投诉小象优品催收方式违法

我不知情的情况下扣了我798元 客服联系多次不退 客服给我说 不能退 我没有用过 不知道怎么用

在未通知的情况下扣款会员798元，当时借款时默认勾选会员先享后付。字体特别小根本看不见，联系客服拒绝退款

我不知情的情况下扣了我798块钱 开通会员 会员我没用过 也不会用 希望把我钱退回来 谢谢领导和客服联系几天了 好几天了 不给退

不合理的会员费 强制捆绑销售权益费 砍头息

不知道情况下扣了798，客服就是不退，我们也不知道，哪家会员798

本人在2025年9月4号小象优品商城点开看了看会员的相关事项 然后返回 过了会就被扣费98元 我联系客服说是系统超时也会自动扣费 我让其取消后续续费 但是本期会员权益也无法使用了 取消时候客服并未告知 条款协议里也没有写 客服不退款 也不让用权益就一句抱歉结束 现在我明白这是霸王条款 砍头息的 一年798元的扣费 我现在诉求要求退还我98元 或者让我使用本月权益 希望平台能帮我解决

2025年9月3日，我在小象优品申请贷款，在我不知情的情况下开通了一个会员，扣了我418元会员费。打电话给客服，客服已权益已发放拒绝退款，未经我本人同意确认，根据中华人民共和国消费者权益保护法第十六条，中华人民共和国金融消费者权益保护实施办法第十九条，捆绑销售会员涉嫌违法，要求商家退款

我2019年在小象优品平台借款9300元已经还了9300还要3900一直没有处理，现在转让上海港上企业管理有限公司，催收电话都打到我家人的单位了

我于2019年借款分了12期还了6期，然后看利息很高就和他们谈减他们不回我，我就一直僵着，现在突然有短信发我老板那里了，我从来都没有过我老板的任何联系方式，我也没有填写过我这家公司的地址名称，我想请问他们是怎么知道的？从哪里查到的？昨天我问了小象优品客服，他们说债权转让了，但是我从来没受到过债权的任何通知。我打他们催收电话他们说反馈给平台注意接听平台的电话，我也从来没有收到过他们平台的联系，现在他们催收导致我生活过的稀碎，本人现在严重*，工作也被他们搞没了，每天又不好的想法，我想请问这谁负责。现在他们转让债权到上海港上企业管理中心（有限合伙）