已延长服务
剪映欺诈消费者,诱导升级SVIP,218元年VIP失效,享受服务要求再花499元
我在2025年6月28日花218元充了剪映年费vip,2025年9月10日,剪映弹出一则升级系统信息,且并未明确提醒,升级后需要再花钱购买SVIP会员,于是我在被诱*的情况下点击了确认,最后系统自动更新,更新结束后结果发现我开通的年会员权益失效,剪映会员提醒我还需要再花499升级svip才能用,花218元开的年会员没用了,关键在旧版本开会员页面也没提醒消费者请更新app后再充值会员项目,属于刻意引导消费者升级并再次消费购买他们的svip。违反了《消费者权益保护法》侵犯了消费者的知情权,损害了消费者的利益。剪映会员权益临时变更,严重损害了我的权益,联系他们客服处理,客服要求我上传被升级的证据,以及购买年会员的证据截图。目前,剪映还未联系我处理该问题。剪映这种恶意欺诈行为,严重损害了消费者的合法权益。在此,我要求剪映公司履行原合同义务,让我继续享受电脑版vip的年会员服务,直到年费会员失效。
投诉编号:99523904
投诉对象


剪映
近30天投诉解决率85%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
218元
投诉问题
#充值问题
投诉进度
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