处理中
解除无畏契约处罚封禁
亲爱的无畏契约工作人员,您好!我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏平台,我很喜欢这个游戏,我平时都是无聊打游戏,并没有去骂人什么的,也没有做什么违规的行为,账号就被封禁,我并没有开挂,我是在网吧登录过,账号被盗用,所以封号了,并不是本人开挂的,找客服申诉也不给处理,恳请官方明察,我很喜欢无畏契约,如果有无意中触犯了无畏契约行为规范,导致被封号,我本人绝对不是故意的,在此我感到十分地抱歉,我保证以后遵守无畏契约的行为规范,去发符合无畏契约行为规范的作品,请官方大人再给我一次机会,给予我账号解除账号封号!辛苦了,谢谢!
投诉编号:99537446
投诉对象

腾讯游戏
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#帐号被封
投诉进度
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请求三角洲行动解封账号,承诺遵守游戏规则
您好!怀着无比忐忑与诚恳的心情写下这封申诉信。我的账号被封禁,得知此消息时,我感到十分震惊与自责,经过反复自查与反思,我深刻认识到可能因自身操作不当或对游戏规则的疏忽,导致了此次误会的产生,在此我向贵团队致以最诚挚的歉意。回顾游戏过程,我始终将《三角洲行动》视为课余生活中重要的娱乐方式,投入了大量的时间和精力。在游戏中,我结识了许多志同道合的朋友,我们并肩作战、共同攻克难关,每一场激烈的战斗、每一次团队的协作都让我感受到这款游戏的魅力与乐趣。我一直秉持着公平竞技的原则,从未想过违反游戏规则,破坏游戏的平衡与其他玩家的体验。此次账号被封,我推测或许是在某次游戏过程中,网络出现异常波动,导致游戏数据传输出现偏差,从而触发了系统的误判;也有可能是我在不了解某些新规则的情况下,做出了不符合规定的操作。但无论出于何种原因,我都愿意积极配合官方团队进行调查,提供一切所需的信息,以证明我的清白与诚意。如果此次封禁确实是因为我的疏忽,我已深刻认识到自己的错误。我承诺未来会更加仔细地研读游戏规则,严格遵守各项规定,杜绝此类事件再次发生。我对这款游戏充满热爱,也非常珍惜在游戏中积累的成就与回忆,希望官方团队能够给我一次改正错误的机会,对我的账号进行重新审核。我迫切地期待能够早日重返战场,与队友们继续并肩作战。再次为我的不当行为给贵团队带来的麻烦表示歉意,感谢您在百忙之中审阅我的申诉信。期待您的回复,盼望着能得到解封账号的好消息。

腾讯游戏线下活动违约及管理问题投诉
本人于2025年8月2日参与腾讯旗下游戏《光与夜之恋》在上海白玉兰广场举办的盛夏巡礼线下活动,遭遇以下违约行为:1.商场合作方单方面取消活动:按公告时间抵达现场后,主办方无预警取消活动,就保安口头驱散玩家,未出具书面通知;2.虚假宣传:商场8月2号在巡礼的帖子plq留言说今天的人偶互动彩蛋活动调整至商场室内中庭,实际尚未履行;3.群众性活动安保缺位:活动参与人数众多,但在活动现场看不到相应的安保人员数量;4.安保失职:在巡礼活动现场发生偷拍事件、非玩家闯入,工作人员未进行干涉和发生工作人员对排队的玩家出言不逊;5.没有保障玩家的安全与知情权:光与夜之恋在收到商场的活动取消时,没有及时发布书面通知告知玩家活动已被取消。 有很多玩家都是从外地专门赶过来参加活动,却被商场和游戏方这样对待,我们玩家需要补偿。补偿交通出行费用、酒店住宿费以及官方在微博官网公示致歉声明和公布补偿方案。

腾讯游戏删除数据及虚拟资产补偿问题投诉
《云裳羽衣》是西山居开发,腾讯代理运营的一款换装类手游,2022年2月20日(在一个月内还举办过引导充值类活动的情况下)宣布过删除数据永久关服,在消协介入后承诺继续运营,但近三年内对游戏的游玩体验没有任何作为(通过不修复bug,不做基础维护逼迫玩家退游)。今年6月19日,腾讯游戏再次发布停服永久删除数据的公告,补偿方案仅针对“剩余游戏币”给到其他游戏内的“等值礼包”。但玩家的虚拟资产远不止游戏币,角色数据、游戏装备才是投入大量金钱和精力换取的核心资产。根据我国法律规定,虚拟资产属于公民的合法资产,运营方有责任和义务对其进行保护。未经允许的“删除数据”行为,等同于侵犯玩家的合法权益!如果开此先河,用户对游戏公司还有何信任可言?希望监管部门重视腾讯游戏的恶劣行为,避免在游戏行业内起到不良示范效应!

