滇约出行司机拒载并拒绝退款

2025.9.10下午在滇约*台预定2人座位，共计166元（订单是9.11号中午），到了11号中午11:42分，网约车司机联系我，说我所处位置不在订单范围内，无法到达，滇约出行该*台是按区域划分接送乘客，我所在位置也是属于大姚县妙峰区域，该*台及司机却告知我无法抵达，很不合理。我当天和家人（患者）需要到医院及时就医，问我是否能够到达他所指定位置，否则他将去接别人，最后耽误了我方出行，也没有乘车，事后我的订单也无法退费。因而我对滇约*台方和其司机产生合理质疑，网约车*台和司机口径一致是否是惯用招数，司机和*台方故意不接我方乘客，从而转接他人，进行线下交易，我方无法退费，他又可以用同一个座位（我预定的2个座位）收取两份钱，滇约*台及司机收取双份费用，存在欺诈行为，金额166元。最终耽误了我的行程以及同行家属病情。在事后，我要求全额退款，该*台不予受理，敷衍了事。私下用私人手机号136****2580于今日联系我（有录音）询问对方身份故意不告知，我再三询问她是否可以代表滇约出行该*台，该公司，得到对方肯定答复，并且她表示只能退还一半费用，我不同意，她便说，如果不要，那就退不了，以此要挟，我无奈只得先暂时应允，并且告不是我的诉求，我需要全额退款166元。