一点点奶茶质量问题及服务态度问题投诉

江苏昆山欧尚一点点奶茶店铺，我于11-06日16:54分微信小程序下单2杯奶盐奶绿，到店自提，点的是3分糖，➕椰果，中杯，拿到手后跟其他一点点作出的同款奶茶完全不一样，非常甜，一点点的品控应该不至于做出差别这么大的奶茶，立马回去跟店员提出质疑，得到的是因为加了椰果，我不同意他们的这个说法，因为我以前喝的完全不是这个甜度，可以说是比全糖更甜，店员态度恶劣，言语里就是我故意找茬，我要求重新做一杯无糖的，（因为他说是加了椰果所以很甜），言语间就是他们做饮料的步骤没问题，三分糖就是这么个甜度，（虽然跟我常喝的完全不一样），最终我得到了一杯，寡淡的，没有任何甜味和海盐味的，海岩奶绿（所以想问那些店员，椰果到底甜在哪里）

本人于2026年3月19日15:30在一点点门店购买了一杯去冰大杯奶绿装芒，饮用过程中发现饮品存在明显的品质问题。其中珍珠口感异常软烂，完全没有正常应有的嚼劲，明显是长时间放置导致；茶冻则带有明显酸味，口感变质，饮用后令人十分不适。这是我第一次在一点点遇到如此不新鲜、存在食品安全隐患的饮品，严重影响了消费体验与饮用心情。依据315消费者权益保护相关规定，现正式向品牌方提出投诉，希望相关负责人能够尽快与我联系核实情况，并对该笔订单进行全额退款处理，同时也希望门店能够加强食材管理与品控，避免类似问题再次发生。

3月6日14:20在一点点（龙华壹方天地店）下单了抹茶饮品，喝到不明物体，反馈给商家后，商家不予处置，问题至今不解决！！！订单号是美团订单3302 0240 6038 9953 618。

本人于2026年3月16日17:16在美团外卖*台购买一点点奶茶的木麻薯草莓奶绿，饮用至一半时发现饮品内有小石子异物，严重违反《食品安全法》第三十四条关于禁止经营混有异物食品的规定。我随即申请退款，却被商家以“需找客服”为由无理驳回，商家拒不履行首负责任制。依据《食品安全法》第一百四十八条，经营者生产经营不符合安全标准的食品，消费者可要求退款并主张价款十倍赔偿，不足一千元按一千元计算。现要求商家立即退还订单全款！

2026年3月5日在美团*台1点点中南月光店购买的QQ美莓奶茶，后续出现售后无响应

我来帮您撰写一份向消费保投诉的文案，内容清晰、有理有据：本人于2026年2月20日在一点点湖南娄底万豪城市广场店购买饮品，明确点单"藏青蔓越莓乌龙茶"（果茶类），但门店实际制作出的是奶绿类饮品（含奶制品）。今天还是大年初四，我等了2个小时，发现做了一个错的。 发现问题后，本人当场向店员指出错误，但店员拒不承认做错产品，坚称"这个就是果茶"。然而根据一点点官方菜单，"藏青蔓越莓乌龙茶"属于纯茶/果茶系列，不含任何奶制品，与奶绿是完全不同的两类产品。作为消费者，我支付了相应费用确没有正确的商品。

于10点54分点了一杯饮品，闭店时间是11点。到店后被告知系统没有显示只能退单，导致无故白跑一趟，没有任何表示。申请赔偿

我在2026年2月8日20点44分在一点点国瑞店购买的冰激凌红茶后续喝出异物(疑似该食品配料表茶水的贮存罐的脱落物)，有生锈金属味道，要求按照食品安全法，假一赔十，1000元以下按照一千元计算

我于2026年1月23日9点在淘宝闪购*台下单一点点奶茶（望江西路店）可可芭蕾饮品中，食出玻璃渣一枚，后打电话询问店内，不道歉并且质疑消费者，有足够证据还是一直不道歉不协商，态度极其恶劣

于2026年1月30日晚19:25分下单奶茶红糖玛奇朵 小料芋圆吃出石粒，当晚于工作人员交谈 推卸责任含糊其词不解决问题 不承认卫生问题