玖富万卡承诺减免未兑现并暴力催收

本人在玖富万卡有2笔借款，在2025年2月份玖富工作人员联系本人，可以减免结清，并且承诺还款9300之后，结清所有欠款并且次月撤销征信（微信聊天截图证明），本人于4月去打征信报告，发现征信并未撤销，于当时及时联系客服，客服说3-5工作日反馈，后续并未接到该公司电话，等来的却是从5月5日开始微信以及短信，该公司的第三方持续不断的暴力催收，投诉之后，该公司打电话说，借款并未结清，而且不能结清，我就想知道，如果不能结清，当时2月份为什么承诺可以结清？而且在微信对本人催收的过程中，对方自称公司拿出诚意，什么诚意？自己也觉得前后承诺不一致有问题吧？本人要求该公司停止一系列违法行为，并且发送结清证明且撤销征信，持续暴力催收，泄漏个人隐私