京东物流快递商品损坏投诉

我于2025年6月16号中午12点半左右受到京东快递员的大声恐吓，16号那天我在休息，然后十二点听到门外有很大的敲门声，看了眼手机有一天京东快递员短信：你不把退货那个快递给我我天天上来找你”我很懵，就问他什么快递然后接了电话，他说快点把快递拿出来给他，不然这样就没意思了，我说我没有收到这个快递怎么给你，他说他15号下午一点把快递放在我门口了，不可能没有，我说我真的没有收到，也没有快递电话打给我说收快递，他说他记得很清楚是放了的，但是我真的没有收到，他说你敢不敢出来，是不是心虚，如果是你拿了你就死全家，后面他就走了，我说我去查监控，没有你就道歉，我立马下去物业查了监控，发现他根本没有给我送过快递，我就发微信给他，让他道歉，他一直不道歉，我就去找了他的站点负责人，说明了他这个情况，后面我害怕他会报复我那段时间都精神紧绷难以入睡我就想着搬家，但是这种情况是不能退押金的。我就打电话给京东客服处理，客服给我回电说要有那个监控视频或者什么的才能帮我申请赔偿，但是想要监控必须得有警察在场，我就去报警了和警察一起去物业看了那天快递员过来敲门的监控，监控显示他在我家门口待了长达二十多分钟，期间用力拍门甚至想强行进入，看到监控的人都觉得害怕了，然后我看了监控更加害怕，后面警察拷贝了监控视频我也去派出所报案了，然后之前京东客服给我发了个链接说是上传证据的，我就把报案回执上传了，从那之后，你们京东一直不理我，多次联系都联系不到人，一直不给我处理结果每次打电话都说专员最快明天才能处理，我现在十分生气处理一个事情一个月还未完成，还要消费者催着才处理，不找就不处理想踢皮球一样。我现在的诉求是要京东物流赔偿我1100的押金！

DPK35********92一桶机油，在西北中转仓没有这个货，但是物流显示已交给京东了，德邦有这个交货单，现在我价格738的货找不到了，也没有到客户手里，货没有了，京东快递不管，德邦快递转接。我不知道找谁，京东让我找快手平台，我请问，我为什么找平台，是不是京东的快递已经出具单号的，我就得找京东快递， 下方单据，有德邦提供的单据，已经交给中转仓京东，京东说没有，如果货品丢失，我需要理赔金额738元，如果没有丢失，给我送到客户的地址，我不想联系京东没有结果，联系哪里都没有结果， 请求无门，我解决不了，我就会被开除，那我就***。

我于4月24日在京东司法拍卖中拍到一只紫砂壶，成交价4400元+拥金88元，发京东快递保价4400元，26日取快递验收看到壶已经破了，维权中快递公司客服说赔500，在联系说赔1400的，做为消费者保价不就为了保证商品安全到家吗？有问题了京东快递公司这么做，不就是纯纯无赖行为吗。

本人孙峻材于2025/2/16日通过抖音商城购买京东 服务洗鞋购买了三双洗鞋服务于是当日京东快递 小哥上面收取 于20送他说送回可是当我去京东快 递员放置点查看我的三双鞋子没有在放置点 我于 是通过12315消费者投诉他们然而没有用期间也 进行京东客服投诉 京东站点投诉京东快递投诉他 们一直不才去赔偿措施 我的三双鞋子大概价值 700/1000元过年期间购买的 穿过一次 我要求他 们找回我的鞋子在这10多天之内 我没有闲置鞋换 洗 我一直求着他们把我鞋子还回来问他们是不是 坚守自盗他们说有专员处理后来有一个京东打电 话给我说只能赔偿6.8圆的快递费期间我很不满意 快递站长期间也是嘲讽我说我的鞋子100元三双 那时候我的心情很不理想受到严重打击后来我由 于受到他们的刺激我便向他们京东客服说请她抓 紧处理我没有鞋子换洗10几天一直穿一双鞋 我快 700/1000的新鞋子 被你们弄丢你们不赔偿然而 你们京东人员还在哪嘲讽嘲笑我我就说我要被你 们逼*了我要*那时候心里严重受到刺激打压 后面当天京东人员报 警处理于是我被派出所带去拘留扣押10个小时左 右期间警方人员开导我说不能这样做是违法的 要 采取合法合规渠道后来自己也清楚当时的行为很 过激给派出所人员也带了麻烦在里面期间意识到 自己的错误直到今天京东人员还是说只能赔偿我 6.8元的快递费 我有录音 我想说我快1000元的鞋 只穿过一次 然而你只赔偿6.8元.47.6元.我不同意因为我下单洗鞋费用都49元我付了钱在你们平台 洗鞋 你们还把我的鞋子弄丢了不赔偿我 报警抓我 等等期间让让我误工了俩天 我不同意赔付这么一 点 我只要我的鞋子他们就一直不赔偿一直拖 微信 聊天记录是和快递小哥和他们负责人站长聊天记 录这个只能上传6张图片 我有很多很多照片和他 们京东客服的聊天记录还有电话记录发不出去我 恳请315平台帮帮我求求您们了谢谢我真的需要我 的鞋子我已经10几天没换鞋了因为没有换洗的鞋 子我的心理阴影也很大很忧郁 天天睡不着天天想 着这个事主要他们的问题后面自己还进派出所我 现在整天睡不住很落魄很无助很失落很伤心人 真的要疯了恳求求求您们帮我我这个孩子吧 谢谢 您们

