购买华为手表退货退款问题

2025年12月底实体店（云南省曲靖市宣威市西河路与通祥路交叉口东北20米）富恒购物中心店买了一台苹果17promax512G银色，后面使用没多久就充不了电，我要求年前换新机或者给我退款处理。

我于2025年11.9号在九机店购买了小米17pro，在2025年12.30号早上手机莫名出现手机杂音，回音，中午我就前往九机店修手机，九机工作人员告诉我修不了，让我去小米售后，随后我去了两家小米售后，都要让我拆开手机维修，买了一个多月就出现这种问题，我不能接受，之后打小米官方客服电话，一直不解决问题，拖延时间，31号和一号联系九机，九机工作人员态度不好，让我以我的方法去处理，他们不管了，我的诉求就是换新机

我于2024年9月25日在逸天城九机购买一部iPhone 16promax 手机，当时导购员一直推荐我买1200的礼包，说下次出新的iPhone 17promax 只需要补3000块钱就可以换，只要下18之前换都可以，只有我买的16保存好，没有划痕。然后我就买了。结果2025年12月14号我准备补3000换17promax,九机网工作人员说不行，说我超时了，必须要补3799才能换，这和前面说的话简直不一样，相当于欺*消费者了

11月7日于云南省昆明市盘龙区恒隆广场五楼九机店铺下单订购预约iPhone 17 Pro Max橙色512G，11月13日提货，12月6日发现手机外观有褪色现象，12月7日至店铺反馈问题，商家给的解决方案是赠送一个手机壳或者给予300元购物代金券，并不重新进行换机，坚称褪色不属于质量问题也不在三包范围内，但根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法、产品三包规定与行业惯例，超过？10,000的电子产品，在一个月内出现非人为的褪色现象，在法律和商业实践中，通常被认定为产品质量问题。且消费者即使用者，按昭产品和日堂使用*惯、未接触，腐蚀性液体，如酒精及其他溶剂，未长期暴晒会故意擦磨损，且购买手机当天，由于店铺没有全包裹手机的手机壳，购买者当天立即在美团外卖下单了一款能够包全包裹手机的手机壳，待手机壳送达后，包裹手机完整后，才敢离开商场，且在后期使用过程中，脱离手机壳使用。该产品本身质量存在问题，属于工艺品缺陷，但商家一再坚持说明褪色不属于质量问题，这有悖于中华人民共和国产品质量法，所以消费者这一边满足三个要求：非人为、短期内、正常环境使用。诉求：更换同款新机（银色），特此说明！

10月30日，我去九记网买了荣耀X70。那里的小哥说可以办，免费办一个碎屏险。当时搜不到我的名字。然后弄了半天，收到了之后，让我给他验证码。然后我手机11月4日就停机了。我去翻看上个月的消费记录，竟然用了我179，一看竟然是碎屏险扣费了，给我说是免费免费。

在九机网购物了一款iphone17pro银白色，距离现在不足一个月，在他们家购买了一款两百块的手机壳，在使用过程中发现此手机壳把我的手机刮凹进去了两厘米口子，针对于此现象，我和他们反馈他们表示核实了承认是手机壳造成的损伤，然后我说我的诉求是第一个给我换新机或者给我补因为外观造成的损失。他们就说只给券还有退我手机壳的钱，但是这不是应该的吗？而且我诉求我觉得很正常，把我的手机恢复到正常状态也就是没有划痕，有壳有膜，其他的我都不要，但是他们就一副你不要那就没赔偿的意思，纯属欺负消费者。而且现在手机还有时而闪退的情况！一开始售后给我打电话承认了是他们手机壳所造成的损伤，到了今天早上就不承认了，然后一副无所谓的态度欺负人

在九机购买良品，收到后4处瑕疵并未在页面内有展示，现在对于这种情况感觉被消费欺诈，九机应当在页面有详细展示且清晰可见。如果是消费者权益保护法的相关规定，遭遇消费欺诈商家应该是退一赔三，但九机的服务一直非常好，而我希望九机能给我一个妥当的处理，在现在互联网时代，我会坚持自己的消费能够得到保障，因此特别向消费保投诉这个问题。我的诉求是九机赔偿500元。联系电话172****7328。

我7月11号在云南省曲靖市陆良县买的16promax买回去两天我发现边框有点弯，在15号我拿到店找销售，销售让我把手机寄到昆明检测，我等了4-5天他们给我的结果是没问题，但边框都有点弯，今天19号我上昆明去拿手机的时候他们给我的膜撕了，再检测的时候导致屏幕上面有划痕，现在的问题是即不给我全款退，也不给我更换设备，这不是纯纯诈*嘛，我花8千买个问题机，给我解决方法也特别不理想，纯纯给我门消费者当日本人整，第一个方案是换个99新的良品、第二个方案是折700块钱给我退款，他这两个方案都让我感到不理想，本来就是他们的质量问题现在给我搞这两个方案，第一个方案不满意的原因是我花这么多钱到最后买个二手的那我还不如刚开始买的时候就买二手，和新机同样的价钱为什么不给我换新的，屏幕有划痕也是他们检测导致的边框也没有裂痕我要用多大的力才能导致他弯，而且我那手机刚买就贴上了他们的膜根本不可能导致划痕，第二方案不满意的原因是手机本身质量也是不是我个人因素导致凭什么给我折半，现在有了划痕他们又补了一张膜最后那张照片看不出来但确实，我希望你们能消费者投诉*台能帮我解决

我于2025年6月14日 在九机（云南省昆明市呈贡区大学城店）以 ¥6999 元 购买 HUAWEI Pura 80 Pro（12+512GB）（订单号：39****93）。 但购机后不足 30 天（截至当前仅间隔28天），该店推出新促销*： 1. 官方调价降 ¥800 元 → 新售价 ¥6199 元 2. 叠加店内换机补贴 ¥200 元叠加国补500元 → 实际到手价 ¥5499 元 此行为已构成双重侵权： ① 违反《价格法》第十四条：一个月内通过“调价+补贴”变相降价 ¥1500 元（降幅 21.4%），远超电子产品合理价格波动范围，涉嫌价格欺诈。 ② 违反《消费者权益保护法》第十条：侵犯消费者公*交易权，致早期用户遭受重大财产损失。 核心诉求 1. 退还差价 ¥1500 元（计算方式：原价 6999 - 现到手价 5499）