1688商家退货不退款，客服处理不力

我于2024年2月20日，购买了550套微缩小书，每套含340本小书。因售后明确产品质量问题严重要求退货退款，商家拒绝。经过平台*处理为商家给我退款，但因为时间线拉得长，款项已经到了商家。商家拒不执行平台*。另，未及时处理有两个原因，一是收到货后反馈给商家老板但对方拍了他那的样品表示没问题，让我误以为这是个例，有截图为证。二是产品特殊性没有办法一一拆包检验，每包有340本小书，是售后我的顾客反馈质量太差才明确这不是个例。之前在其他商家定的从未出现这类瑕疵问题。 企业名称：义乌市匠耀贸易商行 企业电话：187****9507

下单之前联系客服问了七天无理由退货吗？对方回复是的！ 问客服有运费险吗？对方回复有的 收到货以后不合适，告诉商家不太合适，尺码大，商家让换码，我说了小肚子大换小码肚子那不合适，需要退货，对方不同意，从订单申请对款，第一次拒绝原因是不同意退货，第二次拒绝原因是说买方态度不好，趾高气昂卖家反悔自己说的退货等一系列，卖家加买方微信4次，在阿里巴巴投诉上传凭证处说加微信是想换个平台骂，（为什么要私自买方微信？）卖方在阿里巴巴留言私发消息说就不同意，看买方能咋的， 买方全程没说一个脏字，我想说态度恶劣在哪？

具体都在如下图中，商家收到货后不退款冷处理，1688客服仿佛人机，或者就是人机，无法无天了

我在1688店铺（丹阳市云阳镇迪与涛电子商务商行)买了两个串店家写的奇楠沉香到货后一直在驿站在我回家后取回家后打开一看两件放在一个包裹里面连单独的包装都没有而且跟图片宣传的也完全不一样就申请了退货退款 可是商家客服一直让我修改退货理由 我坚持实话实说商家拒绝了我的退货申请 我重新修改提交后商家客服还是联系我让我修改退货原因改为不喜欢或者跟商家协商一致 可是我收到就是这样的没有单独包装呀两个在一个袋子里面而且味道还比较刺鼻 商家再次拒绝了 然后我申请了1688介入小二 可是介入的小二没有任何联系我就完结并且关闭了我的退货退款申请 导致我无法在进入售后入口了 连修改退货退款的地方都没有了这个所谓的维权小二太不负责了而且特别偏向商家 商家客服说支持退货 修改退货理由 所谓的1688维权小二客服说无法支持退货退款直接关闭退货 1688维权小二工号是01987054 而且这个根本不是消费者维权小二说话特别难听让人难受我要投诉这个介入的小二给我关闭退货入口导致我无法退货退款

8.26在1688上的商家，金华市岚图供应链有限公司，购买电动滑板车，共计770元。8.31收到货，9.2消耗完虚电发现无法充电，9.5收到商家寄来的充电口，让我自行联系电动车维修店铺，但店铺无法维修，商家要求我寄回，联系快递站才得知，有电池的货品无法寄出。商家有保险，因此可以寄出，但个人消费者无法寄出退货。目前，客服不回复，770元购买的无法使用的滑板车也无法退货。期间耽搁了5天时间，要求退全款，并赔偿误工费。

订单：471901*********3319 没有收到货一直不处理退款给我1688客服介入也不退款 诉求全额退款给我

我于2025年6月25日在1688电商平台广州咪琪服装商行购买了一件条纹短袖衬衫，在未收到货的情况下申请了退款，卖家收到货后并未退款，联系也不回话，侵害了消费者权益，我的诉求是退款。

我在阿里巴巴平台上购买了一件两件套的衣服，两件套的背心它有质量问题。然后申请退货退款，商家拒绝,找到那个1668客服，客服申诉也给我拒绝了，说那个不属于质量问题。 店铺名：温州市壹欣服饰有限公司 订单号：290311*********2894 购买时间：2025年8月30日

于2025年3月9日在1688平台江西前行者电子科技有限公司购买的键盘订单号425968*********9530因质量问题在使用三四个月左右出现个别键失灵的情况，勉强用到九月份，又陆续失灵两个键，故于商家协商退货退款并愿意承担货款的百分之十的折旧费，但商家不愿意友好沟通并且已读不回，态度非常恶劣。因为商家品牌的质量问题难道消费者就要承担一切后果吗？没有问题也不会退货，实在是对商家品牌太失望，只要求退货退款，别的不接受，不同意会一直投诉

我于8月7日申请退货退款，并预约上门取件，标注好寄件码放在快递站处，但是快递员擅自取消了我的订单并且没有采取任何方式通知我，导致我不知道退货申请被取消而超时，现在商家不同意退款