已退费
抖音直播购买榴莲果肉质量问题投诉
我于2025年9月9日在抖音直播商城购买榴莲果肉,总共花费102元,但是购买商品与直播间不符,所收商品是坏的,有酒精味苦味,收到商品10分钟内找售后要求退货退款且愿意承担一半的跑腿费单被拒绝,一直拖拉不承认,还诬陷不是直播间发货的,找抖音平台也不处理,不作为,我的要求是退货退款且愿意承担一半的跑腿费用。
投诉编号:99520794
投诉对象


抖音
平均处理时长:7天内
涉诉金额
102元
投诉问题
#客服不处理
#交易问题
投诉进度
相关投诉推荐
抖音团购云南游遭遇强制购物与导游威胁
本人7.22号抖音平台直播团购云南游6399元8天7晚一家三人8.2号出发8.9号返程,旅行社为云南超游,8.2号落地到酒店前台工作人员让签订合同,对接又是云南途柚旅国际旅行社,问了抖音对接人员小普说没有问题。补签了一个云南旅游补充协议,反复问了没有强制购物,有录音为证。噩梦从第二天行程开始就来了,早上说的七点出发,按时到达,上车7.18分导游点到有一个家庭没到,导游立即发号施令让发车不等,后面想想就是来个下马威,开始拿起话筒高音量开始立规矩,并且pua加洗脑威胁,全程让所有人不能睡觉,不能看手机,需要抬头看着不能她不能说话,要不然就是不尊重她如果我们不尊重她后面有问题,去玉龙雪山缺氧就不管了等等。从酒店到,第一个景点石林两个多小时一路一秒不停,车上哪打瞌睡就拍车窗户,高速上真的很担心安全,不停强调此团为购物团,如果谁不买就是断她饭碗,她就怎么怎么的,说把人逼急了什么都能干的出来,第一个石林结束午餐前训话不让同团的人交流。吃完去购物点普洱茶,有一个家庭没买,上车又训话半个小时,人家退团了,接下来去晚餐路上又开始一直重复,讲打仗,血腥的事件,车上很多带孩子的,有人受不了就提出来,导游态度嚣张说不跟你就下车,各种争吵直到晚上十点到酒店,有人跟她沟通退团换导游直接房卡也不给了,坚持到房间联系出行对接导游小普,打电话过去态度恶劣,不给退费,让我打官司起诉。心酸的太多,一天都在噩梦中,孩子饭都没吃,吓得不敢动,为了生命安全第二天没跟团了,返程机票旅行社也退了,自己买票回来的。导游出行前承诺的都没兑现,需要退费

酒店服务问题导致衣物损坏及消极处理
2025年8月6号在深圳凯里亚德酒店8608(北站壹城中心店)在洗衣服房内洗衣服,是自动洗衣机,洗完后衣服拿不出来,找店内人员帮忙开开,开开后洗衣机里烟雾滚滚,烫的衣服都拿不出来,去晾晒的过程中发现衣服损坏,掉颜色,当时找店内协商还掉监控,他们说监控死角看不见糖色我们,让我们一直等,到现在推卸责任不管,一问就是领导在开会,我们住了4天3晚,就没有一次主动过来跟我解决事情,见着就躲,这是怎么培训的员工,遇到问题不解决问题,逃避责任,是酒店的服务宗旨么,开始我明确指出赔了衣服钱就可以,现在他们的态度让我们很气费,一个男的所谓经理所有责任归到顾客身上,让他查监控不让我走去就算了,让他给拍一个视频给我们看,也不拍,说话能把顾客气死,没见过这样的领导,这么大个连锁酒店就这样处理问题,我们现在要求把房费还有衣服钱全部赔付,还有好多视频传不上去,洗衣机冒烟视频,还有洗衣机开不开酒店员工开洗衣机视频,当时对话视频…衣服裤子425,四天3晚房费720,总计1145元,望总店给我们妥善解决

抖音商家售假酒拒不退货
我于2025年7月18日在抖音上面购买2瓶飞天茅台,商铺名称:乡尊悦酒庄、抖音号84*******06。 在该商铺订单单号108670*********8623,成交金额2995.94元。 商家通过私信给我发送物流信息,我确认收货后,商家找我要复核二维码发给他。中午招待客人时,客人从酒的外观上判断酒有问题,且NFC溯源码无法显示。我立即联系商家退货退款,商家拒绝,我投诉至抖音平台,商家才退款。为进一步确定酒的问题,我预约茅台官方指定鉴酒地方,完成鉴别后,工作人员告知是假酒,建议我投诉至执法部门,且酒的鉴定报告也只对执法部门出具。 我的诉求:1.商家制假售假还在正常经营,怎么没有被封号,商品下架 2.假一赔十

