深港驾校长期未安排实车训练并要求不合理费用

具体情况描述:这边是在20年七月十三号报考了深港驾校，但是他这边23年七月份说我这边过期了，我这边是没有考过科目一的情况下，然后让我续约了一年多交了一千块钱，也是问过啦车管所只有考过了科目一才开始算三年我觉得我这边是没时间去学车，但是如果你这边不给退学费就是有点虚假宣传以及强买强卖，因为按照国家规定来说只有考过了科目一才开始算三年，未参加科目一或参加后未安排科目二的驾校应予以全部退费，部分科目合格后，但未在三年有效期内完成剩余科目的，驾校应退还部门培训费，选项科目考试合格，路考前要求退费的，不予退还学费，科目一考试未合格要求退学的，扣出建档，服务费，理论培训费用，

2023年6月13日在深港驾校宝安体育馆店报名驾校培训，培训费4380元，因一直未报名科目一，现在申请退款，但驾校要扣除40%手续费，这个条款极度不合理，加重了消费者的责任，科目一都没申请就要扣除这个费用，总扣费用手续费1752元+受理费490+指纹采集费100元，共计2342元，只肯退2038元，现申请退款3900元

1.背景：本人于2022年6月19日通过门店咨询向深港驾校门店进行报名C类学车并缴纳费用4778元人民币。2025年因考虑到本人个人时间冲突且符合退费时间范围本人向深港驾校花果山门店负责人提出退费事宜，门店负责人向本人确认退费手续及退费费用为3674元。本人于2028年2月19日依照流程前往西丽车管所办理驾校学籍取消事宜并前往门店提交退费资料（含个人身份证复印件及收款银行卡复印件及签署合同）。门店承诺费用将于6个月即2025年8月20日到账。 2.过程：2025年8月21日，在已经逾期情况下本人通过微信与深港驾校门店负责人进行沟通表明未收到费用事宜。门店负责人不仅回复不及时且一直未进行退费流程事宜。 3.诉求：本人现举报深圳市深港机动车驾驶培训有限公司诈*且欺*消费者，要求行政机关介入调查。且要求深港驾校于2025年9月1日之前退还费用。

我于2024年7月9日在深圳市深港驾校（福田店）报名学车。报名前，商家说的很明确学车费用与考试费用一并包含在学费里，学费4480其中考试费355。而临近报考商家却要求我垫付考试费，后面再给我报销。时至今日距离我拿到证完结学车课程已经六个月，商家各种理由不报销考试费用。多次询问客服客服说在催但是一直没有进展。商家欺瞒消费者，*人民血汗钱

约不上科目二，一直说没空，换教练也不换，你这个还要字数限制 有意思吗

我投诉深圳市深港机动车驾驶培训集团有限公司，该驾校恶意拖欠我考试费及补考费共420元。该驾校承诺驾校承担全部考试、补考费，2025年 3月24日-4月18日，我先后垫付科目二科目三考试，驾校承诺三个月后报销，却超半年多未履行，催讨无果。 现恳请部门责令驾校退还 420 元，并公示处理结果，维护我的权益和市场秩序

本人于2023年2月3日给该驾校讲清本人实际情况后驾校要我先交钱后面帮我调入资料，交了钱后工作人员称自己退休了交接给其他同事，期间其询问我的资料调入什么没，在车管所查询显示本人资料还在惠州，导致其至今无法考试，深港驾校起初也让我退款，深港驾校没有给我合同，没有为学员跑腿提供转学籍等一切服务还说要扣我违约金，其不满，望有关部门介入妥善处理

本人于2023年3月8日向深港驾校坪山坑梓店缴纳4480元学车总费用，驾校承诺该费用涵盖学员学车全流程所有支出。报名当日，驾校以系统更新无法操作为由，要求本人先行垫付410元费用，并明确承诺后续将全额报销。 自2024年12月底至今，本人多次通过电话、微信等方式联系驾校工作人员协商报销事宜，均遭推诿拖延，问题始终未得到解决。驾校此举不仅违反最初约定，更损害消费者合法权益。 现恳请贵部门介入调查，督促深港驾校坪山坑梓店履行承诺，退还本人垫付的410元费用，维护学员的正当权益。本人已保留缴费凭证、沟通记录等相关证据，可随时配合提供。

我于 2023 年 2 月 13 日，在深圳大鹏佳兆业门店报名了贵驾校的机动车驾驶培训课程，并一次性缴纳了 3980 元培训费。今年 4 月 16 日，我办理了退费手续，按规定应退还 2388 元。然而截至目前，我仍未收到这笔退款。 据悉，深港驾校学费退还流程竟长达 6 - 8 个月，这远远超出了行业的合理时长。如此漫长的等待，对我的资金周转造成了严重影响，给我带来诸多不便。 在此，我诚恳希望贵驾校能够尽快处理退费事宜，将应退款项及时支付给我，解决我的实际困难。

我于2022年6月26日在深港驾校交费4880元,在2024年11月15日办理退费，至今未收到退费，赶紧退费