课程未上完退费不合理

我很早之前买了粉笔APP里面的面试会员，我知道面试会员有2个月的有效期，但是不知道它送的AI点评也有有效期，我今天突然想道，就想用一下，然后发现不能用。就是联系粉笔客服帮我查一下还有多少次，然后搞笑的就来了，居然和我说昨天过期.他买的时候没有说有效期，结果后面和我说在常见问题里面说我没看，他们侵犯了我的知情权，他有义务告知我过期这件事情，最起码要提前通知我呀，我希望他们给我做延期，我买了之后工作太忙了用都没有用.

我于2025年7月21日在粉笔客服购买了2026事业单位精品系统班，后续因工作原因，9月份的时候停止了学*。于2025年12月22日向客服申请退课被拒绝，被拒绝的理由是课程费用已经覆盖我的实际支付。按照粉笔进度学*后续还分有05个性化提升课程，06精品冲刺学*，而且还未完全结课。说明客服这边有故意伪造课程费用覆盖情况，课程标价明显不合理。 鉴于：我个人于9月中旬开始，并未使用和消费粉笔学*内容（附截图，截图有学*时长，以及学*记录） 现根据《消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 然本人并未全部使用其学*内容，且内容与服务较大，理应退还相当一部分费用。 个人诉求：退还扣除书籍后的网络未观看的课程费用。

我在粉笔直播课上购买了2026山东省三支一扶的课程，但是我询问班主任关于2026年全国时政的问题久久没有回复，*时群里氛围也很差，班主任态度也不好。我要求换班主任并对该人员作出处罚。 有时间发朋友圈没时间回复。

本人于2025年8月1日，通过粉笔官方渠道购买“2026军队文职：精品系统备战营2期（在职）”课程，支付费用 5130元（见图一）。 购买前，粉笔客服明确承诺“零基础也能跟上课程进度（见图二）”，宣传该课程为精品体系化课程。但实际开课之后，课程直接以刷题形式启动（见图三），无完整基础理论教学环节。补充课包内的基础理论课内容严重缩水（例如资料分析仅2节课（见图四），远少于粉笔980系统班同类课程的课时量），无法满足零基础学员的学*需求。 本人在听完2遍基础课的前提下，仍无法跟上核心课程节奏，仅完成10%的核心课程内容（见图五）；所包含的专业科目和冲刺课程，也仅各听1节课（见图六，图七）。期间，本人于2025年9月向客服提出调课请求，且是因为课程安排不合理无法跟上进度，结果遭对方拒绝（见图八），最终因课程体系不合理、基础内容缺失导致无法继续学*，后续未再使用任何课程服务，目前课程服务已到期。 此后本人多次与粉笔客服沟通退费事宜，对方提出按“75%课时费+50%服务费”扣费，仅同意退费1300余元（见图九），该方案缺乏合理依据，且未考虑“课程质量不达标、商家存在诱导消费”的核心过错。 本人认为，被投诉方宣传内容与实际服务严重不符，未履行合同约定的教学服务义务，且未对学员的合理诉求进行妥善处理，故提出上述投诉请求，恳请监管部门介入调解，维护消费者的合法权益。

我于2025.11.9号19:09购买粉笔的军队文职ai刷题冲刺班，但是一直无法使用因此需要退款，2025.11.11.11:26分告诉我退款需要手续费，我都没有使用过他们课程为啥需要手续费的，这个我觉得不合理

我于2024年8月10号在粉笔app报了公务员线上课程，到目前为止只听了几节课，且感觉粉笔app于我并不适合该课程，于是2025年10月7日向商家提出退费需求，将我未听课程退费。被商家拒绝。 1⃣️约定不退费条款，属于严重限制消费者权利的格式条款，也是“霸王条款”，认定无效！更何况买课时也没有签订相关合同 2⃣️消费者有放弃学*的权利，且教育上课属于人身属性，不具备强制执行。（购买页面并没有提到购买24小时后不能退款） 3⃣️报课后无合同、无收据、无发票

2025年9.2号在抖音粉笔商城买备考资料，因联系方式方式修改完没有核实，但是货物到了之后本人未能签收（签收时间2025.9.5）签收人是我的前同事，当时她也不知道包裹是谁的，所以给商城拨了好多通电话，商城给出的答复是既然不知道东西是谁的，可以自行处理。之后2025.9.7日我联系了签收人时，她告知我东西已经不在了。后面我有很商家去沟通，商家给出的答复是东西已经显示签收，联系签收人协商，可问题是东西已经不在了，我如何去协商？请告知我？针对于商家这种不负责任的态度我表示非常的不理解。当时签收人有联系你说不知道这个包裹是谁的时候为啥叫她人自行处理？望商家针对这个问题给出答复。我的诉求是给我退款

2025.05.29：我于微信咨询粉笔销售客服 其告知我“基础班为20-30人” 2025.07.11：线下开课第一天 班级人数就达到了65人左右 与宣传的20-30人完全不符；之后的17天基础培训中，所谓“教务老师严格督学作业进度等”只兑现于开课前几天 后期基本没有尽到管理义务 2025.08.09：培训班又加入了20人左右总人数达到了86个！并声称是事前说过的“合班”，为了把教室让给这20个新加入的同学 让他们跟进度要求我们自己回家学*一个月到9.10 且中途没有任何督学管理 2025.09.03：强行要求我们把位置换给新同学，并声称按照“纵列排位”来排序，但我们没有任何知情权 完全是先斩后奏的行为。在班级二十几个同学提出保持原位的诉求后，仍然无果 目前本人的诉求是不接受按照原价“扣费5830“的标准退费 只接受扣除5000

我于2025年3月13日报了粉笔机构的考研全程补*班，共花费9560元。我的一对一专业课老师催着我*均一个月两三次课的情况下把我的专业课在2025年7月14日上完了。 但是仅仅过了两周在2025年7月28日重庆邮电大学改专业课了，我去找机构班主任寻求补偿方法，但是他们机构说不能给我补偿，因为他们已经把课时给我上完了。但我的学*情况属于老师一直催着学，并未按照合理的时间规划，在考研院校出*前，就上完了所有课程 后续我一直找班主任寻求补偿方法，他说没有补偿，我说我想退课，他们说仅支持7天以内退款，各种老师就这样一直互相踢皮球