抖音平台拒绝配合已协商退款
我在2025年6月7日在抖音平台“归璞谦莫别墅酒店”的直播间购买了“【暑期可用】3居5晚独栋别墅+用车+尊享礼遇”套餐(适用于云南西双版纳),并预定了7月14日入住。入住当天,我们发现商家给我们提供的别墅卫生条件特别差,存在天花破洞漏水等情况,拒绝入住,商家也无法给我们提供替代方案。现场与商家协商,取消订单并全额退款,商家也同意了。但我们在抖音平台的订单管理页面申请退款,抖音平台拒绝了。后续我们不断向平台和商家两边协商申请,商家认定已经同意线上退款(全额),是平台不配合;而平台则坚持无法进行线上退款操作,要求我们和商家线下操作退款。商家声称线下退款会产生百分之二十的费用扣点,无法全额退款,希望我们继续走线上退款渠道。特此,我投诉抖音平台在商家通知全额退款的情况下,不予配合,持续推诿。我的诉求是全额退款,总计费用为人民币3540.00元,抖音平台订单编号:108580*********6073。详细订单信息、沟通聊天过程的截图,我会上传至附件,谢谢

抖音平台音乐节门票退款纠纷
投诉内容 :本人于6月18日通过三个订单购买了7 月27日张北草原音乐节门票2张。但该活动存在严重安全隐患且导致消费者无法正常参与,具体情况如下:7月25日至26日,张北及京津冀地区气象局连续发布暴雨蓝色、黄色、橙色及红色预警,张家口市也连续发布防汛应急响应三级。根据国家相关规定,此类极端天气下应取消大型户外演出,但主办方未执行取消措施。据现场反馈,活动场地积水已没过小腿,积水中混杂电线及各类电子设备,安检口甚至出现漏电情况,且场地内满地泥泞杂物、管理混乱,无任何有效安全保障措施。同时,周边道路因防汛封路,本人自驾前往时受阻,加之7月25日至27日持续降雨预报,现场及交通均存在极大安全风险,最终导致本人无法抵达现场参与活动。主办方在极端天气预警明确、存在重大安全隐患的情况下,未及时取消活动,也未提供安全保障及合理解决方案,已侵害消费者合法权益。现要求抖音平台全额退还2张门票的购票款项

抖音商城退货退款遭无理拒绝
我在抖音商城购买的沙发巾发现质量不太好,就退货退款了,商家收到货说商品和自家的不太一样,一会说毛边不一样,后来又说一样了,又说毛边短了密稀不一样,一直挑毛病不退款。

抖音团购电动车存在交易问题
在2025年8月15日,我在抖音上买了一个团购卷是电动车的,因为之前买过一次,也是中途断电了,给我扔在马路上然后第二次他要求我线下假假不通过抖音平台,就是抖音上的那个圈儿,还需要线下加价。然后我行驶在大桥上车子突然失去动力,导致导致车辆失控,然后摔倒随后商家要求我佩服车辆损失费我的腿擦伤特别严重,动不了。后来我赔付了商家¥280的费用,然后抖音客服跟我说,商家那边只要求赔付40到50的维修费,然后我要求商家出具维修发票和电动车的质检报告,到目前为止,商家也没有无处,我给我的质检报告和维修发票抖音平台上我提交材料结果不通过我付的医药费到现在也没有联系。我在抖音平台上买这个圈,是因为相信抖音平台线下买还比较便宜,结果现在抖音平台也不联系我,我预约了回电也没有联系。

抖音商城购物交易纠纷及退款问题
我于2025年在抖音商城金喜生鲜直播间购买价值25.9元一箱的石榴,货物到达收件地快递员说商品有发臭味道,我联系快递作为拒收,快递站联系商家发件网点说作为弃件,现在商家拒不承认,也不退我款,东西也不在我手里,我要求全额退款

首音平台手机械手表质量问题及服务差投诉
25年1月份被首音平台,买的手机械手表表,在25年8月份出现一天慢一分故障,先要求退货或换货,平台服务非常差,两次问题都没解决,偏袒商家。

抖音游戏充值退款审核问题
我在2025年9.7早上因为把手机给朋友孩子玩,他用我手机充值游戏,想要退款,审核不通过,希望能快速退还
