优路教育拒退团购费并扣30%违约金

2025年4月29日我报名了优路教育的的辅导班，只教了报名费，后面不想报名，想要退款，但机构却一直推迟退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条： “经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！！

我于2025年9月17日在抖音平台下单优路教育网课培训班 至今并未发课也没有开始学习 我要求退款被商家拒绝 商家拒绝沟通已读不回 我的诉求是要求商家退款

2025年9月10日我报名了优路教育的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

我于2025年8月23日在河南优路消防职业技能培训学校有限公司报了消防设施操作员培训2500元，老师引导我下载了优路教育软件和注册信息，我下载了那个优路教育的软件看了一小节网课，然后我这个学历不对口，老师说能处理学历，我感觉不对劲，说能把我的学历改，我觉得会犯法，想退费，不考了，我没有签合同，然后我不想考了，他们说合同说不让退费，我一开始就没有见合同也没有签什么合同，突然给我蹦出来个合同，然后我一直跟老师协商退费的问题，老师一直跟我周旋，找各种理由，一直给我打广告，一直往后推，现在消息也不回了，跟老师协商退费，对方说退不了，且对方也不解决问题，对我的心理造成了很大的伤害，希望有关部门帮忙协商退费，该机构违反了《消费者权益保护法》- 第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。诉求是退赔费用，申请将费用退还！

本人2025年8月31日通过抖音平台，在优路工作人员的诱导下，花2450元购买了中级消防操作员全部课程，由于工作原因未参加考试培训，协商退款，工作人员拒绝退款，平台客服迟迟不给处理结果，已经严重影响了我的生活，希望退回学费2450人民币

本人于2025年5月29日在北京环球优路教育科技股份有限公司报了消防设施操作员培训2500元。对方承诺于2025年8月底或者九月初考试，但迟迟没有接到考试通知，后来又说可能到11月份，机构能有确切的考试时间，打乱我的计划，我报考了施操作员vip班，只是让我下载个软件理论刷题，看线上的视频，感觉没有一点用，因为他们预估时间查差的太多导致我的计划打乱，我要求退款，跟老师协商退费对方说退不了，且不解决问题。现在对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任“等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！！

我于2025年7月31日通过优路教育APP/官网购买了“2026年二级建造师精讲课程”，支付全部费用共计2210元。购买时，销售人员未明确告知退款会扣除高额违约金。 在学习约4小时（3.9个课时）后，我发现课程质量与宣传严重不符，效果不佳，遂提出退款申请。但优路教育客服告知，本班型为折扣班不予退费，退款需扣除30%的违约金以及已上课时费，最终退款金额远低于我的预期。 其中，违约金过高，显失公平：根据《民法典》第585条，违约金不得超过实际损失的30%。我方仅学习4小时，优路教育的实际损失极小，30%的违约金比例明显过高，属于霸王条款。未尽告知义务：该高额违约金条款属于格式条款，优路教育在缔约时未采取合理方式提请注意，侵犯了我的知情权和公平交易权。课程质量存疑：因课程体验不佳才申请退款，对方未完全履行合同承诺。 我要求优路教育依据法律法规，仅扣除我已上的3.9个课时的合理费用（请对方出具计算依据）剩余款项应全额退还。 我已与优路教育客服多次沟通无果，对方坚持高额扣款。希望消费保平台能介入调解，维护消费者合法权益。所有证据（合同、付款凭证、课时记录等）已上传附件。

2019年在微信和他们客服购买了网课，然后他们老师就一直换，也没人管我，本人也没看过他们app上的网课，后续课程也没有参加过，也没参加线下培训课程，要求退款 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条： “经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！！

我于2025.6.9在优路教育报考1980元的高级保育员，报考时说的7月考试，到7.21仍无考期也未开通对应题库。从头到尾就给了一个初级题库应付，7.21对方主动说不想等可以退费，并未提及要扣取任何费用，本人同意。7.22日突然说要扣取200开课费，如不同意不予退款，自己走法律渠道维权，态度极其恶劣嚣张！ 【投诉理由】虚假宣传，欺*消费者，考期和课程都未给到！不合理扣费，浪费本人时间、精力、金钱！ 【我的诉求】退还开课费200元！因为从头到尾没有给我开过高级保育员题库！

本人在2025年6月16日在优路教育报了消防维保操作证的培训，后又转为消防监控证的培训，现因为我觉得他们课程质量太差，枯燥无味，课程内容就是拿一道题讲，告诉你这题选什么，这样的教学一点意义都没有，所以我无法继续学习，我于机构协商要求他们把我剩下没有学习的课时全部退还给我，机构说当时签了合同，合同什么写了无论什么原因都不能退还学费，而且我没有于该机构签订任何合同，他也没有发合同给我看，现机构以霸王条款拒不退还，所以我要求对方按照约定/法律规定赔付共计2518元。