支付宝网商银行违规收取高额费用

本人投诉浙江网商银行股份有限公司侵吞本人资金4万元，并恶意抽贷，恶意断贷，致使本人个人资金链断裂，无力偿还贷款，一家四口的生活陷入困难，而且还把我的个人信息泄露给其他机构或个人，严重骚扰本人的日常生活；不断的发送威胁恐吓催收信息。严重侵犯本人合法的消费者权益。 事实陈述：本人于2018年起在支付宝平台进行网商银行的网商贷（消费贷）产品的借款，日利率万分之四（即一万元一天利息4元），年利率14.6%，随借随还，可以分期还款，可以提前还款，每月25日为约定还款日。因本人个人信用记录非常良好，在这几年的时间里借贷额度逐步从3万元被提升为11万元。（备注：是个人消费贷，绝不是什么网商微小企业贷款） 2022年12月16日，本人提前还款，分四笔还进去4万元本金和利息（见转账记录），但页面上没有显示我还款进去40000元的记录，再仔细看下面很小的文字：额度30000元，额度已经从11万降为3万了。我从来没有违约过，信用记录一直都是非常良好的，我从未收到任何信息通知我违约或者降信用额度，也从未接到过网商银行电话告知，我当即打了支付宝客服电话投诉，被强硬告知这是系统执行的，没有通知，没有电话，也没有告知客户的义务。本人又和支付宝客服沟通2次，投诉未果。 2022年12月25日后，网商银行没有通过其公司的电话跟我沟通，而是变着法子通过其它不明不白的电话来骚扰我，向我恶意追债，它把我的电话透露给其它机构或个人，他们不停的在这两个多月的时间里对我进行骚扰（见截屏记录，167开头的电话，杭州171开头的电话等），还不断发催债信息恐吓我，威胁我，信息通知里没有任何可以沟通的渠道和联系方式（见信息截屏）。

8月31日开始使用网商银行，截止到9月22日最后一笔交易，9月23日23:01:25突然限制不可提现，不可转账，不可使用，就一直被卡在里面，后面一直联系他们客服，每个接听客服都提不同无理要求，身份证正反面，本人手持身份证正反面，最后一笔交易用途，还有相关的银行正常使用的交易截图都提供了，还是不给处理，而且说是永久限制，请问哪个部门授予他们网商银行永久限制卡内资金的权利？请相关部门严查处理，谢谢

本人于2025年9月12日从建行转入5w到余利宝，又转至网商银行进行还款活动，被冻结资金7天。网商银行要求提供资金来源，提供后又多方刁难解冻失败。投诉网商银行工作人员滥用职权，违法收集用户个人信息，对用户正常资金限制造成严重影响，行为恶劣。银行审核人员没有基本逻辑和处事能力。要求提供资金来源已经说明是购买黄金后变卖所得，以及家里人转账，工作人员一点思考能力都没。要求立即解冻并道歉，本人将投诉到底。

浙江网商银行安排律师事务所对我进行暴力催收，个人隐私泄露，安排人员对工作同事和主官进行电话骚扰，对我工作影响很大。但我不欠这个银行钱，只是欠了花呗，微粒贷，金东白条总一万5左右的金额，问他们代表的是哪给平台和哪家律师事务所也不说。

我于2025年7月16号通过支付宝网商银行转入余利宝50000元，支付宝账号92*****04@qq.com，网商银行被冻结5万不给处理。客服叫我等自动解除，我要还贷款，马上逾期，客服叫我申诉，也不通过，之后说审核部门的事，过来过去 踢皮球，没人管，我强烈要求对支付宝部门做出处理，还我一个公道，解除限制，对相关人员进行处罚，赔礼道歉，赔偿我的损失，支付宝*子平台，坑我的钱，我着急还贷款

网商银行本人账号于2025.06.24 09:13被京东平台自动扣款6585.61元，此代扣协议未经本人授权委托给支付宝和网商银行，属于违规违法行为，本人多次联系网商银行客服无果，在此请求贵平台给予援助，要求网商银行赔偿本人财产损失，谢谢！

无故冻结资金30天客服回复只进不出用于存款只出不进用于买网商银行理财产品

网商银行花呗，在6月21已经达成还款协议并且对方已经确认同意，但是在6月23中午，还发信息，电话到公司骚扰，威胁，恐吓，第一笔还款6月23日晚上21.39分还到浙江网商银行花呗待处理户，请给予处理

一直打电话骚扰，频常骚扰频常骚扰频常骚扰。一直打电话骚扰，频常骚扰频常骚扰频常骚扰。

网商银行数字人民币 我把钱充进去在支付就支付不出来了直接给我冻结了 我用都没有用过就给我冻结了