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京东健康隐形眼镜售假及推诿责任

【京东健康隐形眼镜售假】 【背景】:本人8月15日在京东APP上购买了一盒隐形眼镜,购买时因*台打【百亿补贴】标签,以为是品牌正品。收到商品发现被刮码,破损。订单号:33********51 【推责】:收货后当即联系*台客服,客服回复内部查核让我联系商家,商家表示因低价销售,怕被品牌方差才刮码,但我当天发现: **1.该刮码商品不仅放在京东健康的【品牌馆】中销售,价格还比品牌自营旗舰店贵**; **2.不合规商品在我投诉后,仍在销售**; **3.我要求京东*台提供商品进出口文件、商品备案号、商家经销许可,均避而不提供**; 在投诉2次京东*台客服无过后,让消费者去联系销售商家,并在商家所在地进行投诉(山东)。京东*台的处理:不承认售假,不承担责任,不赔偿 【诉求】:假一赔三 【理由】: 1.电话爱尔康400客服,查询到:销售商家【山东欧舒氧】无合法经销许可,即售假; 2.商品基本信息被涂抹,要求提供备案号、进出口信息仍拒不提供,构成故意掩盖商品真实信息意图; 3.商家说低价销售刮码,实际以更高价格售卖构成销售欺诈; 4.京东*台对商家不做入驻资质监管,对销售的商品不负责不赔偿,构成违规; 5.该商品放在京东【品牌馆】中销售,京东健康代为销售,出问题却让消费者找商家,商家店铺被强制关闭 请问消费者该如何维权? 隐形眼睛属于*3类医疗器械,可以如此不合法不合规销售吗?京东健康自始至终都未提供真实的商品信息,把责任推给商家让消费者去找商家维权,那我们在京东健康买的外卖药物呢?合法合规吗?
投诉编号:99537230
投诉对象
京东健康
平均处理时长:1天内
涉诉金额
119.25元
投诉问题
#虚假宣传 #联系不到客服 #价格问题
投诉进度
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