极兔速递长时间延误且配送混乱

我于2025年9月2日在抖音电商下单购买威露士洗衣液2L，由于是预售单，商家于2025年9月7日发货，于2025年9月9日到达郑州航空港区会展中心网点并由快递配送元八千王春继续配送，2025年9月9日下午5点左右送达，我在2025年9月9日晚上8点左右去学校驿站拿，驿站工作人员跟我说今天（2025年9月9日）到的快递太多了，等到明天（2025年9月10日）统一入库贴标签之后再来找，我2025年9月10日晚上7点左右又来到了学校驿站找快递，驿站工作人员说快递员送错地方了，让我跟他打电话让他重新配送，但是他的电话一直打不通，提示我暂停服务，但是我当时还有工作要忙，等到晚上10点左右再打还是暂停服务，我就跟极兔速递的客服反馈，但是在线客服界面一直进不去，我就去抖音电商平台上找商家反馈，让商家帮助我催件，同时我找抖音电商官方客服反馈，得到的回答也是催促快递公司。2025年9月11日上午9点01分，极兔客服给我打了第一个电话，上午12点35分打了第二个电话并承诺快递员在2025年9月11日下午将快递送到我指定的位置，挂完电话紧接着一通极兔智能客服打电话问我是否解决问题，我想着差不多应该能送到我就选择了已解决，直至2025年9月11日晚10点左右，显示我的快递从送错的地址送到了另一个地址，但是还不是我的地址。今天（2025年9月12日）我起床后发现快递仍然在派送中，位置还是没有变，于是我向商家反馈求助，让商家帮助我催促物流公司，同时我向抖音电商在线客服反映情况后转接到了极兔在线客服，客服依旧回答我会催促并承诺会在2小时内由物流客服和我通话沟通，2025年9月12日中午12:17，客服跟我打电话说会催促快递员，我问她具体多久送到，她和机器人一样重复回答会催促快递员，我听着不耐烦直接挂了。在从2025年9月10日至2025年9月12日，这3天里我反馈所有的客服都是回答我会催促物流，物流公司的回答又是会催促快递员，那催促了3天了我的快递仅仅是从一个地方变到了另一个地方，且变到的另一个地方离我更远了，从我下单到今天已经整整10天了，预售单我不说什么，但是2025年9月7日发货到2025年9月12日现在也整整5天了，5天足够从广东送到偏远地区了吧，为什么我在河南5天还没收到，难道说河南也一夜之间变成偏远地区了？快递员的电话自始至终没打通过，快递员从头到尾也没跟我来电沟通，我的快递连同快递