小芒APP购买杂志未发货且拒退款

我于2025年8月13日在小芒APP上的星门时尚2025商铺购入了势界PowerCircles 2025年8月刊杂志，近期我发现势界存在虚假宣传，催氪等行为引导消费者下单，势界CEO 在微博平台上倡导理性消费，但是对消费者却以阶梯式福利催氪，目前也没有落实福利，存在严重的不尊重消费者和欺诈行为。 杂志社当初卖东西的时候所用来销售的各项条款，没有落实。属于欺诈，消费者有权退款。该商品目前为预售商品具未发货，不属于交付状态，我有权提出退款需求。 在我提交退款申请与其沟通时，他们明确表示预售商品不可退款。但是作为消费者，我在购买该商品时，商家并未对“不支持退款“进行单独勾选确定，该条款是其事先拟定的格式条款，严重排除了消费者可以退款的主要权利，该条款应属无效，消费者有权退款。 而且，在大量消费者提交申请后，该平台及商户在未发货，交易未完成的情况下，私自关闭了退款选项。 且在我申请退款后，退款流程已通过，但回款失败，怀疑平台违规配合商家将未完成交易钱款抽取走，导致平台无保证金完成退款！现退款失败的订单也无法再提交退款！侵犯消费者权益！ 所以我的诉求是退款，也要求小芒APP能重视消费者行为，开通退款渠道。并且监管未完成交易的金额，补充平台保证金，开放退款，24小时内完成退款到账！ 麻烦工作人员了，抱歉。 企业名称：小芒电子商务有限责任公司 地址：长沙市开福区月湖街道鸭子铺路1号49房7室 订单号：753793*********1545

我于2024年6月18号在小芒app（晨小曦传媒官方旗舰店）购买曼谷关于未知的我们粉丝见面会1350元A区票1张，金额共计1350元。 6月25日第一次出票出座位号后，7月5日未经同意及通知从后台更改已出票座位号。 根据民法典第五百一十五及五百一十六条，标的有多项而债务人即晨小曦文化传媒只需履行其中一项的，债务人享有选择权，但当事人行使选择权应当及时通知对方，通知到达对方时，标的确定。标的确定后不得变更，但是经对方同意的除外。6.25日晨小曦开票视作行使选择权，7.5日标的却发生了变更并没有通知我，我认为晨小曦存在违法行为。 另根据《消费者权利保护法》第四十四条，商家未能提前通知消费者而更改商品，消费者有权要求商家赔偿。 小芒平台作为服务平台监管不力，晨小曦更是连一次客服回应都没有给予，我不接受现在的处理方式，处理方案就是发一条玩文字游戏的短信糊弄消费者。（甚至对于这条短信，在刚发送给我们消费者时，客服还未来得及统一口径，前后说法不一致) 我的诉求是：1：换回原座位，2：给出可退票的渠道并赔偿损失

投诉小芒APP拖延收货退款，延时补贴优惠券，售后客服效率低且没有实际作用。 9.10日12:00在小芒APP的小芒自营店南波万抢购了一件新上货的长款卫衣。第二天到货后没有进一步处理货物。后续发现南波万官方在小红书平台发布了因为货不对版（衣服实际长度和公示的长度差别较大）的道歉声明，说是可以换货并赠送小礼物。9.14联系客服处理，用尺子量之后发现我收到的卫衣实际和商家说明相差很大，超过了能接受的误差范围。于是申请退货退款。9.15小芒APP直营店的南波万官方再次发布声明说可以仅退款无需退货。后联系客服说可以在收到货之后给我赠送优惠券以弥补，我接受了。但是直至9.17晚上21:47，商家仍然没有退款，但是根据退货的快递顺丰已经显示，在9.15的21:29商家已经签收了快递。在询问客服得到的“48小时内的处理”成为了空话。 小芒直营店的南波万实际上是在拖延退款，不知任何原因都没有进行处理，联系在线人工客服不仅效率低，而且没有实际工作实施，无法反馈并处理消费者的合理需求。同时每次联系在线客服，排队人数不多的情况下等待时间颇长，甚至已经显示无人排队的情况下，分配客服仍然较慢。处理事情效率低，拖延退款时间，拖延允诺的赠送优惠券的时间。合理怀疑是在欺瞒消费者，希望得到小芒南波万商家的及时处理，道歉并赔偿！

我于2025.08.18购买了此软件的势界杂志 没有刊号信息 宣传与实际不符合 存在欺诈消费者权益要求退款一直得不到解决 9.10号要求退款客服一直说在交涉 至今未能解决 要求退款

我于2025年8月14日在小芒APP上的星门时尚2025商铺购入了势界Power Circles 2025年8月刊杂志，近期我发现势界存在虚假宣传，催氪等行为引导消费者下单，势界 CEO在微博平台上倡导理性消费，但是对消费者却以阶梯式福利催氣，目前也没有落实福利，存在严重的不尊重消费者和欺诈行为。杂志社当初卖东西的时候所用来销售的各项条款，没有落实。属于欺诈，消费者有权退款。该商品目前为预售商品且未发货，不属于交付状态，我有权提出退款需求。在我提交退款申请与其沟通时他们明确表示预售商品不可退款。但是作为消费者，我在购买该商品时，商家并末对“不支持退款”进行单独勾选确定，该条款是其事先拟定的格式条款，严重排除了消费者可以退款的主要权利，该条款应属无效，消费者有权退款。而且，在大量消费者提交申请后，该平台及商户在未发货，交易未完成的情况下，私自关闭了退款选项。所以我的诉求是退款，也要求小芒APP能重视消费者行为，开通退款渠道。麻烦工作人员了，抱歉。

