钱就算了当我做慈善，结果还让我补差价?这不是欺负我们这种惯性思维以为是可以随时取消的那种服务吗？而且跟人工客服说了半天，在没有任何短信的提醒下扣钱，而且我连软件都卸了账号都没登过还一直扣钱他们良心安吗？客服问我的需求我说不可能补差价，而且我也把我的情况说了无数遍，它像个机器人一样跟我说这个活动是要补差价的，我真就无语，优酷的人都这么死板的吗？本来这个活动就很不合理，跟合同绑架一样，我没用你们的资源连软件都卸载了而且以后永远也不会这个软件了还硬要扣我的钱要我补差价，恶不恶心？什么黑心商家！

投诉优酷视频app月月省套餐扣费服务在没有通过任何消息、短信提醒续费情况下强制结束套餐并强制扣费 本人于2022年12月开通优酷视频vip月月省套餐服务，此项服务为自动续费服务。因优酷视频扣费时间不定且套餐时间较长，本人并未持续关注此项套餐扣费。今日，本人支付宝于17：20告知本人服务终止，并需按原价返还优酷前几个月套餐差价（本人支付宝账户余额不足，并非拒绝续约）。在此之前，优酷视频从未以任何形式包括电话、短信、消息的形式告知本人到本月续费时间，而是直接通知本人服务终止并要求本人退还差价。本人并非因主观因素拒绝履行套餐服务，在本月套餐扣费失败时，优酷并未以任何形式积极反馈本人，该行为剥夺了本人对扣费失败情况的知情权，并直接导致服务终止，本人被要求退还差价，严重侵害了本人的消费者权益。同时，本人开通优酷视频的目的是对一部电视剧的短期需求，电视剧完结后在试图取消时发现本项套餐打着月月省的旗号，表面为会员省钱活动，但若消费不到12个月，就要强制消费者返还活动差价，此项活动属于霸王条款，强制消费者消费，剥夺了消费者的自主选择权。

我于2025年9月18日在优酷平台购买了两张实体会员卡，会员卡没有发出，我要求退款，客服故意拖时间不解决。 另外，这个产品属于优酷体育盲盒活动，在宣传过程中，号称买488元实体会员卡，就可以有三次抽盲盒的机会，其中必中S级奖品，罗列出来的有电视机，高端球拍，但是不注明这些奖品的份数，只给我抽中一件短袖，一双袜子，还有一对布料护膝。虚假宣传，侵犯消费者知情权益。我要求全额退款，并且不需要他们的会员卡和所谓的奖品。

本人于2024年10月开通账号147****5018的优酷会员，自动续费至2025年10月，虽然期间有使用过此账号会员权益，但本人完全不知情此账号自动续费，因为本人还有另一个优酷会员账号181****7978，本人以为自己使用的是这个账号，而181****7978在2024年10月27日年至今几乎未使用会员权益。本人觉得这是由于优酷在自动续费前5日未以显著方式提醒自动续费所致，比如未通过短信电话通知，且每次都恶意在半夜3点扣费，本人根本难以察觉！侵犯本人的知情权和自主交易权。根据《网络交易监督管理办法》，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意由消费者自主选择。在服务期内应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。本人诉求优酷退还除首月外的续费共190.5元

我于2023年12月购买了该公司的会员优惠体验活动共八元，到期后在没通知本人的情况下自动续费，2024年1月至今共扣款500元。期间未曾使用该app。 自动续费扣费缺乏有效提醒，侵犯知情权。 优酷扣除会员费用时，未通过短信、弹窗等显著方式提醒，仅以站内信通知，导致用户未能及时知晓扣费情况，违反《电子商务法》中“经营者应以显著方式提醒消费者自动续费”的规定，剥夺了用户的知情权和选择权。 该行为侵犯了我的知情权财产权和相关权益，要求全部退款。

我是未成年人他不给我退款还说虚拟用品不支持退款

8.13日看（凡人修仙传）收官礼，0:15分打开页面直接跳转月卡年卡界面，因为没有经验，以为交了这个就能看收官礼，结果交了费用后还是不能看，一直到0:43分，在手机上更新了优酷版本，才弹出了正确的收官礼收费页面，所以之前的费用因为APP的问题导致错交 8.13日当天就打客服电话反馈了这个问题，我的诉求是退款，因为是他们页面出问题才导致我交错费用，客服说48小时内会给我反馈，我就一直等电话 ，后来就把这个事情忘了，一直到9.16日才想起来，就又打客服电话问为什么没有人给我反馈，客服才说他们给我发短信了 ，因为现在没有看短信的习惯，所以一直没有看到他们的短信，我就又把问题说了一遍 ，要求退款，优酷客服还是让等他们的反馈，我要求给我打电话反馈，结果他们第二天还是发短信：拒绝退款 现在我投诉优酷客服不解决问题 ，一直当复读机，并且尽快给我退款！