联通宽带未经同意开通收费项目

2023年12月29日下班回到家，发现宽带停网，致电联通客服，联通客服告知2024年1月4号凌晨回复网络，但实际未按照告知时间恢复。再次致电联通客服，得知预计修复时间要204年1月11号。断网一周已经严重影响到办公作业，便民生活。在此断网期间没有接到联通公司任何公告信息以及消息通、电话回访，对此联通公司的应对这样的大片区故障没有得到妥善的应急处理，严重侵犯了消费者权益保护权限和知情权，让多年老用户令人心寒。请贵司尽快协助维权处理，尽快恢复宽带网络或督促联通公司给到应急措施及相应损失补偿。谢谢

2023年5月31日我在湖北武汉汉阳区联通办理了包含有招联金融小额贷款合约的宽带服务，而现在由于本人因工作调动原因，无法继续使用该套餐，因此决定与联通公司协商退网。沟通过后，联通告知我，如要退网则第一需要缴纳违约金；第二需要退还合约内的路由器设备；第三即使已经赔付了违约金、归还了实体设备却仍需继续偿还招联金融剩余的28期欠款。按照联通给我的解释，这是因为我和联通签约的是通信服务，跟招联金融签约的是金融服务。这点我存疑，如果我是从与招联金融的金融关系中获得了实体设备，那为什么在我仍需支付招联金融所有货款的条件下，货品却被联通所据有？再者，是联通公司充当中间人牵线搭桥促使用户绑定了一份与通信服务毫无关联的金融借贷服务，如今用户想中止这份不公开不公平不公正不对等的服务关系，却还需承受联通公司的推诿与盘剥。这分明是联通公司利用不透明的营销方式、恶劣的欺诈行径玩了一出的套路贷，诱导用户与其以及其商业伙伴签署不公开的霸王条款。 因此，我今天这份投诉不仅是投诉联通公司的恶劣商业行为；更是投诉这种行为下透露出的视法律法规如玩具、视消费者权益如粪土、背靠公权力却滥用公权力的可怕用心。

在2022年8月的时候，因宽带使用需求，向中国联通申请宽带办理，联通客服反馈说无法单独办理宽带，需要升级卡片套餐可以赠送宽带，基于对宽带的需求，同意申请了套餐升级，次月因工作需求，我转移了居住地，在这之前有询问过办理业务的联通工作人员，她的告知是有资源但是要去营业厅申请办理（并未告知是否可以成功移机，答复模棱两可），后续迁移了居住地，并到联通营业厅申请了宽带移机，也没有告知是否能成功移机，要求等待安装师傅电话。等待数日后，均无人建议，我通过中国联通app进行查询移机订单才得到师傅电话并致电。安装师傅告知：你这移不了机，因为没有可用端口，所以没有上门，也没有回电。就此事我第一次投诉联通并反馈我的诉求，要求有端口后与我方联系并做好移机工作，换来的结果是等待时长一年，并没有得到联通的回电，甚至在11月份再次申请移机，宽带安装师傅告知：此处没有分线盒，已上报给联通两个月时长，并没有人来装分线盒。因此，我需要联通公司以现金形式退还我这一年所缴纳的费用，并做出赔偿，或给我成功办理移机工作并道歉。其余方案均不接受

2022年九月，在网络上办理了中国联通的宽带，工作人员推销的是59元低消每个月，次年69每个月，然后请工作人员上门办理，当时问有没有其他的消费，他说没有 ，结果上门安装之后要额外收我279块钱的路由器费用，然后我付钱了，一年之后我不想用了，营业厅去办理注销，工作人员我猪这个宽我说这个宽带未满两年，路由器是不属于我的，是当时师傅上门安装的时候跟我说的是我花钱了，这个路由器就是我的了，不过说明情况要用满两年！！然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我后面隔两天又有一个客服打电话说不然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调不是费然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调模式费当时也是然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的严重存在然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的，严重存在着欺*消费者的行为！！！两种都是在我不知情的情况下跟我说的！！ 我非常的不满，因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢我办了300M的因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢，我办了300M的，这个网速根本不符合家里面就只有三台手机都用不够，我就连带着要求给我退网费，他们也是拒绝的！！这就存在着很多隐形的消费，在消费者完全不知情的情况下办理了乱七八糟的，而且他说好，每个月低消59块钱，但是我每个月的套餐只有58元，然而，每个月的账单都是70块钱左右，这个情况客服也是没有完全给我解释清楚的，这就存在着账单也是有问题的！中国联通不解决问题，直接把投诉问题完成！！！

在销户的时候，询问欠费问题，告知没有，等销户过后又说欠费。误导消费者

我在2023年因宽带需求拨打了联通客服说明需要安装宽带，联通给我安排了一位工作人员，由于本人第一次安装宽带所以对宽带息费等并不熟悉，并且对工作人员十分信任。因此当工作人员向我推荐129合约套餐时我并没有任何怀疑，并且他当时还告诉我说这个是全屋覆盖。但是经过一段时间使用我发现扣费每个月最多可达到150，并且当我点击app查看我的费用收取内容时发现很多收费内容我并未开通过。于是我拨打联通客服要求他们查看收费内容可是多次电话却从未有一人准确说明我的收费内容，于是我提出了异议，结果工作人员告诉我这些虽然有但是因为有赠送的返现所以抵扣了也没关系。那我想知道你们宣传的时候这啥只说返现而不说收费内容呢。就这样随意剥夺客户的选择权吗。而且当时同样网速宽带是有其他价位可供选择的，正常只需不到99，而我却需要承担每月最低129的费用，最高可达160，但是工作人员从未提及。而是诱导我办理这个合约套餐。这不是纯纯的霸王条款吗。而且合约期还必须满两年。现在要求联通退多收的费用800

材料图片中的3条宽带第一在本人不知情的情况下开通3年宽带合约第二原地址房租到期后，联系联通人员去新地址查看被告知不能迁移原宽带，必须新办理联通专线，当时没有提及可以增加点位什么的情况，只告诉必须办理专线7月中旬然后去注销宽带的时候，才知道有合约不能取消，联系办理宽带业务的人，说有合约要给提交报告。7月底去办理又以各种理由说没通过呢。8月中旬打客服电话询问说没有查询到拆机报告。现在又说要在继续办理联通宽带才能拆机。各种故意诱导拖延，月底说可以，到现在一句回复没有，也没有给提交过报告现在就是要拆除宽带注销。赔偿现在产生的费用。在联通平台的投诉，在本人不知情也没有给处理完的情况下就，给显示投诉处理完成。 处理情况联系186****0710

客服表示移机费50，师傅上门要100，随便最后没给，但是说多少就是多少，不能因为我父母年纪大，移机费随便报

要求把联通的外挂的网线盒移走，5.20日联系，到现在没有解决问题，我家需要按空调外挂机。

2025年5月20日联系联通宽带，让把外挂机移走，到现在没有移走，严重影响我们生活