哔哩哔哩漫展票退款遭拒且无法沟通

经过： 1.2024年9月24日因购买商品存严重瑕疵，向平台申请换货，平台以产品运输未到，需等待1-2个月为由拖延售后，并狡辩需在发完后续订单，并还有剩余库存时才肯换货，且拒不为消费者提供换货登记备案。 2.10月28日再次联系售后，平台称该商品剩余订单已在半个月前到货并发完，当前无库存换货，顾客提出从平台旗下在淘宝、拼多多等官方店铺库存进行调货换货，该平台以其他平台官方店铺库存不在管辖内为由拒绝。 3.消费者通过邮件方式联系生产商alphamax咨询售后事宜，该厂商表示需联系会员购平台，由该平台与生产商对接已进行后续售后服务，遂联系平台要求其与生产商对接售后时事宜，该平台在拖延几天后始终表示该平台无库存可供换货，在消费者询问是否已对接生产商以及生产商是否明确表示不能售后时，该平台拒不正面回答诉求，且坚称与生产商联系对接不在该平台职责范围内，需客户自己与生产商对接，并表示此为最终售后服务，后续不再解决任何问题，强制消费者接受无法售后换货只能退货的结果。 问题： 1.该平台上此商品原本下架的购买链接在11月4日内容突然发生变化，价格由1665修改为1850，表明平台有后续库存且有加价上架售卖倾向，但却不履行应有的售后换货服务。 2.该电商平台旗下魔力赏抽奖平台于11月4日上架该商品售卖，表明平台仍有良品库存。 3.9月24日、10月28平台坚称其他官方电铺的货无法调货，11月4日又突然表示已联系其他平台的官方店铺且也无货可换，前后回应存在巨大反差，表明该平台可以售后但拒不为消费者执行相关流程。 4.消费者前往该平台在淘宝的官方店铺查看发现此商品有库存，但该平台始终对消费者称旗下各平台官方店铺均无库存。 5.经查询，该生产商alphamax的售后流程为消费者购买的产品存在问题时，由消费者与经销商取得联系，由经销商再与该生产商联系，联系后，在顾客将问题商品寄出后，生产商向消费者发出换货商品，但该平台拒不与生产商联系，不执行售后相应义务。 诉求： 1.平台加紧切实履行“三包”售后服务义务，作为平台经销商代表客户与生产商alphamax对接，帮助消费者与生产商沟通进行换货服务，并向顾客明确传达生产商对售后服务的表态。 2.严肃处理7061接线员，该人员拒不正面回答顾客诉求，强行终止该售后服务。

我于2023.10.4参与了在大江户温泉物语（大场店）举办的上海·夜宴国乙only。去往现场后发现实际情况和主办方在宣传时完全不符。 首先，此次展会持续两天（10.3和10.4）主办方承诺这两日已经包场，还禁止男性游客进入，并且说只需付门票钱就可以全场畅玩，不虚另外收费。但实际情况是两日内还有散客入场，老人，小孩，男人都有。且第一日给参展游客（全是女性）发的全部是男汤手环，只能泡男汤。同时，大江户的台球，swtich等游乐项目需要另外收费才能体验，和主办方说的不需另外收费不符。 其次，整个流程非常混乱，主办方的宣传流程图形同虚设，第一个游戏环节比流程图上足足推迟了两个小时再开始，后续的环节也很混乱，并没有人引导 最后，日场普通票98一张，vip票158一张。主办方宣称vip票可享受委托coser的专属互动，实际上并不存在这一点，vip票除了能早半小时入场之外和普通票并没有什么差别。 在第一日活动后就有游客抗议，主办方承诺可以退票。但是后续在哔哩哔哩平台申请退票的时候，客服屡次拒绝，说主办方不支持退票，但同时又有其他游客在官方qq群里晒出已经退款成功的截图，而b站客服又在我通过投诉之后，致电我说b站没有权限进行退款，需要联系主办方。（那么请问为什么别的游客可以退款成功呢）而我以及其他受*的游客联系不上主办，主办方也是个人而非公司，不但联系不上，也无法获得相关企业信息进行投诉。

我于2025年9月20号购买了哔哩哔哩长沙萌卡漫展门票，因时间冲突不能前去，门票未使用，哔哩哔哩不允许我退款，并说规定不能退，但是法律明文规定不能做出限制消费者权益的行为，并且内容无效，哔哩哔哩的霸王条款让人无语至极

于9.19在哔哩哔哩购买阴阳师杭州九周年线下门票，官方之前声称部分商品只能通过线下场贩购得，因此购买门票，之后又修改规则，场贩商品全能线上购买，场贩只能限购1，平台以格式条款方式，减轻经营者维护消费者权益的责任，加重消费者责任，我的诉求是退票

尊敬的工作人员您好，我要投诉上海宽娱数码科技有限公司（哔哩哔哩/bilibili）。我于2025年9月20日在该平台购买了其济南.幻樱动漫游戏嘉年华的线上电子预售票，支付了144元。后误购无法参加，且该活动至今尚未开始举办，服务并未被提供。我在申请退款时，哔哩哔哩平台以其单方面规定的“预售票一经售出概不退换”的格式条款为由拒绝。我认为该条款在服务尚未提供的情况下，完全排除了消费者的合法权益，属于《消费者权益保护法》第二十六条所禁止的“不公平、不合理的规定”，应属无效。现要求哔哩哔哩平台退还我的全部购票款项，并停止使用此类不公平格式条款侵害消费者权益的行为。

本人于2025年8月14日在哔哩哔哩的流量卡小柯南购买了一张中国移动运营商的电话卡，（宣传套餐为19元/月，每月包含219流量100分钟通话，但实际收到货为中国广电运营商，29元，178G流量，该商品的实际内容与卖方宣传的内容严重不符！核实后发现是该商家通过虚假宜传低月租高流量的方式来诱导消费，并非法获取本人身份信息购买另一种电话卡后发货，由此非法牟利；本人联系商家后商家不予处理，玩文字游戏，欺*消费者，造成本人100元的经济损失！ 本人认为：商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元赔偿！本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失！ 若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼来维护本人的合法权益！

哔哩哔哩乱发货，都不知道派送到什么地方了，客服也不解决商家不理人

孩子腿部手上，不能去漫展，门票他们不退。我的诉求是退8月3号的姚远的门票，和陪同人的门票。共三张。540元

购买的商品和实际完全不符合恶意虚构欺*消费者上海·AXG彩虹岛 28th·第五人格同人ONLY（7.30）

在昨天1点左右够买了哔哩哔哩上海·AXG彩虹岛 28th·第五人格同人ONLY（7.30）的东西然后发现不对