探探糖消费券无法使用且拒绝退款

2025年初我在微信小程序探探糖*台购买了多张餐饮消费券，一般是7天有效期，之前的规定是，有效期内没有使用的话，可以联系客服申请延期使用。但是9月10月11月，探探糖的线上和电话客服都很难联系到，导致购买的套餐券无法延期，只能再重新购买。12月开始，探探糖制定了新规“只给2个月之内的订单延期，超过2个月的订单不能全额退款，只退款70%，收取30%占单费。这个规定之前没有跟消费者说过，属于单方面的霸王条款，要求解除或者对未消费的订单全额退款。 另外，在商家愿意接待，消费者愿意继续使用的情况下，探探糖以订单超过2个月为理由不给延期，要求消费者接受退70%或者探探糖糖果补偿。不接受就不处理。 9月10月11月的订单，探探糖小程序显示消费券已超期，既不给延期使用，也不予全额退款。联系探探糖的商家，其表示还需扣除30%占单费。根据法律规定网络经营者在提供服务时，通过格式合同，声明，告示的方式，免除或者部分免除退款责任，或者限制消费者行使权利的，都是法律不允许的。现要求探探糖给出合理解释，延期使用，或者全额退还我购买券的费用。

我于2025年12月19日在探探糖购买了一个双人套餐券，但是到店消费被店员告知无法使用，探探糖这边又没有退款的按键，客服一直拒绝退款，既然商家这边无法使用，为何不给消费者退款呢

购买的券在有效期内不能使用，找不到客服，联系不了退款，直到优惠券过期了都没有退款，典型的霸王条款和欺*顾客。

我11.08中午前往合肥九溪砂锅鱼头九华山路店就餐，出示从探探糖购买的双人套餐准备核销时，被店员告知已经停止与探探糖合作，故无法使用。我随即电话与探探糖客服沟通，被告知的确店家已经停止接待，无奈之下，我从别的*台花费135购买了相似的套餐。 但我的问题是:1. 既然探探糖已知店家不接待，但这个套餐时至今日，仍然在探探糖*台正常销售中，既没有下架，也没有任何提示。2. 这是探探糖*台与店家的纠纷，我作为消费者，正常到店，就应该正常核销。3. 我在探探糖购买的这个双人套餐已经超期了，*台在明知我不能正常使用且三番四次与客服沟通后，仍然不退款，不补偿。 我的诉求是: 1. 立刻下架这个套餐。2.补偿我在别的*台购买套餐的差价。

商品下单时优惠券未弹出使用，导致以超出商品价格一倍的价格购买，商品无法退款。客服联系不上

在探探糖团购了吃饭套餐，没想到他过期不退款，只能延期或者转为积分，完全就是诈**台！！！ 不接受没消费不退款！

我于2025年10月23日在北京林汐科技有限公司旗下探探糖*台购买餐饮团购券，消费187.57元，因为我没有注意到团购商家有限制使用的门店， 因为我无法使用这张团购券，第二天24日早上我发现此问题后就想申请退，*台上没有退款入口，只能线上咨询客服，客服告诉我要扣除30%费用，我认为不合理，像美团等*台购买后没有使用就可以全额退款。我没有使用团购券，并没有给该企业造成费用损失。

本人购买了三个探探糖订单，商家不给接待，告知结束与探探糖的合作，导致我的订单过期，无法使用， 目前该券还是*台正常展示仍可购买无限制性条件 1.探探糖*台，宣传与实际不符，页面展示可用，实际商家不给使用 2.*台宣传与商家实际不符，*台展示问题却让消费者买单，*台无法联系商家，管控机制在哪里。 综上，怀疑*台与商家一起勾结欺*消费者，引流消费者去商家消费使用。要求退款。

探探糖*台消费39.7元钱，但是到店无菜品或商家需要预约等原因，使用困难导致券超期，联系客服延长券的期限，已经断续打了5天电话均无人接听，后台联系在线客服，无反馈，我这边券已经过期了，商家那边已经不可以使用了，我现在联系客服是联系不上，我现在需要投诉，我的诉求是把我消费的钱退回来。

我于2025年10月7号在微信小程序探探糖上买的张家港市陆子也一大一小海鲜自助畅吃优惠券，出现到店商家不接待，联系不到*台的问题。商家说优惠券无效，他们收不到钱。严重侵害本人正常消费权益，我的诉求是*台全额退款