早道网校擅自扣除已购课程

2024年12月17日交钱，之后签了所谓的合同，以邮件形式发送至我的qq邮箱，只需确认，没有电子签名。后因国际关系恶化，*外交部建议不前往日本留学，故提出终止合约的申请，且提出退一部分费用，保留甲方被违约的补偿权利，被拒。甲方提出日本教授给出内诺，但并无真正有效力的出愿意向书（不具有合同执行力与法律效益）。且另外收费机构名称为早道弘文（大连）科技有限公司，乙方认为该公司缺少认证资历，与早道网校存在模糊关系。诉求为，依据《民法典》扣除总额（39800）20%的违约金（7960），退还31840的费用。

本人于2026年3月5日购买早道教育课程，支付金额6680元。因课程与宣传不符，并课程仅少量使用。消费者要求退费，商家以格式条款拒绝退费。现申请退还未使用课程费用，双方协商未果。恳请*台协助调解，督促商家依法退款。商家电话0411-68****35。

本人于2025年12月01日在早道（大连）教育科技有限公司购买日语线上课程，支付费用7999元。目前仅完成约1/5课程学*，剩余4/5课程未消费。因个人原因申请退费，机构以《会员服务协议》中“超过7日不予退费”“课程为不可分割整体服务”等条款为由拒绝退费。

你好，我要投诉早道（大连）教育科技有限公司。花了6811元，报名了他们的一门英语课程，当时机构宣传“买6个月送6个月，总共一年课时”，还承诺“学完6个月口语就能变厉害”。 我按要求上完了付费的6个月课程，口语完全没达到宣传的效果，现在不想继续上赠送的6个月课程，申请退还对应比例的费用，但机构以“赠送的课时不能退”为由拒绝退费。 首先，赠课是我付费购买服务的一部分，成本已经摊进学费里，“赠课不退”属于无效格式条款；其次，机构宣传的学*效果没有兑现，已经构成虚假宣传。我现在要求按照未使用的6个月课时比例，退还我相应费用。 我手里有付款凭证，截图，客服拒绝退费的聊天记录，这些证据都可以提交。麻烦你们帮忙协调督办，要求机构给出书面回复和退费方案，谢谢。

于今年4月与早道网校签订日语学*合同，学费6980，通过海尔金融*台以“先学后付”的方式分12期缴纳，贷款总利息为711。签订合同时早道许诺我如下两点：1.海尔金融*台所产生的所有利息可退。2.若不想学*，可随时无条件退课。基于这2点承诺，我同意签订学*合同。 今年11月9日左右，在我已缴纳7期贷款的情况下，我向早道申请退课，想结束合同，退还剩余5期未缴纳的贷款。早道拒绝了我，说之前的许诺为前员工的个人行为，他们的合同中规定缴纳课费7日后不可退费。其行为涉嫌欺诈消费者签订合同，同时其合同中拒绝消费者退款的格式条款为霸王条款，参考最高人民法院《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》中第九条第一款。——排除消费者依法解除合同或者请求返还预付款权利的格式条款，法院应支持无效。 综上，我希望早道可以结束合同及贷款。

我于2025年9月16日在该公司企业微信上下单99元日语体验课程，但在其直播间仅售卖60元，而且特意问过他们说课程不一样，这涉嫌到了欺*，诉求立即退款

以下是针对早道（大连）教育科技有限公司的投诉模板： 202x年x月x日我报名了早道（大连）教育科技有限公司的课程，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!

我于2025年9月23日购买早道网校英语课程 后因时间安排和课程内容 本人不想要继续上了 请求退款后机构没有反应且态度恶劣

我的孩子报了网课，在报网课前，机构说的很好，当我们交了钱以后，对网课内容既不负责，机构随意改变上课时间，不与家长沟通，之后发生了很多上课内容不完整，效果不好，我们针对情况跟机构联系，要求终止课程退款，机构找出种种理由，要求我们继续上下去，我们不同意，最终对方也不理我们了，找相应的负责人，也没有人搭理，我第一次交钱是25年1月，6000元，第二次交费大约3月份6800元，第三次缴费1850元，这些费用该机构没有给我开具相应的发票，缴费也是从链接进入的，我的孩子不懂，直接把费用交齐了，现在我诉求追回以上费用，因为现在我早就没有上课了，我并且电话告知对方终止课程，现在是没有办法了，所以才投诉要求退回所有费用 希望相关领导们看到给予帮助，