美团众包扣款不合理，要求退款

扣款太霸王条款，手机卡机了导致误触送达，实际在规定时间内送达给客户，客户未投诉，单笔配送费3块多，扣款高达50元，霸王条款，一线生存非常不易，可以接受部分罚款，不接受巨额罚款，忘领导处理 谢谢

我是美团众包的骑手，我于2025年8月25日接了订单号330174*********7173，由普宁粿汁（泥岗店）送往罗湖区清水河街道泥岗村星湖花园8B13F，本人亲自配送并拨打了客户电话，客户告知放在门口，我还拍了照片发送给客户，系统识别我虚假送达，扣了我4.9元的罚款，我再平台进行申诉，被驳回了，我多次咨询在线美团客服，告知我是（您消消气，我理解您的心情，但是核实到下单顾客账号与您存在关联，骑手自己下单，自己抢单并完成配送，属于违规行为，故审核不通过，建议您后续规范配送，避免产生违规无法申诉。）请你好好查查，还存在关联，本人骑手昨天并未下单过此店铺的餐！！！这属于压榨骑手行为，把锅甩给给骑手虚假送达，从中谋取了无数底层骑手的血汗钱，请求严罚美团!!!

我于2025年8月24日在美团众包平台接单跑单，该订单实际配送费为3元，因为点错了导致提前点了送达，发现后第一时间已经与顾客联系并在平台规定送达时间内送达顾客手中，当面签收。美团众包判定为虚假送达罚款50元，根据《民法典》第584条，违约金不得超过实际损失。若一单配送费仅3元，扣款50元（超配送费16.67倍）可能被认定为过高，违反“损失赔偿与实际损失相称”原则。希望能酌情予以合理处理。 以下为该订单实际配送收入已经罚款详情，误触送达后立即与顾客通过平台电话联系有录音，实际送达时间为最后一次通话后一分钟内（即02：13之前）。

我已将餐品送达指定位置并且通知了顾客 并不存在违规 可是美团众包平台却以虚假点送达为由扣款我五十元整 我自身并没有责任 这扣款不合理 美团众包平台客服不作为一直和稀泥 我认为美团众包平台没有尽到注意与提示义务，平台从始至终都没提醒我罚款50的规则，包括在我作为一个新手去签署条约的时候，也没有加粗或用醒目大字提示，侵犯了我的合法权益.民法典规定，格式合同的提供方应“以显著方式提请对方注意合同中与其有重大利害关系的条款，并在对方要求时对这些条款进行解释和说明。同时，还应避免在合同中出现不公平、不合理的条款”。并且这一单我并没有提前点击送达而是将餐品送至平台指定地点并且通知顾客我才点击送达

我于2025年8月9号下午14:05分在美团众包平台配送订单号220172*********5201订单，我已准时准点将餐品送达指定位置并且通知了顾客 并不存在违规 可是美团众包平台却以虚假点送达为由扣款我五十元整 我自身并没有责任 这扣款不合理 美团众包平台客服不作为一直和稀泥 我认为美团众包平台没有尽到注意与提示义务，平台从始至终都没提醒我罚款50的规则，包括在我作为一个新手去签署条约的时候，也没有加粗或用醒目大字提示，侵犯了我的合法权益.民法典规定，格式合同的提供方应“以显著方式提请对方注意合同中与其有重大利害关系的条款，并在对方要求时对这些条款进行解释和说明。同时，还应避免在合同中出现不公平、不合理的条款”。并且这一单我并没有提前点击送达而是将餐品送至平台指定地点并且通知顾客我才点击送达

我于2025年8月2日在美团众包上跑单，误触了送达按钮，发现后紧急跟顾客取得联系，顾客表示理解，三分钟后送到了顾客手上，而美团众包任然扣款50元，我只是个暑假回来找不到工作选择送外卖的学生，勤工俭学，因为是新手，累死累活一天挣不到50。我认为不应当扣除骑手50元。理由是，所谓的扣款，本质是罚款，我当日跑单被扣去50元，所得无几，其实质是企业以骑手违反规约为由，强制性地剥夺了骑手收入，因此性质上属于罚款无疑。然而，企业并不是行政机关，没有罚款的权力。据此，美团众包平台应该返还骑手的扣款50元。企业没有罚款的权力。我还只是一位兼职骑手，与劳务公司签订了劳务协议，该协议属于平等主体之间的民事合同，合同中并没有企业可以扣款的约定，企业也并不享有扣款的权力。如果我的配送行为不符合规范，给平台造成了损失，那么平台可以向小张主张违约金，但是我已经在规定时间内将规定的物品运送至规定的地点并送交给规定的客户，并没有给平台造成任何损失，此时平台扣款50元的行为于法无据，应予返还。

8月2号 我在美团众包平台接了三单成功取餐 配送路上道路施工 其中一个订单已经核实了道路施工属实情况 非骑手原因 另外两个单却没有申诉通过 三个单都是送同一个地方的 诉求帮我消除违规退钱 这非骑手原因 绕行需13公里 肯定是超时的单 却让骑手来承担这个超时违规

我是美团众包的骑手，我昨天下雨18:08接了400171*********1221这个订单，这个餐我送到顾客手中了的，然后点的送达，系统判定我虚假送达，扣了50元罚款，本身就没有什么问题 为什么还要说我虚假送达，这不纯纯压榨骑手

我于2025年8月1日，在中午送一单享哆味外卖送到医疗保障局的时候，因为前一单外卖商家出餐太慢，导致我在那里耽误了15分钟左右，导致后一单就差几分钟就超时，我和顾客沟通过说明情况请求了顾客的意见，他同意我点击送达之后，点击了提前送达，结果被美团评判为虚假送达，扣款50