《云裳羽衣》停服删数据公告涉嫌霸王条款
在2025年6月24日登录游戏《云裳羽衣》时发现其在6月19日发布的停服删数据公告。游戏数据也属于公民个人财产,公告中游戏运营团队强硬要求玩家接受他们提出的补偿方案,不参与便视为玩家自动放弃补偿/替换权利。补偿方案事先并未出现一点沟通调查问卷等渠道事先通知和协商便强硬发布。霸王条款断了其他选择的机会。而且在19日的公告中,代币的统计是在19日11点截止。事先也从未对游戏玩家通知过。游戏虽然早就关闭了充值渠道,但游戏内仍其他正常的代币获得途径。突然发布截止公告,而且还在当日截止。运营商发布公告,伤害消费者权益。
诉求就是,保留的游戏数据,游戏改单机版。拒绝霸王条款

腾讯游戏未成年人擅自充值2200元申请退款遭拒
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无畏契约账号被借号开挂遭封禁
关于无畏契约账号被封禁的投诉信
尊敬的无畏契约官方客服团队:
您好!我是黄炜勋,一名对《无畏契约》满怀热忱的忠实玩家,我的游戏账号ID为A1Ning#76414 。此刻,我怀着无比震惊与委屈的心情向您写这封投诉信,衷心期盼能得到公正的处理结果。
就在不久前,出于对现实中一位朋友的信任,我将账号借给他体验游戏,并且明确告知不能有任何违反游戏规则的行为。我怎么也想不到,后续竟会发生如此令人崩溃的事情。在2025年8月25日21:52分 ,当我像往常一样准备登录游戏放松时,却发现账号已被封禁十年,给出的原因是开挂行为。这对我而言无疑是个沉重的打击,因为我始终坚守游戏规则,秉持公平竞技的原则,从未使用过任何外挂或作弊软件。
得知账号被封后,我立刻联系了那位借号的朋友,他承认在游戏中使用了外挂。我深知将账号外借是我的失误,但我绝无破坏游戏公平环境的主观意愿。为证明我的清白和事情的真实性,我收集了以下证据:
1. 我与朋友之间关于借号的聊天记录,能清晰显示借号的时间、人物等关键信息。
2. 账号被封前后的登录记录,从登录IP等信息可看出并非我本人操作的时段。
3. 朋友承认开挂的聊天记录或通话录音。
我完全理解游戏官方严厉打击外挂行为是为了维护良好的游戏环境,对此我十分支持。但这次我确实是无辜受牵连,在《无畏契约》中,我投入了大量时间和精力,精心培养账号,购买了许多喜爱的角色皮肤、武器外观等,这些都见证了我对游戏的热爱与忠诚。封禁这十年,让我失去了和好友们一起开黑的欢乐时光,也让我失去了在游戏世界中拼搏的动力,内心满是失落与痛苦。
所以,我诚恳地请求官方客服团队重新审查我的账号情况,参考我的实际状况和所提供的证据,给我一次解封账号或减轻处罚的机会。我在此郑重承诺,今后绝不再将账号借给他人,会严格遵守游戏规则,还会积极监督身边玩家,共同守护《无畏契约》公平、公正的游戏环境。
非常感谢您在百忙之中审阅我的投诉信,期待您能尽快给我一个合理的答复和解决方案。我的联系方式如下:
联系电话:137****3215
电子邮箱:26******65@qq.com
投诉人:黄炜勋
2025年9月19日6:53分

充错账号未解决,要求处理退款
腾讯游戏充值错误未处理
退款我已经明确的说明了充错号了还不给我解决 后面发现充错号了就申请了 到现在还不解决
柠与科技

请求解除无畏契约账号封禁
解除无畏契约处罚封禁
亲爱的无畏契约工作人员,您好!我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏平台,我很喜欢这个游戏,我平时都是无聊打游戏,并没有去骂人什么的,也没有做什么违规的行为,账号就被封禁,我并没有开挂,我是在网吧登录过,账号被盗用,所以封号了,并不是本人开挂的,找客服申诉也不给处理,恳请官方明察,我很喜欢无畏契约,如果有无意中触犯了无畏契约行为规范,导致被封号,我本人绝对不是故意的,在此我感到十分地抱歉,我保证以后遵守无畏契约的行为规范,去发符合无畏契约行为规范的作品,请官方大人再给我一次机会,给予我账号解除账号封号!辛苦了,谢谢!
柠与科技
