极兔速递丢件且未妥善解决

我于2025年5月26日在本平台下单上门取件换货，货品是两双ggcc 官方旗般店购买的鞋子，换小码，快递员于5月27日上午9时36分上门取走快递，取走多日后，商家联系我物流一直无动态，我多次同时联系天猫 88VIP、菜鸟裹裏还有极免速递未果，他们一直拿联系专员，加急处理为由，不给我答复，88 客服说大概率是丢了，需要快递方赔偿，我告知是618搞活动，买了很多东西满减购买，现在再买会有差价。快递方曾理直气壮的说不满 72 小时不给解决！可截止到今天2025年6月6日为止，都不止82 小时了！还是没有人联系我。没有人给我答复！我到现在不知道我的快递到底在娜！商家因为未收到快递已经拒绝退换货了。我多次给极兔快递打电话，不是按断不接就是电话一直响着不接！一次次*消费者权益！我放心的把快递交给他，到现在为止，对我不理不睬，对我的电话一再按断！

过年前我从广西寄两个天猫箱子去福州，里面装了大衣和羽绒服，快递员把我的箱子用胶布绑在一起，寄了一个单号，在运输过程中丢了其中一个箱子，极兔速运把我的包裹弄丢了，现在快递公司完全不处理丢件问题，加了我的微信，但是全程就是我给她发信息，都没有回复，像石沉大海一样，我已经在消费保投诉好几次了，但是极兔速运一直在*消费保的工作人员说联系我了，但是实际情况是我这边一直没有人跟我对接，更别谈赔偿了

货物是我母亲在微信上联系老家朋友买的，是一些土鸡土鸭和土猪肉，该货品快件由湖南省娄底市发往浙江杭州拱墅区，自2023年7月7日上午发出，7月10日时我从该平台官网上查到该快件自7月8起物流状态一直未更新，于是在7月12联系该平台客服，联系过程中客户和我说货物找到了，里面的东西已经腐败发臭，于是与其协商赔付问题，于是将涉及该货品的卖家截图发过去，由于两人聊天记录皆是以语音消息发送，且双方讲的都是老家方言，对方以证据不足为由对这件615元的货物只愿赔付300元。后将与快递站的包装视频发过去，7月13日再次与平台客服沟通，对方以货品用塑料包装入箱看不清货品为由再次表示证据不足拒绝全额赔付，且表示该快件因腐败已做丢弃处理。本人认为该快递平台存在严重配送缺陷，快件延误导致我生鲜货品腐败，赔付也极不合理。严重损害消费者权益，本人要求全额赔偿我损失。

七月五号，我在平台上面叫了上门取件，是一个极兔快递，我跟快递员说了是这个快件是手机，他没有给我进行分类，导致我手机快件，跟普通快递一起运输，运输途中有暴力现象，导致我手机后置摄像头损坏无法使用，我这边投诉了12345，那边还在给我处理，一直有极兔和冒充邮政局快递的给我打电话，说我快递因为没有保价，只能赔偿100，然后我就想说我只是一个学生，我当初只是叫了上门取件，我不知道寄手机是要保价的，那我当初跟上门取件的快递员说了我这个是手机，那她那边在手机什么确认订单，是不是应该告诉我我这个这个快递应该是要更改要保价的呢？那个冒充邮政局的人，跟我打电话说这个是必须要保价才可以赔偿的，我就想说没有那个规定是极兔快递是必须要保价才可以赔偿，根据中国的法律规定，哪怕我没有保价也应该进行赔偿，我有权拒绝不合理赔偿，冒充邮政局的人说只能赔偿100后面加到两百，我希望可以通过这个平台维护我的消费者权益，我都没有要求赔偿整个手机的价值，只是要求赔偿手机摄像头维修的费用，到现在一个星期过去了，还没有得到合理的解决，我希望可以帮我解决一下我现在这个问题，谢谢

因小区过大 所以在地址表明不要放在驿站。以往都是下午扔在门口 6.3凌晨一点零五分将六个快递（四个极兔）扔在门口，并且不间断两次疯狂敲门，凌晨一点多的时间惊扰到邻居以及 引起了恐慌 差点报警。并引发了心脏不舒服失眠等精神身体双重困扰。希望驿站不要有这种恶意报复行为。本身也付运费了，并且对快递员以善意的态度感谢他们送货上门。从未发生争执，618期间就这么报复性投递很可怕。这是属于恐吓威胁的含义。希望后续投递时候哪怕是凌晨 也不要恶意敲门不然会采取报警等自保手段。

本人在拼多多平台购买一件牛仔长裤，由于弄混商品被商家拒签退回。商品退回到买家这边的退货仓后，快递人员擅自签收，联系问何时能够派送也不给予回复。联系极兔官方人工客服处理，投诉都没用，极兔快递客服人员推卸敷衍了事。从未见过这种快递操作，太恶心了

本人于2025年在拼多多平台购买一件牛仔长裤，由于弄混商品导致商家退货！商家退货后到达买家这边的退货仓站点，快递人员擅自签收了且联系后并未告知何时会给送到，并且联系官方人工客服处理投诉，客服人员敷衍了事，一直都未得到解决！从未见过这种快递，太过分了！

我于2025年9月9日闲鱼出物使用极兔速递寄出物品，快递号是JT3133941158730，2025年9月12日极兔速递无故取消本人寄件订单且本人尚不知情，2025年9月13日联系该网点客服，该网点客服先是保证1小时内处理完毕，并添加我的微信，在拿到本人所有包装照片后，再不回复，随即本人打电话到该网点，该网点客服接听并保证9月13号没找到快递则于9月14号早上九点给我全额理赔，实则本人等到中午12点半，该网点客服电话再也也打不通。我的诉求是立刻马上给我全额理赔100块钱。

我在拼多多买的东西 需要退货 但是因为地址不一样选不了上门取件 我只能找快递驿站自行退回 当时我是退的两个快递 但是快递员给我弄反了 我就只能改地址然后拒收 后来我联系的客服 当时快递还没到目的地 联系客服他说备注了 然后只拒收了快递一直没送到新地址 找客服也解决不了没用 我后面催了很多次一点用也没有

于2025年9月2日在抖音平台购买东西 9月3号快递开始正常运输 9月5号发现快递在西安停滞不动 期间多次联系快递公司 先是告知快递并无异常 但是9月6号快递仍未更新物流信息 再次多次联系快递公司 他们一直在踢皮球 打电话的时候他们说要等专员联系处理问题 事实就是并未有任何人联系我处理 后续又再次打电话催促 才有人联系我 他们说需要核实一下 9月7号快递公司告知我快递丢件 他们需要核实一下进行理赔 直至9月11号仍未告知任何核实结果 期间也催促了几次 一直告知他们正在核实 我说我要退款 快递公司说让我们联系商家 他们还是需要核实 9月11号我又一次打电话询问 客服给出的结果还是他们需要核实 后续会有专员打电话处理 我的诉求是 无论是商家还是快递 现在我只需要他们给我退回货款即可 不需要任何额外的处理 但是也不接受任何理由的拖延处理