光宇科斯特换电服务不到位

在光宇换电，买了一个一个月的套餐。然后不小心点到退款了。然后就扣100块钱。页面一点提示都没有。是打客服电话说怎么钱还没到账才告知要扣钱。

我于2025年12月11日在光宇换电花费220元租借72v35a电池一个（支付订单为图一），但是点进去不知为啥变成两笔分别为182.60元以及37.40元（图二）。 在12月20号之前，电池还可正常使用，12月20号之后无法扫码更换以及扫码退还！ 因此我在微信*台进行投诉（图3），光宇换电方一直无所谓，不处理问题，并且一直拿我20号之前的换电记录说事，说我可以正常使用！ 微信*台投诉也判光宇换电为责（图4），但目前为止，我并未接到解决问题的电话，只接到客服通知说要我退还电池！ 首先， 第一:12月20号之后电池无法扫码正常更换 第二:光宇换电小程序*台地图显示可换电池为2，实际每次跑过去无法扫码更换 第三:包括退还电池，也无法扫码更换 第四:电池当时宣传为可跑80-100公里，实际为50公里左右 第五:电池经常在启动当中突然断电（这里我要求对方出具电池检测合格证明，实在太危险了） 第六:图5及图6图7为小程序评论截图，可见光宇换电对问题的无视以及无视法律法规的态度 中间我也投诉过多次，直至今日，一直为图8的回复 他们每次都是这种回答 最后为证明无法换电视频，我不可能把城市里的每个换电柜都跑一遍，期间我也按照地图显示可换电柜去换，并且是喊朋友开车去的，而且他们没有处理问题的态度，所以只能投诉到这了，还望仔细审核，帮我们底层人民一个忙

我在2025年11月29号在科斯特换电*台 续租了一个月的电池费用 11月29号到12月28号的 在此期间我只更换过1-2次的电池 剩余时间未使用电池 我想让*台给我退还几天服务期使用天数 12月29号凌晨咨询客服能否申请增加几天服务期使用天数 客服告知我要先下个新订单客服帮我反馈 我又于12月29号下午续租了六天 再次咨询*台 告诉我不行 我诉求是*台给我增加15-20天的使用天数

其一，电池电量跟app电量不匹配的情况，导致app中显示电量充足的情况下电池实际没电，打电话问客服他一直说我去附*换电柜换电，最*的换电柜离我6km，我当时在山沟沟里，打不到车，也没有共享交通工具，类似的情况出现过五回，他们客服不作为 其二电池会出现中途断电的情况，大马路上开着突然断电，等同*，其三当晚新换的电池第二天一看app显示电量0%。最后，我申请7天使用时长，客服说给我反馈，当晚一过我电池就超期了，当晚跟客服说的这个事，他们说电池可以先保留等他们反馈结果，等来的是一张30块钱优惠券（这样吧，以后我卖你们老板保健品，售价就1000块钱，且吃了有副作用那种，你们吃了找我投诉，我给你一张五块钱优惠券怎么样，强买强卖给你们玩明白了）并且还搭上了两天电池逾期费用，多次找客服投诉申诉无果，租电过程中我一共推着我的车推了十几公里，一张三十块钱优惠券我最后也没计较了 我也不想跟此公司扯上关系了，最后竟然还免不了逾期费用？电池不是你们叫我保留的吗

因为光宇换电！超时逾期违约金收取过份！未接到通知，乱扣乱款！逾期一天扣13。之前用了四个月也没有发现这种情况！现在出现的霸王条例！不符合标准电池也是虚标！押金扣了我39我这边不同意还我们外卖骑手一个公道。以下图片有经过市场监管局默认允许吗有什么的公章吗？还有这些利息费。条例都是你们自己安排的吧。

3.29号购买换电套餐190元，当天没有取电池使用，晚上我退租后一直到3.30号下午还没有退租金给我，联系客户说退租要收96元服务费，霸王条款

我于2026年1月27日在科斯特换电*台上被冻结押金 根据《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或服务的权利，有权自主决定是否接受服务。未经同意自动扣款剥夺了用户的选择权，违反了该条款。 希望该*台冻结的资金尽快恢复

旗下品牌光宇出行电单车多次出现骑之前后备箱头盔丢失的情况，在下一个消费者没有使用后备箱头盔，不知情的情况下扣除消费者130元人民币，美名其曰赔偿头盔损失

2026年1月2日续租电池，现电池与车不匹配，当时就联系客服全额退款，然后客服给出答复以申请第二天发现跟客服答复的一样，我都没使用就要扣我¥100服务费，现申请全额退款

我在那边租的电池还有八天才到期，因为没钱要解决温饱问题想拿押金解决一下，在去退的时候特地去打他她们客服电话让他们帮我加急也是说一个工作日能退到，现在呢他们说元旦期间不算工作日让我等到四号，他们当时怎么不在电话里告知我元旦不算工作日，那样子我也不会去退，租期还有八天我骑着车到处找点事情解决一下温饱不行吗？现在我没电池只有在家里喝水饿着肚子，看截图我打了电话才去退的