众安车保未告知众筹保险致退保

我于2024年12月13日通过微信在一个微信名为A小罗处购买了众安车服（海南）汽车有限公司提供的车辆保险,保费3210。本人车辆（车牌渝AFA0105）于2025年9月22日发生交通事故，我负全责，随后我拨打了众安车服的报险电话40******89。客服告诉我稍后有人员会联系我。不久一个电话号为198****6161的人联系我，了解情况后让我报交强险。由于损失较大，交强险赔偿金额不够，我再次拨打众安车服电话，对方就不再接电话，拨打定损人员电话对方也一直不接，造成我的理赔服务一直无法进行。

业务员把车保当成车险，诱*我们购买，现在才知道要求退保

我们的需求是购买车险，他卖给我们的是车保，又诱导又*我们这个车保跟车险是一样的性质，现在知道了，要求退保，我们是两部车，他*了买车宝

我于2024年12月16日在众安车保购买的鄂EF35909的保险，2025年8月27日在十堰竹山县秦古镇发生车辆碰撞导致车门被剐蹭，联系众安车保处理，通过官方号码40******89，联系到查勘员，让我们处理好后提交事故责任书以及修车发票等发给查勘员后进行赔偿，但是后续打电话不接，发消息不回没人处理问题，诉求是要求正当进行赔偿！！

投诉众安车保（海南）汽车服务有限公司车险后改名为阜阳众安车保汽车服务有限公司沈阳市 分公司欺诈问题，2024年8月12日自称是平安众安车险业务员电话联系微信添加我，推荐在众安联合（海南）汽车服务有限公司购买车险，该公司业务员报价冒充车险，以车险险的名义，于2024年8月19日欺诈诱导买入他家公司的所谓车辆商业险，沟通过程中多次询问是否为平安名下众安保险，都给予确认，2025年8月14日单方面事故造成车辆受损，联系对方定损员后一直拖延不给维修厂准确维修赔偿，赔偿额度高达35000元，经查发现该所谓的商业车险不具有保险权益，是服务保单而不是保险单，交强险、承运险给我买得是平安保险，本人在一再强调要是正规的保险么司的保险下，且业务员还是给购买了非保险公司的产品，欺诈我的知情权损害了我的消费权，属于诈*行为，且该公司不出具发票，有偷税漏税行为，只让打客服电话，经多次电话客服后无法解决问题，现要求该公司全额退还所谓的商业车险且车辆的受损金额，定损人员说话很难听，目前到现在没有解决。

我的汽车在众安车服购买的商业保险，于9月12日晚上发生交通事故，后拨打众安车服客服电话报出险，告知转天白天上班时间再联系，13号联系后说周末不上班周一再联系，但是从15号开始到现在一直未有人联系我，我拨打了几百次客服电话一直是处于无人接听的状态，导致我的车到现在一直还没有维修。现在申请退还保费

理赔人员不会信息联系不上，属于欺*手段存在严重诈*行为。

湘AAC7398的车牌，2025年8月25日晚发生的事故，交警开了事故认定书，定损员也定损了3800元，提交资料后至9月15日为至，打公司电话几十个匀说会去反应，叫财务打款，迟迟没有打款，现在车一直在修理厂没法拿。

说卖的是商业险，实际出的保险单是商业服务，而且理赔单上交3个月一直不打款