2024 12 29在微商购买了一块价值1600的手表，好几天物流都没有更新，客服打电话来说损坏了，让我提供商品的，价值证明赔偿给我，提供之后，物流打了几次电话，说只能赔偿，90.第二次，就说200，之后说，再次跟领导申请赔偿，我觉得太拖延时间，了，希望尽快处理，如果商品损坏，我也要拿到这个快件，要不有可能就是被他们私吞，做手脚了，故意说损坏不配送，要求原价1600赔偿

快递到达后物品破损造成损失多次联系快递公司赔偿投诉无果甚至不承认保价金额不与履行赔偿一直让其等待给不出赔偿方案敷衍了事多位客服态度恶劣其强硬。受害者权益未能保障。 希望贵单位严查此事件让其快递公司给予破损物品赔偿

物件价格260元，现在京东快递只赔偿50元，不合理也不接受，快递自己过失导致瓶子破损无法修复，只赔偿50不可能接受的。 1、根据《民法典》第八百三十二条的规定，承运人（快递公司）对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。 2、京东快递快递员孙永刚、张辉工作严重失职，上门取件没有检查物品及包装就取件进行运输。严重违反《快递市场管理办法》中要求的上门取件要检查物品。 3、快递未能提供足够的内部填充保护证据，导致物品损坏，快递员严重失职，需要承担责任。 4、快递员没有向寄件方说（易碎品）要保价或者建议保价，也没有要求“包好一点”，在没有任何检查的情况下就直接装车将物品邮寄出去，导致运输中途颠簸破碎，快递公司有责任，不受用依据菜鸟裹裹的《上门取件物流综合服务协议》，这边必须要求赔偿商品损失或者商品市场价全额赔偿，依据国家邮件快递赔偿方案处理。 5、《快递市场管理办法》：第二十条规定，在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当依法予以赔偿。京东快递若违反该约定，不予赔偿或提出无理要求，属于违法行为。我要求京东快递按照实际损失260元现金，现投诉至消费宝平台介入处理。

1.JDX042580623857承诺2025.8.29晚上21点前送达，没有做到，8.30晚上18点半才送到，延误1天。 2. JDVB47*******19承诺2025.9.3晚上24点前送达，快递最终是在9.4中午11点半送至家门口。快递原本在9.2上午就到了营业部等待派送，没有快递员派件。期间我联系了京东物流客服，客服在2号、3号都询问过站点工作人员是否可以在当天派件，得到肯定答复后就跟我说了，结果都没有送货上门。 3.工号307583客服也不作为，客服将两个订单合并处理，只愿意赔付50元金额。

在厂里订的设备配件，7号发货8号到货后结果少了两个主要配件，打电话联系了站点先是说找不到了，回来说又找到了，昨天物流信息显示13号23点到，今天又显示17号23点到货，现在已经严重耽误生产，已经停工

本人于2025年9月3日15时下单京东快递一小时内上门取件，添加快递员企业微信并在快递平台与多次与快递员联系。等到20点左右仍未见到快递员，快递员也未与我联系。最终八点半登陆京东快递平台发现已经揽件，收费订单直接提交，我还有优惠券没有使用。此外，快递明细中货物7公斤包装3公斤，具体包装快递员未与我沟通，采用什么方式什么材料包装会有3公斤的重量？当即与快递员联系，但仍未收到回复。随机联系京东客服，客服反馈第二天联系我。直至9月9日，平台发信息告知未快递费用不能派件，本人再次与客服反馈。结果仍是客服要与站点沟通！未解决任何问题。希望京东快递给予客户具体的解决方案，退回多余收取费用。