平安人寿误导销售拒退保费

本人贾西磊在平安公司保险员杨秋霞代理八一共购买了三份保险，第一份是平安褔，第二份是鑫祥，第三份在银行流水和后续查找才得知第三份是悦享两全，第一份和第二份收到过纸质合同，第三份未收纸质合同，再入这些保险之中，保险员一直给我老公讲的合同，并未给我讲解，一直到合同签字也没给我讲解，在签合同当中她用我的手机操作，光让我签字，然后交给我怎么给回访电话回答问题。苐三份合同是在我投保第一年那天他又给我买了一份保险，当时我不知道她给我老公说的合同内容，我在三楼，她把我叫来让我打开手机给我操作的，给第一份，第二份一样，光签合同，未解释合同内容，我要求对保险员违规操作进行检查，回访电话和上次一样交待我怎么回答，我要求平安么司退还我保费，再交费期间从未见到平安保险售后人员，。

投诉中国平安人寿保险公司深圳分公司 投诉对象：中国平安人寿保险公司深圳分公司 投诉主题：保险自动垫付功能未告知，要求退还保费 投诉内容： 本人于 2017 年 1 月 12 日与中国平安人寿保险公司深圳分公司签订人身保险合同（合同号码：P050000022******），所投保主险为平安福终身寿险 2016 号，合同于当日正式生效。所属营业部代码为 10*******42，当时负责该业务的业务员为栗红（代码：10******29）。 自合同生效起，我始终严格按照约定履行缴费义务，每年需缴纳保费 14497.617 元。截至停保前，我累计已缴纳保费 96875.55 元。 因个人原因，我停保了一段时间。在这段期间，无论是中国平安人寿保险公司深圳分公司，还是业务员栗红，均未与我取得任何联系，也从未向我告知关于保单的任何情况。 近期，当我向保险公司提出退回保费的诉求时，却被告知保单已开通自动垫付功能，且该功能已将保单的现金价值全部耗尽，所以无法向我退费。 然而，对于这个所谓的自动垫付功能，我自始至终都毫不知情。在当初购买保险时，业务员丽红并未向我进行明确说明，保险合同中也未对该功能进行显著标识或详细解释，并且我从未就该自动垫付功能进行过签字确认。 我认为，中国平安人寿保险公司深圳分公司及业务员栗红严重失职，未能履行充分的告知义务，致使我在完全不知情的情况下，因自动垫付功能耗尽了保单现金价值，最终导致我无法获得应有的保费退还，这对我的合法权益造成了严重的损害。 现我强烈要求中国平安人寿保险公司深圳分公司，按照合法途径，全额退还我已缴纳的 96875.55 元保费。在此，我诚恳希望消费保平台能够伸出援手，协助我督促该公司尽快妥善处理此投诉，切实保障消费者的合法权益。 个人信息： - 姓名：[孙先生] - 联系方式：[139****2106] - 保单号：P050000022199863

我是2019年12月份通过业务员肖淑玲在平安保险公司购买的重疾保险，当时业务员说有病治病，没病当存钱了，当时业务员还说交满年限钱全都退回来，去年我发现我受*了，业务员误导销售，夸大保险收益，根本就没有她说的那么好，我开始打了投诉电话从去年的10月份到现在问题都没有解决，我一共交了196000多，我当时要求保险公司全额退款，后来保险公司给我打电话说我们业务员给你返钱了，保险公司给你理赔了一次，我说你保险公司给我理赔是我交保险期间内发生的理赔，后来我说我把你理赔的12000多和业务员返的8000多我都给你减去还多减了一些，保险公司给我100000元，我没同意，我现在要求保险公司退我160000元，保险公司说保险你签字了，我说签字当时都是业务员告诉怎么说的都是按照业务员误导的说的，业务员误导销售，所有的保险内容全都没有讲过，这不是在误导销售吗，保险公司已经承认业务员有误导行为，是不是已经违反了保险法的116条，我打了投诉电话告诉我一个工作日等消息，保险公司没人联系我，一直收到的是短信由保险公司谁谁处理，就一直这样等 等到现在保险公司就不处理，保险公司一直在那三天五天七天的这么支我。愿有关部门能为老百姓把血汗钱要回来

