熊猫办公诱导消费拒不退款

我在9月16号下午3点多在电脑上充熊猫办公月会员 付款时显示9.9元觉得便宜就付款了 付完款发现是19.9元 联系客服 客服不给与退款 而且我软件也不能正常使用客服费说我下载了 我要求退款

我于2024年6月30日在熊猫办公平台交费49.9元，因为看到宣传以为是自己需要的，但是看不完整，显示要下载才能看到，于是充值了，充值了又说再充99元可以升级什么永久会员，我没充，就去下载了文档，但是下载下来的东西不完整，里面该有的数据都用XX显示，没办法用，还需要解压 操作太繁琐 与客服沟通 客服态度太差，只回复说没法退， 找客服申请停止服务，说我有下载记录了不给退款，我说扣除一点手续费总可以吧，客服就不理我啦，因为里面的内容挂羊头卖狗肉，标题吸引人，内容老套过时不齐全。我申请退退款不过分吧！

我于2025年9月13日在熊猫办公电商平台购买VIP，出现坑钱问题，侵害了消费者权益，我的诉讼是退钱

充值39.9可享受终身权益。8月27充值后，简历可修改下载。9月4日查询未显示会员。且原先的简历修改后无法下载显示需要充值。客服无法联系上。

本人于 2025年5月29日在熊猫办公购买了【全站模版包年会员】订单号：2025052922001456591423188022今天去下载AI的发现不能用 联系客服 客服说要另外充值 我要投诉 其存在欺*行为 乱收费现象，我要申请退款还不同意退款，与客服沟通后来一直不理人，不回复，离谱到没边了。

受到诱导购买熊猫word会员，但是提供服务不完善，又诱导客户充值办公终生vip，共178.9元，由于购买前无法知道提供的服务以及ppt内部的内容和情况，我购买后下载了打开一看，并不符合预期，想要退款，但是客服跟我说由于已使用服务，不能再退款，我觉得这并不公平，连试用都没有，顾客如何知道产品的具体情况？所以请求投诉，帮忙要回退款

2024年12月20日花69元购买了熊猫办公PPT终身会员，2015年8月5日登入熊猫办公下载PPT，显示我需要付费才能下载

我在2025年1月2日不小心误购了两个终身会员，没找到退钱的地方，以为不能退钱，当天试了几分钟，但是素材质量差，虚假宣传，体验感也不好，也没办法，现在看到其他用户说能退回来，也是一百六十多块钱，和客服说了，他不理不给退，没办法，只能来投诉了。

我在2025年1月2日不小心误购了两个终身会员，没找到退钱的地方，以为不能退钱，当天试了几分钟，但是素材质量差，虚假宣传，体验感也不好，也没办法，现在看到其他用户说能退回来，也是一百六十多块钱，和客服说了，他不肯，没办法，只能来投诉了😔。

尊敬的熊猫办公平台客服团队： 您好！ 我是熊猫办公用户，我的账号 被判定存在违规行为，账号受到限制，无法登录。在认真反思和仔细了解平台规则后，我诚恳地向您申请对我的账号进行解除违规并恢复终身会员，希望您能审阅我的情况说明。 希望您能审阅我的情况说明。 经自查，我意识到此次违规可能是由于对账号使用出现了偏差。因我初涉熊猫办公软件使用，不了解熊猫办公软件平台要求，把账号借同事使用，进而被系统判定违规。但这绝非我故意为之，而是源于对规则的生疏和操作的不熟练。为避免此类问题再次发生，我已深入学习平台的使用规则，希望平台能够综合考量我过往的良好使用记录以及积极改进的态度，给予我一次改正的机会，解除我的账号违规并恢复终身会员。我承诺，未来一定会严格遵守平台规则，以更加专业、负责的使用平台，为平台的繁荣发展添砖加瓦。 再次感谢您抽出时间审阅我的申请，期待熊猫办公平台的积极回复，让我能够继续在这个平台上畅享使用乐趣。