别样海外购APP商家拒绝退货退款

2026年5.16号10.13分我在别样APP 下单了一款蔻驰包包 还没发货 我要取消订单 售前客服说什么没发货要收取6美元的运费 还没发货 且不能保证一定取消订单 消费者就要承担 运费 非常不合理 我的该笔订单目前还没有发货，也未进入备货流程，现申请取消订单并全额退款。*台标注的扣费退款条款属于霸王条款，依据消费者相关权益法规，商品尚未发货，我有权无手续费全额退款

*台严重违约，虚假宣传配送时效，纯属挂羊头卖狗肉。下单后我于3月22日首次询问配送时效，*台客服明确承诺普通*邮商家发货后一般到货时间大概是25到40天左右，仅提及海关申报消毒可能耽误几天，未告知清关查验可能导致时效大幅延长。截至2026年5月12日，距离下单已过去56天，远超承诺的最长40天，我仍未收到任何商品，也未收到*台主动的物流更新通知。我多次催促后，客服才告知包裹仍在口岸，因严查核验暂无清关时效，最快还要再等1-2个月，并改口称之前承诺的正常时效未计算清关查验时间。*台前后表述矛盾，故意隐瞒跨境物流的重大风险，用虚假的短时效诱导消费者下单。面对我的合理询问，*台客服全程敷衍推诿、态度极其嚣张恶劣，不仅从未主动提供解决方案，还以“回访有工作安排”为由拒绝我的合理沟通要求，甚至用“我就一打工人”卖惨逃避企业责任，在我明确表示将向12315投诉后，仅轻描淡写回复“没有预言到，抱歉”，毫无歉意和补救措施，严重侵害了我的知情权、公*交易权和消费体验。

我下单的时候网站尺码说是男款的九码，收到货的时候是女鞋，尺码不对，收到商品后发现鞋没有吊牌，问了别样客服说是正常，他家卖的鞋都没有吊牌，现在别样不肯退货退款。

2026年3.27日别样*台，享贝国际店购买mlb帽子，后续出现帽子不合适，帽子完整，吊牌没拆，店铺不退货不退款

我于2026年 3月13日下单了一个洗发水 但是价格我以为是两个产品合计的价格 下单后发现是单个商品 之后我找客服 客服不在线 但是弹出一个反馈 我反馈之后没给我处理 之后我找客服 客服说不给取消已经发货了 但是我看没有发货 我要求取消退款订单 订单号260312-18*****29-9196

我于2026年1月8日于别样购物后，联系客服改换尺码，客服以该货品以拼单形式下单无法更换，且订单尚未确定，客服谎称一确定，拒绝退货换货 ，其售卖方式严重违背了诚信交易的原则

这个鞋标的是欧码36号对应的脚的尺寸是22.5厘米，我于12月24号收到这个鞋后发现他的实际尺寸与测量不符，我的脚是一个角22.4厘米一个角22.6厘米穿这个鞋都小，然后我测量了鞋的外侧，他是雪地靴外侧还不足23厘米，根本放不下22.5厘米的脚商家所提供的号码与测量实际不符，产品存在质量问题，商家不退不换，强买强卖，我要求退货退款

本人于2025年11月25日在别样App中购买拉夫劳伦棉服，在订单后面页面选择便捷直邮（5-12个工作日），总计价格为673.72元人民币，12月9日在物流页面发现商品仍在北美，联系客服了解情况，客服说要北美发货后5-12个工作日（但我在购买页面并没有说明这种情况），并说现在物流量大，无法保障快递时效，本人要求退款，客服说不能退，本人认为别样秀数据科技有限公司在订单购买页面中存在虚假宣传行为，现要求退款

9月19日我于别样app购买下单猛犸象滑雪服外套，由于尺码问题申请取消订单被无故拒绝，称无法处理，后要求更换尺码同样无故拒绝，侵犯了消费者权益保护法，本人诉求别样app取消订单并退款处理

在第三方*台鉴定为仿品 但已拆封使用包装丢失*台无法退款