小白云课堂诱导消费拒不退款

2021年8月7日在小白云课堂上购买了两套绘画课程，总价为1990元。购买时宣传一对一教学，购买后发现是录视频播放教学，涉及虚假宣传，购买前声称不满意随时可退，购买后要求退款，声称不支持退款，并第一时间将我踢出群聊。对方机构公司存在教学与宣传机构不符，课程内容价实不符，且相关培训教育人员没有教师资质的问题，无法提供其承诺的教育培训服务，对方否认对本人服务的失败和对本人造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公、不合理的的规定。诉求是退回未上课程的费用，申请将费用退还！

本人2024年3月29与该公司签署教育培训相关协议，机构在宣传时以“0元免费学*”为诱饵，诱导报名小白云课堂并承诺可以接单赚钱，提供的课程为录播，课程内容与宣传不符，末明确告知“超过一年不能退款”等关键限制条件，也未提供详细的合同条款，当我提出退款对方却以小程序里的内容为合同拒绝退款， 该条款属于典型的格式条款，排除了消费者的主要权利，加重了消费者的责任，侵害了消费者权利，构成无效条款。该机构无法提供其承诺的师资、课程质量或相关资质证明，其行为已构成根本违约。课程我仅看了两节不到，其损失微乎其微，机构若主张存在损失，应承担举证责任。该机构无办学资质，需查验该公司是否超范围经营，是否无教育培训资质。且该发票名称与收款方不符，工商信息证明其超范围经营，无教育培训资质，我的诉求是解除合同，解除服务关系，并且全额退还学费3388元，请求市场监督部门对该机构利用不公*格式条款侵害消费者权益的行为进行查处。 *

本人2024年3月29与该公司签署教育培训相关协议，现要求退费。机构在宣传时以“0元免费学*”为诱饵，诱导报名并承诺可以接单赚钱，提供的课程为录播，课程内容与宣传不符，末明确告知“超过一年不能退款”等关键限制条件，也未提供详细的合同条款，当我提出退款对方却以小程序里的内容为合同拒绝退款， 该条款属于典型的格式条款，排除了消费者的主要权利，加重了消费者的责任，构成无效条款。该机构无法提供其承诺的师资、课程质量或相关资质证明，其行为已构成根本违约。课程我仅看了两节不到，其损失微乎其微，机构若主张存在损失，应承担举证责任。该机构无办学资质，需查验该公司是否超范围经营，是否无教育培训资质。且该发票名称与收款方不符，工商信息证明其超范围经营，无教育培训资质，我要求解除合同，解除服务关系，并且全额退还学费3388元，请求市场监督部门对该机构利用不公*格式条款侵害消费者权益的行为进行查处。

本人2024年3月29与该公司签署教育培训相关协议，现要求退费。机构在宣传时以“0元免费学*”为诱饵，诱导报名并承诺可以接单赚钱，且机构提供的课程为录播，课程内容与宣传不符，教师资质存疑，末明确告知“超过一年不能退款”等关键限制条件，也未提供详细的合同条款，当我提出退款时，对方却以小程序里的内容为合同拒绝退款，属于。并且该条款属于典型的格式条款，该条款排除了消费者的主要权利，加重了消费者的责任，构成无效条款。并且该机构无法提供其承诺的师资、课程质量或相关资质证明，其行为已构成根本违约。课程全程录播，我仅看了两节不到，其损失微乎其微，机构若主张存在损失，应承担举证责任。并且该机构无办学资质，需查验该公司是否超范围经营，是否无教育培训资质。该机构不仅存在虚假宣传（0元诱导）、课程质量（全录播）、与承诺不符、教师资质存疑等问题，其提供的服务（全录播课）与合同承诺（一对一、小班教学）严重不符，已构成根本违约。正因其违约，导致我无法继续学*，而非我个人原因。且在我提出退费后，还拿出一份我从未被告知、未见过也未同意的《退费细则》，其中明确规定“超过一年不予退款”，这完全剥夺了我的核心权利，利用不公*条款恶意侵吞学费，该格式条款应属无效。我要求解除合同，解除服务关系，并且全额退还学费3388元，请求市场监督部门对该机构利用不公*格式条款侵害消费者权益的行为进行查处。承诺的“一对一教导”、“小班教学”实为录播课，且无教师资质，无教育培训，无法提供承诺的服务。并且该发票名称与收款方不符，这是典型的实际经营主体与合同主体、收款主体不一致的行为，并且发现其财务行为存在重大疑点：收款主体（山东小白教育科技有限公司）与发票开具主体（山东梦之谷数字科技有限公司）不一致。并且工商信息证明其超范围经营，无教育培训资质。

9月26日在小白云课堂购买了古风插画课全额960元，报名时说的学一个月就可以接稿了，但今天去问绘画导师的时候讲学的单科，单科的话，没有学商业策划基础，接单很难的。然后我问他可以申请退款吗？那个老师说报名时间太长了，退不了了。继续发消息也没有再回我了而且还给我删了好友。我的诉求就是把这960全额退款，希望帮我解决这个问题。

9月26日在小白云课堂购买了古风插画课全额960元，报名时说的学一个月就可以接稿了，但今天去问绘画导师的时候讲学的单科，单科的话，没有学商业策划基础，接单很难的。然后我问他可以申请退款吗？那个老师说报名时间太长了，退不了了。继续发消息也没有再回我了而且还给我删了好友。我的诉求就是把这960全额退款，希望帮我解决这个问题。

本人于2025年3月12日联系上山东小白教育科技有限公司购买了绘画课程，总金额2139元，分12期支付。在消费过程中，发现该机构存在以下问题： 1. 虚假宣传：实际授课内容与宣传严重不符，存在误导消费者行为。 2. 强制消费：在未充分告知风险的情况下，诱导签订分期协议，且课程无法退款或退课需承担高额违约金。 3. 质量问题：课程存在师资不符、内容陈旧、无售后保障等问题，严重影响学*效果。 诉求 1. 解除分期协议，退还已支付费用1283.84元； 2. 终止未生效的分期还款

商家恶意隐瞒违约金费并且对客户并从未提起 没有任何提示 且他们的课程对我并未有任何作用 我的诉求是解除合约

7月3日在小白云课堂上购买了两套绘画课程，总价为2392元。购买时宣传一对一教学，购买后发现是录视频播放教学，涉及虚假宣传，购买前声称不满意随时可退，购买后要求退款，声称不支持退款，并第一时间将我踢出群聊。对方机构公司存在教学与宣传机构不符，课程内容价实不符，且相关培训教育人员没有教师资质的问题，无法提供其承诺的教育培训服务，对方否认对本人服务的失败和对本人造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的的规定。诉求是退回未上课程的费用，申请将费用退还！