司机违规收取高速费并重复收费

本人投诉滴滴公司及相关司机涉嫌侵害消费者权益。6月25日，60岁母亲账户遭非法入侵，产生未实际出行的200余元订单。截至7月3日，滴滴公司未对异常订单进行处理，反而要求作为受害者的我们提供各类证明，此举严重违背公平原则。母亲作为老年用户，账户安全未获保障，滴滴在订单核查中推诿责任，既未履行平台安全监管义务，也未对消费者合理诉求积极响应，其处理流程及态度显失公允。望相关部门介入调查，督促滴滴立即核实退款，完善账户安全机制，向消费者公开致歉并承担相应责任。

我于7月4日晚上21：20，在宁波用滴滴平台叫网约车，车牌号：浙BAP6535，司机姓廖。上车后，要求司机开空调，被拒后，司机声称“就不开空调，不愿意坐就下车”，并随后把我们扔在道边，前后行驶不超过50米，下车后，强行生成费用，导致我必须支付费用，才能使用平台继续打车。后续投诉平台，平台给出的处理意见也是让我先把费用结清，后续核实后再退款，我不接受这种处理意见。不是我的原因，不应该让我先支付费用，导致我使用不了平台打车，耽误事。 我的诉求：1、惩罚该司机，严查其证照及运营资格，取消其网约车司机资格。 2、取消滴滴平台的该笔无效费用支付记录，让我能够正常使用平台。

我于9月1日中午12点上网约车途中司机一直在接其他客人，但是我的平台是没有显示有人跟我们拼车的一个情况！后面上来了两位乘客，导致我跟我的男友座位司机就说让我男朋友往里面挤一下根本就没有位置坐了迫于无奈我男朋友在我的腿上坐了近4个钟头而且连脚都放不下我热的一直冒冷汗全身都是冰冰凉的，而且脚也被坐的很麻木像没有了知觉到了服务区我在平台上寻求帮助平台当时是有客户小姐姐说可以给我们重新派车来，随后便让我们下了车司机就带着那两名不知道那个平台接的乘客走了把我丢在高速的服务区。后面我们重新拨打了客户的电话换了个人接听说他们平台是没有派车服务的随后便一直让我们等待处理结果。在高速服务区一直等待有蚊虫叮咬我们，我的宠物猫也热的一直吐舌头，我心情非常的糟糕我觉得平台对于用户的安全保障至之不管，对于司机接私单平台的管理问题、让我感到非常的不满！后续我们在服务区路边待了7-8小时才打到了车回家。到家后拨打了消费者权限电话，平台客服也只是打回来草草敷衍了事！司机未把我们送达目的地、车上有未知乘客、而且车主的车不符合我打车的要求！还请平台对于我的订单进行全额退款处理！并要求平台对我多花1倍的费用打车回家以及浪费的时间进行赔偿处理！

2025年6月30号下午约了一辆滴滴顺风车。 1.车主已告知车上有亲友，但是实际上是两名亲友，没有事先说明清楚，导致非常拥挤。 2.有拼车乘客和我一起拼车，却收取我全额费用。 3.我购买了平台优惠券，上面提示“结算时会抵扣”，却没在结算的时候给我抵扣。 4.联系了滴滴平台客服，永远在排队，联系不上人工客服；滴滴公司电话也打了，无人受理。 图1付款凭证；图2乘车凭证；图3滴滴公司电话，没人接；图4专门买的顺风车优惠券，一张也没抵扣，全部过期。 我的诉求：退款，全额。