领导您好！本人分别于2016年7月1日，2017年3月1日，2020年6月1日购买中国平安人寿保险，平安福，百万任我行以及守护百分百等3份保险。其中百万任我行当初销售承诺每年缴费，缴费满10年后全款退回，并继续保障到70岁。目前本人发现对方的条款是要求到了70岁才能退回全款，这与当初销售宣传的不一致，今年我已经缴费了9年，还有一年就可以领取回我的钱，但是现在才发现中国平安人寿欺*消费者。其次还有平安福，当初销售承诺并宣传说缴费10年，也是可以全款退回，并且保障依然存在，销售是说有病可以报销，没病可以当存钱，这份保单也已经缴费了8年，现在才发现原来要缴费30年，就是说我合计要缴费30多40万，然后保障只有3.40万，以上这些情况销售当初从未提前告知，也没有解释过所有条款，包括退保等，都没有提前告知。还有守护百分百保险，这3份保单，中国平安人寿的销售人员都在隐瞒条款，虚假宣传，送礼返佣等情况。本身分别于2025年3月2日，3月3日，3月4日，3月7日等致电中国平安人寿客服电话，并说明情况，以及要求退保，中国平安人寿至今没有答复，没有反馈，本人于3月7日再次给中国平安人寿保险客服，询问为什么没有答复，对方以已经致电给我，并且是一个男的接电话，对方表示不认识我为由就打算了解此事，我的电话是中国移动实名认证以及使用了十几二十年，根本不存在对方说的一个男的接电话并说不认识我等理由，我要求出示相关的录音以及通话证据，对方迟迟没有给我证据，由此可见，中国平安人寿是一家欺*消费者，极其不负责任的公司。同时在我再次致电12378后，对方于3月7日下午给我回电，表示只能退我5万，说是现金价值，这点我绝不接受也不认可，我是一名普通老百姓，每年真金白银的交着保费，目前共缴了16万多接近17万，中国平安人寿虚假宣传诱导我购买保险为先，现在还要跟一样抢我的钱，明明说好10年返还，现在变成了要70岁才能拿回，现本人要投诉以及举报他们，并且退回我保费的90％部分，感谢领导聆听，希望领导能帮助我这位普通的老百姓，拿回自己的血汗钱。以下附上保险的信息以及销售人员给佣金的截图，请领导查收。

2020年1月19日，平安保险网消顾问，在打电话的情况下，诱导家里老年人用之前保险单贷款的当时购买了2分保险，在没有讲清楚的情况下，第一时间没有告诉清楚是贷款购买保险并且产生利息，家里老年人认为的是之前保单里的钱可以挪用到后期产生的保单里，不用自己在出钱购买，并且告诉5年后有收益，今天截止5年整，发现保单已经失效，并且产生的4.8万连本带息的费用，我任务该公司不止各例发生这种诱导行为，诉求希望撤销一切贷款产生的一切本金与利息。保险单号P330100029533856

本人在16年10月中旬购买了平安福和鑫盛12保险。销售人员告知：鑫盛12是款保重疾且养老分红兼顾医疗保障的保险，说是缴满20年会返钱，而且说保险覆盖医疗很全面等等，出于对他的信任，以及对平安大公司的信任，我购买了，并且缴了8年多。可是最近本人通过其他购买此保险的朋友那里才了解到：鑫盛12根本不属于保重疾，因为重疾保障太低。它属于寿险，也就是身故才会拿出钱并且没有分红。且主险仅保障一次，一旦重疾产生赔付，主险跟着保额降低，甚至可能相抵合同终止！那请问所谓的分红呢？就直接都抹掉了！ 本人了解到的这些情况和实际购买时销售人员推销时讲的情况大量不符！重疾金额低不说，销售承诺的未来返现也没有，现在去咨询销售人员回复说：已离职不记得，不清楚。可能现在有新规定，要我自己联系保险公司的人问。 本人联系平安公司要求退保退费。对方回复只能按照现金价值，这个是完全不能接受的！保险条款太多，如果没有专业人士解读，很容易误解。而销售正是利用了这种信任，各种夸大其词，各种虚无保障，所以本人诉求退保退费！

销售员虚假宣传，故意隐瞒合同内容，该有的赔付根本没有，保额也不对

我是今年四月份在甘肃浩博通4s购买的新车，同时在该店购买的平安保险公司的车险，八月七受到自然灾害被洪水侵泡长达十个小时，我们是重灾区，八号下午该公司把车托4s店至今没有沟通和协商，私自拆卸配件导致残留价值低，还威胁我让我承担所有费用，让我四个🈷️的新车不能得到合理的全损理赔，我诉求全损理赔。

我缴纳了平安保险，保险单号为p190000023781563，前两天通知我缴费，我一查询需要继续缴纳13年，才能有保障，但当时业务员并未讲明，现老人已经60岁了，要十三年后才有保障，相当于没有意义，线上申请退保只退3500，但已经缴纳2万多，不合理，如当时说清后续问题也不会参保，现投诉此公司要求全额退保

我于2017年买了平安人寿保险2017平安福，平安业务员当时说保20年，到期全额退款，实际却是只退现金价值，平安业务员存在欺诈诱导，而且当时为了让我买保险，送了很多礼品，帮我垫付6000多的保费，实际保费6000多，但是我只付了4500元，转账记录都还在，签合同不讲解，直接翻最后一页让我签字，事后保险公司也未和我说明保险内容，引导我说清楚，了解，害我白白交了那么多年，保险公司存在欺诈诱导，我只是小老百姓，赚钱不容易，被*了这么多年，希望监管部门能帮我要回全部保费。 事情不处理，怎么会完结呢，我会继续全平台投诉