我于2025年8月13日在小芒APP上的星门时尚2025商铺购入了势界Power Circles 2025年8月刊杂志，近期我发现势界存在虚假宣传，催氪等行为引导消费者下单，势界CEO在微博平台上倡导理性消费，但是对消费者却以阶梯式福利催氮，目前也没有落实福利，存在严重的不尊重消费者和欺诈行为。杂志社当初卖东西的时候所用来销售的各项条款，没有落实。属于欺诈，消费者有权退款。该商品目前为预售商品且未发货，不属于交付状态，我有权提出退款需求。在我提交退款申请与其沟通时 他们明确表示预售商品不可退款。但是作为消费者，我在购买该商品时，商家并未对“不支持退款”进行单独勾选确定，该条款是其事先拟定的格式条款，严重排除了消费者可以退款的主要权利，该条款应属无效，消费者有权退款。而且，在大量消费者提交申请后，该平台及商户在未发货，交易未完成的情况下，私自关闭了退款选项。所以我的诉求是退款，也要求小芒APP能重视消费者行为，开通退款渠道。麻烦工作人员了，抱歉。

我于2025年8月13日在小芒APP上的星门时尚2025商铺购入了势界Power Circles 2025年8月刊杂志，近期我发现势界存在虚假宣传，催氮等行为引导消费者下单，势界CEO在微博平台上倡导理性消费，但是对消费者却以阶梯式福利催氪，目前也没有落实福利，存在严重的不尊重消费者和欺诈行为。杂志社当初卖东西的时候所用来销售的各项条款，没有落实。属于欺诈，消费者有权退款。该商品目前为预售商品且未发货，不属于交付状态，我有权提出退款需求。在我提交退款申请与其沟通时他们明确表示预售商品不可退款。但是作为消费者，我在购买该商品时，商家并末对“不支持退款”进行单独勾选确定，该条款是其事先拟定的格式条款，严重排除了消费者可以退款的主要权利，该条款应属无效，消费者有权退款。而且，在大量消费者提交申请后，该平台及商户在未发货，交易未完成的情况下，私自关闭了退款选项。所以我的诉求是退款，也要求小芒APP能重视消费者行为，开通退款渠道。 麻烦工作人员了，抱歉。

我于2025年8月13日在小芒APP上的星门时尚2025商铺购入了势界Power Circles 2025年8月刊杂志，近期我发现势界存在虚假宣传，催氮等行为引导消费者下单，势界CEO在微博平台上倡导理性消费，但是对消费者却以阶梯式福利催氪，目前也没有落实福利，存在严重的不尊重消费者和欺诈行为。杂志社当初卖东西的时候所用来销售的各项条款，没有落实。属于欺诈，消费者有权退款。该商品目前为预售商品且未发货，不属于交付状态，我有权提出退款需求。在我提交退款申请与其沟通时他们明确表示预售商品不可退款。但是作为消费者，我在购买该商品时，商家并末对“不支持退款”进行单独勾选确定，该条款是其事先拟定的格式条款，严重排除了消费者可以退款的主要权利，该条款应属无效，消费者有权退款。而且，在大量消费者提交申请后，该平台及商户在未发货，交易未完成的情况下，私自关闭了退款选项。所以我的诉求是退款，也要求小芒APP能重视消费者行为，开通退款渠道。 麻烦工作人员了，抱歉。

我于2025年8月13日在小芒app上的星门时尚2025商铺购入势界PowerCircles2025年8月刊杂志，近期我发现势界杂志存在虚假宣传，催氪等行为引导消费者下单。杂志社当初卖东西的时候所用来销售的各项条款，没有落实。属于欺诈，消费者有权退款。该商品目前为预售商品且未发货，不属于交付状态，我有权提出退款需求。在我提交退款申请与其沟通时，他们明确表示预售商品不可退款。但是作为消费者，我在购买该商品时，商家并没有对"不支持退款"进行单独勾选，该条款是其事先拟定的格式条款，严重排除了消费者可以退款的主要权利，该条款应属无效，消费者有权退款。而，在大量消费者提交申请后，该平台及商户在未发货，交易完成的情况下，私自关闭退款选项。并且屡次驳回我的退款申请，平台客服人员下班后驳回才停止，我合理认为平台和商家一起联合欺负我们消费者。

我于2025年8月16日在小芒app上购买 星门时尚2025 的【预售】势界PowerCircles 2025年8月刊梓渝封面杂志套装D版（全家福）计3本，出现未发货拒绝退款的问题，侵害了本人作为消费者的权益，我的诉求是立即退款。1.因杂志社违背诚实信用原则，如承诺的福利均为做到。损害消费者信任利益，消费者有权决定不购买杂志进行退款处理。2. 当前，杂志并未发货，不属于“交付”状态，消费者是在商品发货前提起的退款申请，没有退货的前提，因而应由经营者返还消费者支付商品的价款。3. 消费者在购买势界杂志时，商家并未对“不支持退款”进行单独勾选确定，该条款是其预先拟定的格式条款，严重排除了消费有或退款的主要权利，该条款应属无效，消费者可以进行退款。4.商家关闭退款通道属于违法行为，根据 《消费者权益保护法》 ，消费者有权要求退款。若商家拒绝，市场监管部门可依法责令整改并处罚款（最高50万元）5.商品宣传说是杂志但搜不到正规刊号，商家及平台都不提供，属不正规出版物。综上所述，我确定要退款，将维权进行到底。