我于2025.7.9在河南洛阳旅游在滴滴平台打车遇到了辱骂乘客要求加钱的的司机。车牌号：豫CDT8019李师傅。 这侵害了公平交易权：根据《消费者权益保护法》，经营者必须按约定价格收费。滴滴司机应按照平台的计程计价方式确定价格并收取车费，临时要求加钱违反了这一规定，使乘客无法在公平、合理的价格条件下进行交易，破坏了交易的公平性。 人格尊严权：《民法典》规定自然人的人格尊严受法律保护，禁止以侮辱、诽谤等方式侵害他人的人格尊严。司机辱骂乘客，是对乘客人格尊严的侵犯，会给乘客带来精神上的痛苦和伤害。 知情权：乘客有权知晓订单的所有费用及行驶路线等信息，以便做出选择。司机临时要求加钱，未提前告知乘客，使乘客无法在下单时了解真实的费用情况，侵犯了乘客对交易相关信息的知情权。 自主选择权：乘客有权自主选择是否接受额外的费用和服务。司机临时加价，试图强迫乘客支付更多费用，限制了乘客的自主选择权，乘客可能因赶时间等原因被迫接受不合理要求。 我的诉求是该司机停止接单。 事情经过：我们提前到达了上车点等待司机到达 车型是一辆suv 刚到就说行李放不下 然后我就友好地说那好吧那您取消吧 想着那我们只能重新打一辆了。但是他点了已到达上车点等待乘客上车。我们就让司机打开后备箱 一直按开关 无反应 按了五六次后司机终于开了后备箱 非常空旷 容量很大 。我们三人自己把行李合理小心放好后 。司机走下车来检查说这么多 。三个人来外地旅游带三个大小适中的行李箱很正常吧。？？我说那我们出发吧，司机不知道嘟嘟囔囔的说了些什么河南方言上车了。刚开100米说我们三个人才赚五块钱车费，还要拉这么多行李 ，让我们一人再额外支付他三元。来河南旅游这么多天打了几十辆车，第一回遇见这种司机。我不同意这种临时要求加钱的无理行为。他直接把车停下，让我取消订单 我说行程已经开始 我这里没有取消键 你取消吧，他也不取消。然后又继续行驶并且开始辱骂行为，不但骂乘客还骂滴滴平台。如果不想接单没有人逼他 ，生活都不容易，滴滴平台给他提供赚钱渠道，他不感谢反而辱骂。虽然河南方言听不太懂 但是骂人的话还是听得懂的。最后行程即将到达，导航说掉头达到目的地，司机直接停在路边让我们下车，斑马线很远，路上都是行驶的车辆，然后我们自己搬完行李，他掉头走了。今天是旅程的最后一天，因为这个司机对这个地方很失望。

我要投诉滴滴出行平台在我没有订单而要求我支付，并且不肯退费的情况。我于2025年9月9日打车，打开滴滴出行小程序显示我有一单未付订单12.46元，虽然我觉得疑惑，但着急出行先支付该笔订单（见图一）并且打车。待结束打车后，确认我是已开启免密支付。查询订单，我平台上无法查询到该订单（见视频），打电话至他们客服说明情况，客服告诉我是8月1日的订单。但是当天我的工作日程都在家附近，都是走路出行。但是客服告知我退款请求被拒。目前我的诉求是： 1.立即退还我已支付的12.46元。 2.解释为何会出现此行程漏洞，因为滴滴出行下单后会发送通知（图3-4是我当天微信通知图，没有显示我当天有出行记录，图我5为我今天打车微信服务的通知图） 3.滴滴出行肯定存在纰漏，我感觉我的绑定支付收到了安全威胁，对方需要做出此纰漏的解释

2025年9月9日，新注册的滴滴出行，显示有一笔2018年的账单未结清，我是2025年八月申请的手机号。联系平台客服，说反馈后有专员联系我处理，13点左右我在平台预约了9月11日05点的顺风车，13点21平台客服打电话给我说帮我处理那笔未结清的订单，就把我账号注销了，我预约的订单也没了，付的49元也不退给我，联系客服是注销后看不到订单没法处理。一直敷衍我，没有订单编号，只有微信付款的交易号

你好，本月七号晚上我在滴滴顺风平台上下单从陕西汉中出发到山东淄博全程1220多公里，下单后有司机通过滴滴顺风车平台给我打电话沟通订单信息达成一致后司机晚上出发来接我，随后司机打电话说看不到我的上车位置需要我点击平台上的已上车才能看到，我心想在官方平台上也安全就点击了上车，过了两分钟后司机就点击确认送达乘客了但是我自始至终都没有看到司机的影子更没有上车也没有把我送达，再打电话司机已经联系不上了平台把我付的车费480元给了*子司机，导致了我的财产损失和行程延误造成了严重损失，我只能再次下单前往目的地又花了1900块钱到达目的地，滴滴顺风车平台有很大的责任一是司机注册登记不严谨正规导致大量*子注册账号*人，二是滴滴顺风车平台的监管能力有问题一千多公里的距离司机两分钟就可以到达目的地平台没有时效性吗没有对司机的定位查明检查所以让*子有了可乘之机造成这场损失，要求滴滴顺风车平台返还车费并退一赔三

超速行驶。不安全行为。手离开方向盘上车尾号也没问。也没确认。我自己报的车内全黑的没开灯

这是，156****8886手机号也是我的账号和联系方式，肖慧宝平台注册号是以前的，打不通 诉求谢了个顺风车单乘客和我聊天，我问她有没有男朋友？就是正常的聊天窈窕淑女，君子好逑。谁规定的顺风车就不能有爱情？ 正常礼貌的聊天 然而，平台居然侦测到说我，骚扰乘客，你们也太那个了吧？封了我半个月 你们自己看看这公平吗？没违反平台规规定 没触碰法律 要求恢复，账号正常使用 这是，156****8886手机号也是我的账号和联系方式，肖慧宝平台注册号是以前的，打不通