已赔偿
全家便利店便当发现虫子引发投诉
本人于2025年9月2号晚上19:09在成都市天府新区美岸路二段128号2栋附1号(桐堂南湖店)商业中心的全家便利店购买了一份青椒肉丝盖饭(单价为15.8元),在即将吃完时发现饭中有虫子,形似毛毛虫之类的虫子,全身完整。在第一时间就在微信上通过中间人告知其经营者此事,随后拿着食品去到门店留下联系方式。9月4号的早上一个自称是食品生产商的工作人员联系到我,在沟通后告知我其公司品控经理表示“食品已开封,需要我提供未开封发现虫子的证据”,表示作为客情维护,可赔偿我200元。还表示在没有提供以上证据的前提下,我进行12315投诉,他们也可以拒绝协调与赔偿,这话说的真的太可笑了,我作为消费者,我已经完成了我的举证责任,从法律角度消费者都是提倡轻举证。这到底是客情维护还是拒不承认!简直是流氓行为!依据《食品安全法》第148条第二款和第34条第6款,我的诉求是退了我购买便当的钱,同时惩罚性赔偿1000元!
投诉编号:99556514
投诉对象

全家便利店
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
15.8元
投诉问题
#有异物
#服务问题
#质量问题
投诉进度
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全家便利店虚假宣传与服务态度问题
本人于2025年8月14日在全家便利店(西藏南路1657号)购买两瓶东方树叶饮料,店家在店内促销广告上写明“两瓶7.5元”,实际收款7.54元,询问店员为何会多出4分钱时,店员杨加梅(工号尾号5445)出言不逊称“第一次碰到你这样的”“我们都不看最后一位的”,后续我强烈要求退款。此店这样的行为已构成虚假宣传,要求其立即整改,并且店员杨加梅就她的行为道歉。(她还放任自己的小孩在店内随意玩耍,非常危险)

全家便利店食品吃出异物并处理消极
2025年7月27日,我于重庆市渝北区西南政法大学全家(西南政法大学南门店)购买其产品“大口饭团(肉蛋鸡丁蒲烧风味)”,随后吃出鸡蛋壳并且拍摄视频、照片为证,与厂家沟通,厂家消极处理,48个小时仍未给出相关处理,希望能够得到相应赔偿。

全家便利店饮料质量问题致健康受损
我于2025年7月1日下午16:00左右在宁波市鄞州区蝶缘路60号该店买了一瓶饮料喝完半个小时以后就腹痛难忍,一直忍到晚上受不了了去买了药吃完没有效果于是第二天又去医院了,医生告诉我应该是吃坏了东西影响的,在那之前我并没有任何不适,喝完那瓶饮料才感到身体不适,医院又给我开了药,我回家吃了药没想到下午还是特别痛,我忍不了就找了他们店里的管理者,没想到他们并不承认,觉得我在讹他们钱,争论半天过后他们告诉我让我出示医院开的证明,证明是因为喝了那瓶饮料才导致腹痛,可医院并不会给我开因为喝的瓶子早就扔掉了,他们拿捏我这一点不想跟我协商,一直要我拿证明随后我上网查了,事实是根本不用出示什么证明,然后一直不见好转晚上我又去医院了,医生让我去吊了水总共吊了3瓶又折腾到了凌晨1点,我以为这就结束了可能第三天起来就好了但是过了一天人还是很难受腹痛难忍,我想着药也吃了水也吊了还是不好,我决定去做了CT检查一下,结果出来医生告诉我肠胃发炎了,可能就是导致喝了饮料但是瓶子找不到了不然可以拿过去化验,到这里目前我已经去了3次医院了,花费了差不多600块钱左右,我想问一点我索要点赔偿很过分吗,而且我能确定就是喝完饮料人就不舒服,商家也再没有音讯了,就好像是知道医院不会给我开证明,所以根本不管我,医院不是检查机构不会给我开很明确的证明,直到今天现在7月4号我还在医院吊水,我发这篇文章就是想要他们给我一个交代谢谢🙏

全家便利店工作人员服务态度差并错误扣款
态度不好 工作人员扣错钱 结果还说我没付钱 我去找工作人员询问已扣订单 结果工作人员一口咬定说我自己刷的 导致把别人的钱代付了 然后又给我扣了一笔 后续他们看了监控 发现是自己工作人员扣错了 才把多余的一笔退给我了 但是工作人员也没有跟我道歉 说对不起之类的

购买变质食品且服务态度差
我在2025年6月26号晚上20点55分在深圳市罗湖区水贝一路114号京基水贝时代广场4单元的全家便利店买了两个奥尔良风味鸡全腿,吃一半发现是严重变质的,导致上吐下泻,店员不及时解决问题、推脱问题、还极敷衍不尊重人。已经与其负责人联系,要求走食品安全法赔偿。

全家便利店售卖变质食品且态度恶劣
我于2025年6月26日,在深圳市罗湖区水贝一路114号京基水贝时代广场四单元全家便利店购买了俩个奥尔良风味鸡全腿,拿到手吃了几口后,发现有明显发臭的味道,于是我们第一时间去找了商家,把鸡腿给了商家,让商家确认是不是坏了,商家说是坏掉了,立马把鸡腿扔掉了,并且态度极其不好,一句道歉也没有,并且告知我们把鸡腿钱退掉就好了,我们不接受这个协商,留了我们的电话,让他们老板来处理这个事情,大概过了一个小时左右,我出现了呕吐的症状,于是又立马下去找到了商家 ,商家态度还是一副无所谓的样子,我们告知他,我们吃了发臭的鸡腿,出现了呕吐的症状,店员还冷笑,这让我非常生气,食品安全问题不是小事情,商家一直拖着不解决问题,把问题推给厂家,我们只是普通人,也只是想维护我们自己的权益,一个全国连锁店,出现食品安全问题,还态度恶劣,我们把鸡腿给他们立马丢掉,消灭证据,厂家也不想处理问题,态度极其嚣张,让我们走法律程序,按食品安全法要求赔偿,诉求是按食品安全法最高上限来赔偿,我有权利索赔,希望国家重视食品安全问题,也可以为普通老百姓发声维权

购买发酸椰子水导致肠胃炎
我于2025年。6月25号晚上十点,在金鹰B座全家便利店买到了一瓶已经发酸的椰子水,喝完之后拉肚子,去了医院检查医生说是急性肠胃炎,涉事门店全家不予处理,老板态度也很恶劣,耍无赖说怎么证明你喝了我们的东西拉肚子的?一开始明明说好给我报销医药费的,结果连医药费都不报销了,耍无赖。

全家便利店购买炒饭发现异物要求赔偿
2025年6月19中午12点左右,在黄浦区凤阳路全家便利店买了鸡排蛋炒饭,吃出两个异物,质地很硬。要求根据食安法赔偿1000元。

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2025年6月18日11:56,在全家便利店(松林路店)买了一块巴掌大鸡排,位置在上海市市辖区浦东新区上海市浦东新区松林路289号新港大厦一楼,没注意吃了一半才发现上面都是霉菌和霉斑
