丝芙兰粉底液假白且不退货

我于2025.9.4，20:00购买丝芙兰产品，7号收到快递其中一个迪奥沐浴露漏液，联系客服，客服说补发。8号再次询问补发情况，却被告知不能补发，可以补40元现金。客服前后说法不统一，让人不能接受，买了坏的东西还要被客服瞎折腾。

8月25日下单了京东丝芙兰官方旗舰店的鎏金粉底，到货了发现不合适，想以七天无理由退货对方以化妆品外包被拆不退为由，但是该商品确实未被使用，也不影响二次销售，我要求对方退款！！

我于8月12日在淘宝平台丝芙兰旗舰店购买2罐素颜霜，下单后发现买多了，联系客服想退1罐，客服表示无法修改数量，告知可以收到货后再退，我收到货只拿出了留下的1份，另一份第二天即寄出退回，包装盒都没有打开，而之后对方以影响二次销售为由拒绝退款，且自己打开 拍摄了不明意义的打开罐子的照片作为拒绝理由。我从购买后未发货时就已协商好收到货后退的，没有任何打开的动机。

本人于2025年8月10号在丝芙兰app里面购买了两个娇兰御庭兰花面霜和雅诗兰黛粉底液，收到货的时候外包装就已经严重挤压变形，由于快递员默认签收，所以没法进行拒收，所以申请无理由退货退款，且未拆封快递盒子，进行原路退回，8.15开始到今天多次进行沟通，反馈，强调未拆封快递盒子，但丝芙兰今天8.19最终回复御庭面霜塑封上面有污迹，且不承认是他们发的货就有问题，把这个问题怪在客户身上，强买强卖进行到付寄回！我现在对这个订单进行投诉，希望贵公司与我再次沟通处理，我迫于无奈只能到这里投诉，因为客服告知，无论我是否同意这都是他们公司的最终答复，不给我七天无理由退款

在丝芙兰微信小程序商城上购买的兰蔻面霜、8月12日晚上第一次使用，使用后皮肤发痒、眼睛周围开始红肿！皮肤过敏，当天晚上已联系客服、客服让我等待回电。客服8月14日回电告知我，仅有过敏照片不行，还要三甲医院证明，我是上班族，还是个宝妈，不可能请假去开证明吧？是不是太欺负人了！

我在2025年5月26日小程序丝芙兰内卖，购买了2件产品，由于未发货且不想要了退款，店家不允许退款，即使没有发货

您好 本人在2025年4月25日晚9点进入浙江省杭州市滨江区宝龙城丝芙兰化妆品店 铺位为M-F1-043号。 进入后无柜台销售人员跟随 所以自己进行选品 我们来到了我们所被强制购买的商品面前进行了试用装使用 后 销售人员才前来同我讲此产品为正品不是试用装 但是此产品摆在柜台上与其他试用装产品放在一起无法分 辨 丝芙兰所谓的试用装是在商品下方贴至一张透明的“用我吧 试用装”只有问字为粉色 其余全部为透明色 前台同我讲可以给我打员工折扣 但是这本来就不是我的责任为何要我承担我认这是变相的强买强卖！ 以价格优惠的形式来欺*消费者并且没有给我发票 告诉我发票只有线上版本无线下发票。 我的诉求为退掉欧缇丽保湿舒缓喷雾 产品 诉求内容：退赔费用

我于2025年3月31日在丝芙兰官网购买魅可定制聚光遮瑕乳，收到货后我试用了三次，三次都斑驳卡粉，联系客服说他们的产品没问题，是我的肤质问题，说的都是我的问题，也不退货，希望尽快协调退货。

我于2025年4月4日，在丝芙兰微信小程序购买了科颜氏精准祛痘精华15ml套盒，4月6日收到货后发现货不对板，我收到的套盒不是我购买时选购的套盒。图3和4是我收到的套盒封面和套盒内容物截图。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，商家在提供商品时有欺诈行为的，需按照消费者要求增加赔偿损失，金额为购买商品价款的三倍。若增加赔偿金额不足五百元，则为五百元。