小哈换电平台存在虚假宣传及拒绝退款问题

2025年9月3号我首次换电，购买了租电套餐以后量了电池尺寸，然后就购买了一个249元的换电套餐，然后就一直换电使用，然后到9月18号以后就用不了了。我这个租电套餐是15天的到到期了。我换电套餐是一个月的，到10月3号才过期。他现在告诉我要必须要再购买一个租店套餐才能使用换电套餐，说现在的换电套餐是加油包。那我为何要花两个套餐的钱用一个套餐呢？然后我打客服电话，客服说有专员联系我。今天专员给我打电话说退不了，剩下的套餐钱退不了，就态度很强烈。

2025-9-16购买套餐，299.8元，使用两天，换电三次，使用过程用电不行，换电等问题，强调退套餐客服一直不给退，打电话也不给退，找不到人工客服。

本人梁宇锋于2025年8月24日购买小哈换电，订单编号：733440*********4131，租电套餐180天，金额是189元。期间电池曾多次断电，在路上推车，要求退回剩余天数的差价。

我于2025年9月7日下午7点16分13秒，买的小哈换电，结果打客服电话不给退让我等，说我的小哈电池，用过了不能退，买的时候90天867元，我用了8天，今天马上过去了不给我退这天不算，客服不给我退钱，还剩82天，应该退我789.93

我于2025年9月7日下午7点16分13秒，买的小哈换电，结果打客服电话不给退让我等，说我的小哈电池，用过了不能退，买的时候90天867元，我用了8天，今天马上过去了不给我退这天不算，客服不给我退钱，还剩82天，应该退我789.93

我在2025年9月8号购买小哈用电套餐350元，共使用2天，1次换电后在9月9号已经通过电话客服明确告知不再使用要求退款，当时客服给的退款金额是280元，我不接受再到9月11哈啰客服致电给我只能退210元，在明确告知不再使用的情况下套餐仍在扣费，而且没有扣费标准，没有公示

我于8月27日购买小哈换电249套餐，仅换电一次，在9月2日换电中显示租电套餐已到期！严重影响我的行程安排！多次联系人工客服无果！结果在申诉退款只退了149.4元！我仅用一次为什么克扣那么多？而且我买的套餐是整月不限次数的， 9月2号投诉的今天好不容易等到了小哈专员的电话!告诉我仅退还20块钱!少退还我100!我事发当天的误工费就值20块钱? ?我大热天的推着电车回家的!专员态度也极其恶劣!我话还没说完就把给电话挂了!解决问题的态度就这个样子?挂电话不一次两次了，还有个工号是030的人工客服也是，还没说完话就把电话给我挂了，我用了小哈换电两年了，我还推荐了朋友用小哈换电，没想到这样对老用户，

我于8月27日购买小哈换电249套餐，仅换电一次，在9月2日换电中显示租电套餐已到期！严重影响我的行程安排！多次联系人工客服无果！结果在申诉退款只退了149.4元！我仅用一次为什么克扣那么多？而且我买的套餐是整月不限次数的，

。用了不超过三天，然后不给退款。然后当前城市换电麻烦，基本上换一次电要跑好远的距离。